LogMeIn rebrand - Domande frequenti
GoTo sta reintroducendo il nome LogMeIn per il suo portafoglio di prodotti IT, che comprende soluzioni di fiducia come LogMeIn Rescue, LogMeIn risolto e LogMeIn Central, tra le altre.
Mentre GoTo continua ad essere il nome dell'azienda, il marchio rappresenterà ora le soluzioni IT dell'azienda, che sono progettate per semplificare la gestione IT, migliorare la sicurezza e soddisfare le esigenze delle aziende in continua evoluzione. LogMeIn rappresenterà ora le soluzioni IT dell'azienda, progettate per semplificare la gestione dell'IT, migliorare la sicurezza e soddisfare le esigenze in continua evoluzione delle aziende. Questo cambiamento sottolinea l'impegno dell'azienda nell'offrire strumenti semplici da usare, affidabili e di valore che aiutino le aziende ad essere all'avanguardia nel mondo dell'IT in rapida evoluzione.
Che cosa succede con GoTo e LogMeIn?
GoTo sta cambiando il nome del suo portafoglio di prodotti per la gestione unificata degli endpoint e il supporto remoto in LogMeIn per allinearsi meglio alla strategia pluriennale dei prodotti IT di GoTo La strategia pluriennale dei prodotti IT dell'azienda si è evoluta dopo il GoTo rebrand aziendale del febbraio 2022. Abbiamo intravisto l'opportunità di un rebranding del portafoglio che sfruttasse la forte brand equity e la fiducia dei clienti nei confronti di. LogMeIn. Questo cambiamento crea una personalizzazione e un allineamento strategico più forte e unificato tra i nostri prodotti IT, utilizzando una versione modernizzata del noto e rispettato LogMeIn personalizzazione.
Cosa sta cambiando con questa operazione di rebranding?
I due cambiamenti più importanti sono l'introduzione del prodotto GoTo Resolve sotto l'ombrello del portafoglio LogMeIn e il lancio di un nuovo sito web consolidato con logmein.com. L'inserimento delle nostre soluzioni di accesso e gestione remota, leader del settore, in un unico portafoglio, ci consente di offrire a potenziali clienti e partner una via più semplice per comprendere e sbloccare il valore delle nostre soluzioni.
Cosa non cambia in questo sforzo di rebranding?
Per quanto riguarda gli aspetti che non cambieranno, innanzitutto non cambieremo il nome dell'azienda né le funzionalità e le capacità dei nostri prodotti nell'ambito di questa operazione di rebranding. Naturalmente continuiamo a innovare e aggiorneremo regolarmente i nostri prodotti. Inoltre, a parte piccole modifiche all'esperienza di login per il nostro prodotto risolto, l'impatto sui nostri clienti e partner dovrebbe essere minimo.
Qual è la tempistica delle modifiche?
Il 28 gennaio 2025 entrerà in vigore la nuova personalizzazione e la denominazione dei prodotti. Questo si rifletterà nel nuovo ed entusiasmante sito web logmein.com e in ulteriori attività di marketing e per i clienti.
Sta cambiando qualcosa all'interno dei prodotti stessi?
Questa attività non comporta modifiche immediate alle funzionalità o alle capacità del prodotto. Durante e dopo il lancio, gli unici cambiamenti che i clienti devono aspettarsi per i nostri prodotti sono modesti aggiornamenti del marchio e del logo all'interno dell'interfaccia utente.
- Il prodotto GoTo Resolve sarà aggiornato in modo da riflettere il nuovo marchio LogMeIn Resolve, compresi gli aggiornamenti del logo e delle stringhe di testo. La console URL di risolto non cambierà.
- Il logo Rescue rinnovato dell'azienda sarà aggiornato nel sito web Technician Console e nella pagina di login.
- Le applicazioni mobili per entrambi i prodotti saranno rinnovate per riflettere la nuova personalizzazione, comprese le icone e i nomi dei prodotti.
Devo compiere operazioni particolari per continuare a usare i miei prodotti?
In generale, no. I clienti e i partner non devono intraprendere alcuna azione per continuare a utilizzare questi prodotti. Nel caso di GoTo Resolve, alcuni clienti potrebbero aver bisogno di cambiare i loro segnalibri di accesso o di inserire il dominio Logmein.com per accedere facilmente ai prodotti. Per il resto, non ci sono altre modifiche.
Ci sono cambiamenti nel processo di accesso a questi prodotti?
Nella maggior parte dei casi non dovrebbero esserci cambiamenti per le persone che accedono ai loro prodotti. Tuttavia, gli utenti dei nostri prodotti risolti potrebbero dover inserire un segnalibro o fornire una designazione di allowlist per l'accesso. URL. Gli altri processi non cambieranno.
I clienti dovranno aggiornare le loro impostazioni di allowlist?
Sì, ma solo per I clienti di GoTo Resolve che attualmente accedono dal sito web GoTo.com. Dal lancio, GoTo.com/Resolve reindirizzerà a .com/Resolve. LogMeIn.com/Resolve, quindi gli utenti dovranno assicurarsi che questo dominio sia presente nella loro allowlist.
I nomi delle entità stanno cambiando?
No, i nomi delle entità non cambiano con questa attività.
Il nome della carta di credito sta cambiando?
No, il nome e l'azienda che compaiono sugli addebiti della carta di credito e sulla fatturazione continueranno a provenire da GoTo.
Sta cambiando qualcosa nelle fatture dei clienti?
In generale, no. Le fatture per i nostri LogMeIn Continueranno a essere recapitate da GoTo. Nel corso del tempo, il nome del prodotto sulla fattura cambierà, ma nient'altro.
Ci sono modifiche ai prezzi dei prodotti?
No, non ci sono modifiche ai prezzi o alle condizioni di questi prodotti.
Il mio contratto subirà modifiche?
No, non ci sono modifiche ai contratti esistenti.
Sta cambiando qualcosa per quanto riguarda i nostri W-9 o i moduli per i fornitori?
No, non sono necessarie modifiche al modulo W-9 o ad altri moduli per i fornitori.
Dovrò eseguire aggiornamenti manuali per vedere i cambiamenti di branding nei miei prodotti?
No, le modifiche al marchio e al logo all'interno del prodotto avverranno automaticamente.
Dove posso trovare informazioni aggiornate sulle modifiche relative ai prodotti GoTo?
Incoraggiamo tutte le parti interessate a utilizzare le nostre GoTo risorse per ottenere informazioni su ulteriori modifiche e comunicazioni. Community per ottenere informazioni su eventuali ulteriori modifiche e sulle comunicazioni in corso.
Ci sono cambiamenti futuri che devo aspettarmi con Rescue, risolto e altri prodotti?
Continuiamo a investire molto nell'innovazione e ad aggiornare continuamente i nostri prodotti. Comunicheremo i cambiamenti e le future tabelle di marcia, a seconda dei casi.