Perché non ho ricevuto l'e-mail di "reimpostazione della password" per il mio account? GoTo account?
Hai provato a reimpostare la password del tuo account ma non hai ricevuto l’e-mail di reimpostazione della password? Le ragioni potrebbero essere diverse.
| Possibili cause | Come procedere |
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| Potresti non disporre di un account. | Se non hai mai effettuato la registrazione per una prova o un account a pagamento, non hai un indirizzo e-mail registrato con GoTo e non hai una password per reimpostare. Se sei stato invitato a partecipare a una sessione di supporto da qualcun altro, non hai bisogno di un account per partecipare. Dato che non hai bisogno di un account, non devi reimpostare la password. |
| Potresti aver dimenticato l'e-mail di reimpostazione della password. | Cerca un'e-mail da noreply@logmein.com che contiene istruzioni per reimpostare la password. |
| L'e-mail potrebbe essere finita nella cartella della posta indesiderata o essere stata bloccata dal firewall della tua azienda. |
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| Potresti aver inserito in modo errato il tuo indirizzo e-mail. | Quando inserisci un indirizzo e-mail nella pagina Ripristina password, all’indirizzo https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la pagina di conferma viene visualizzata indipendentemente dal fatto che l’indirizzo e-mail specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l’indirizzo e-mail specificato è o meno registrato nel nostro sistema.
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Hai ancora bisogno di aiuto?
Non possiamo reimpostare la tua password per motivi di sicurezza, ma possiamo sapere il tuo indirizzo e-mail di accesso. Seleziona Contatta il supporto in questo articolo per farti aiutare a identificare l'indirizzo e-mail effettivamente associato al tuo account.