Partecipa a una sessione di collaborazione come agente via iOS
Scopri come partecipare a una sessione su un dispositivo iPhone o iPad.
In qualità di agente, puoi essere invitato a partecipare insieme alla sessione di supporto con un altro agente o a una sessione di supporto senza utente per lavorare insieme e aiutare un cliente. Questo consente a tutti gli agenti della sessione di visualizzare e controllare lo schermo del cliente, di recuperare informazioni diagnostiche e di chat con gli altri e del cliente. Gli agenti invitati devono avere una GoToAssist licenza per l'agente del supporto remoto v4 e verrà richiesto di accedere con le loro credenziali quando partecipano alla sessione di supporto, ma la loro postazione non è necessaria per il suo nome nello stesso account dell'agente che gli ha invitato a partecipare alla sessione.
Partecipa da un iPhone
Una volta che invitati per partecipare a una sessione di collaborazione, puoi usare l'iPhone per partecipare alla sessione procedendo come segue:
- Scarica poi apri il GoToAssist (Supporto remoto) Per iOS.
- Immetti l'indirizzo e-mail e la password dell'agente, quindi tocca Accedi.
- Nella schermata Home, tocca l'icona Sessione di partecipazione
nella barra degli strumenti dell'agente nel menu di navigazione in basso. - Inserisci il codice di invito, quindi tocca Partecipare alla sessione.
Partecipa da un iPad
Una volta che invitati per partecipare a una sessione di collaborazione, puoi utilizzare il tuo iPad per partecipare alla sessione, procedendo come segue:
- Scarica poi apri il GoToAssist (Supporto remoto) Per iOS.
- Immetti l'indirizzo e-mail e la password dell'agente, quindi tocca Accedi.
- Tocca l'icona Sessione di partecipazione
nella barra degli strumenti dell'agente nella barra di navigazione superiore. - Inserisci il codice di invito, quindi tocca Partecipare alla sessione.
