L'installazione di un supporto senza utente sostituisce un altro dispositivo senza utente
Se un agente imposta il supporto in assenza di operatore su un computer Windows o Windows, e l'immagine utilizzata in precedenza era installata sul supporto senza utente, la nuova installazione in assenza di operatore sostituirà il dispositivo precedente nel tuo archivio perché entrambi i computer utilizzano lo stesso ID univoco e univoco (UUID) nel registro.
Per assicurarti che ogni computer in assenza di operatore disponga del proprio UUID su dispositivi non utilizzati o clonati, gli agenti dovrebbero rimuovere completamente il supporto in assenza di operatore e reinstallare il cliente nel modo seguente:
- Sul computer in assenza di operatore, vai a Pannello di controllo > Programmi e funzionalità.
- Disinstallare entrambe le GoToAssist cliente e GoTo Opener applicazioni.
- Scarica ed esegui il GoToAssist Strumento di rimozione del registro di supporto in assenza di operatore.
- Al termine, riavvia il computer.
- Quando il desktop viene riavviato, scarica, installa e imposta il supporto in assenza di operatore una volta.
- La nuova installazione assegnerà ora un UUID univoco al computer in assenza di operatore.
ATTENZIONE! Quando rimuovi le chiavi di registro, fai attenzione a rimuovere la chiave sbagliata, perché la o le chiavi non riuscite possono causare danni irreparabili al sistema operativo Windows.
Per i sistemi Windows a 64 bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\LogMeInInc\GoToManage
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\LogMeInInc\GoToAssist Express Customer
Per i sistemi Windows a 32 bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInInc\GoToManage
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInInc\GoToAssist Express Customer
Una volta rimossa manualmente le chiavi del registro, riavvia il computer e imposta nuovamente il supporto in assenza di operatore.