Domande frequenti sulla verifica in accesso
Ad alcuni utenti può essere richiesto di eseguire alcuni passaggi di verifica aggiuntivi quando eseguono l'accesso al loro GoTo account. Dopo aver verificato il nome utente/la password e aver effettuato l'accesso, puoi gestire i dispositivi affidabili per il tuo account, che non richiederanno più questo processo di verifica.
Domande frequenti
Perché viene richiesto di eseguire la verifica?
La sicurezza del tuo account GoToAssist Remote Support v. 4 è molto importante per noi. Se rileviamo attività insolite o un tentativo di accesso da una posizione non identificata o sospetta, desideriamo verificare che sia veramente tu ad effettuare l’accesso al tuo account.
Posso disattivare questa funzionalità per il mio account?
Si tratta di una funzionalità di sicurezza incorporata che serve a proteggere il tuo account e non può per tale motivo essere disattivata. Tuttavia, dopo che hai verificato il tuo account ed effettuato correttamente l’accesso, puoi aggiungere al profilo dell’account il tuo dispositivo specifico come dispositivo attendibile per evitare controlli di verifica da tale dispositivo in futuro.
Questo sostituisce l’autenticazione a più fattori?
No. Se abiliti l’autenticazione a più fattori per il tuo account GoToAssist Remote Support v. 4, ti viene richiesto di immettere un codice generato dall’app di autenticazione dal dispositivo abbinato. In alternativa, ti potrebbe venire richiesto di verificare il tuo accesso se la sessione di accesso comporta fattori ad alto rischio.
Come posso verificare il mio accesso per una posizione non verificata?
Verifica il tuo accesso inserendo un codice di verifica che viene inviato all’indirizzo e-mail del tuo account.
- Incolla il codice nel campo "Codice di verifica", quindi seleziona Conferma.
Risultato: Ora hai effettuato l'accesso e la verifica
Come posso verificare il mio accesso per un accesso sospetto?
Reimposta la tua password per poter accedere nuovamente all’account.
Una volta che hai reimpostato la password e hai effettuato l'accesso, puoi gestire i dispositivi (e le loro posizioni) che possono accedere al tuo account dichiarandoli attendibili. Scopri come gestire i dispositivi affidabili.
Per ulteriori domande sulla verifica dell'accesso, vedi Domande frequenti sulla verifica di accesso.