Per accedere, la maggior parte degli utenti utilizza lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password impostati quando l'account è stato creato.

1. Andare a https://up.gotoassist.com.
2. Immetti l’indirizzo e-mail per l’account. Se lo desideri, seleziona la casella per abilitare Accedi a LastPass opzione.
   Nota: La funzionalità “Mantieni l’accesso" consente all’utente di rimanere connesso alla GoToAssist account Remote Support v4, sempre che vi sia attività e l’utente non abbia svuotato la cache del browser in cui ha effettuato l'accesso. Dopo 30 giorni di inattività, verrà chiesto all’utente di effettuare nuovamente l’accesso.
   Nota: Se l'opzione “Memorizza credenziali” è stata attivata prima che la tua azienda SSO Enterprise come metodo di accesso unico, la sessione rimarrà invariata e la prossima volta che ti verrà richiesto di accedere, devi usare il single sign-on.
3. Seleziona Avanti.
4. Inserisci la password del tuo account, quindi seleziona Accedi.

1. Se richiesto, procedi in uno dei seguenti modi:
   • Verifica il tuo accesso - Scopri di più sulla verifica dell'accesso.
   • Inserisci il codice monouso a tempo visualizzato nell'app di autenticazione a più fattori abbinata (se hai autenticazione a due fattori abilitata).

   Hai effettuato correttamente l'accesso GoToAssist Supporto remoto v4.

Per alcuni utenti che fanno parte di grandi aziende, l'amministratore IT potrebbe aver abilitato e/o imposto il metodo Enterprise Sign-In (Single Sign-On). Ciò significa che per accedere a accedi, utilizza lo stesso nome utente/password GoToAssist Supporto remoto v4 come utilizzo di altri sistemi di lavoro (come le e-mail o il computer aziendale). Ulteriori informazioni su Enterprise sign-In (single sign-on).

1. Andare a https://up.gotoassist.com.
2. Immetti l'indirizzo e-mail aziendale, quindi seleziona Avanti.
3. Se non vieni reindirizzato automaticamente, puoi selezionare Continua.
4. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso della tua azienda, dove potrai procedere all’accesso con le credenziali aziendali.

Puoi scegliere di accedere utilizzando uno dei tuoi social media esistenti o altri provider di account, come LastPass, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft o Apple. In questo modo, mentre sei connesso all 'provider di social/altro provider sul dispositivo, puoi accedere alla GoTo prodotti senza passaggi aggiuntivi.

1. Andare a https://up.gotoassist.com.
2. Immetti l’indirizzo e-mail per l’account. Se lo desideri, seleziona la casella per abilitare Accedi a LastPass opzione.
   Nota: La funzionalità “Mantieni l’accesso" consente all’utente di rimanere connesso alla GoToAssist account Remote Support v4, sempre che vi sia attività e l’utente non abbia svuotato la cache del browser in cui ha effettuato l'accesso. Dopo 30 giorni di inattività, verrà chiesto all’utente di effettuare nuovamente l’accesso.
3. Seleziona Avanti.
4. Nella parte inferiore della schermata, seleziona l'opzione di accesso ai social media o ad altri provider di account per LastPass, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft o Apple.
5. Segui le istruzioni per selezionare l’account social desiderato (se applicabile) e accedi nella pagina di accesso al social media.
   Nota: Se questa opzione non è visibile, è perché non hai ancora collegato il provider di account/altri. Accedi usando il tuo indirizzo e-mail e password di GoToAssist Remote Support v4, poi collega un account social/altro.
6. Se l'autenticazione a due fattori è abilitata, inserisci il codice monouso a tempo dall'app di autenticazione a più fattori abbinata quando richiesto.
7. Se rimanere connesso al tuo account social/altro account collegato sullo stesso dispositivo, puoi accedere GoToAssist Supporto remoto v4 senza eseguire ulteriori passaggi. Se non sei connesso al tuo account social/altro, ti verrà chiesto di effettuare di nuovo l'accesso usando tale account.
   

Ti diamo il benvenuto GoToAssist Supporto remoto v4! Qualcuno ha concesso l'accesso alla propria GoToAssist account, che significa che dopo aver creato una password in grado di accedere e sfruttare le molte funzionalità di GoToAssist. Visualizza Accesso di un nuovo utente per ulteriori informazioni.

Se sei un amministratore di account, puoi accedere alla GoTo Centro di amministrazione all' https://admin.logmeininc.com per gestire i tuoi utenti e le impostazioni dell'account.

Puoi quindi eseguire gli stessi passaggi (indicati qui sopra) per accedere in base alla configurazione del tuo account.

Tieni presente che se hai anche una GoToAssist account utente di Support Center v4, puoi accedere alla GoTo Centro di amministrazione dal menu a discesa dell'account utente nella barra degli strumenti principale della barra di navigazione in alto mentre sei connesso.

Se si verificano problemi di accesso all’account, prova quanto segue:

• Prova reimpostare la password con le istruzioni seguenti.
• Potresti non disporre di un account. Se sei un partecipante o un cliente che tenta di partecipare a una sessione, non hai una GoToAssist account del prodotto v4 Support Remote Support.
• Se ancora non riesci ad accedere, puoi contattarci selezionando la Contatta il supporto opzione in questo articolo.

Se non ricordi la password, puoi reimpostarla utilizzando il tuo indirizzo e-mail.

1. Vai alla password dimenticata? pagina.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e seleziona l'indirizzo e-mail Reimposta password.
3. A breve riceverai un'e-mail di “Password dimenticata”. Fai clic sul collegamento incluso nell’e-mail per creare una nuova password. Se lo desideri, seleziona la casella di controllo dell’opzione "Disconnettiti da tutte le sessioni" per fare in modo l’accesso al tuo account non venga effettuato da altri dispositivi. Ulteriori informazioni su come gestire i dispositivi attendibili.

   Se non ricevi l'e-mail, visualizza Perché non ho ricevuto l'e-mail di "reimpostazione della password" per il mio account? GoTo account?

Ho dimenticato la password del mio account, come posso reimpostarla?

Perché non ho ricevuto l'e-mail di "reimpostazione della password" per il mio account? GoTo account?