Il servizio GoToAssist Remote Support v. 4 richiederà l’inserimento nell'elenco degli elementi consentiti degli otto (8) nuovi indirizzi IP a partire dal 30 aprile 2021.

Gli amministratori che configurano i loro firewall in elenco degli elementi consentiti solo con indirizzi IP.

È consigliabile consentire agli otto (8) nuovi indirizzi IP (elencati sopra) di quanto prima. Queste azioni devono tuttavia essere eseguite o dopo 30 aprile 2021 per continuare a usare il GoToAssist Remote Support v. 4 servizio.

Se non configurare il firewall per consentire questi nuovi indirizzi IP 30 aprile 2021, GoToAssist Remote Support v. 4 il servizio non funzionerà più. Ciò significa che gli agenti non potranno accedere, sessioni di supporto host o accedere ai computer senza utente.

Se la tua soluzione di sicurezza è configurata in elenco di elementi consentiti per domini, non sarà interessata da tali cambiamenti e GoToAssist Remote Support v. 4 il servizio continuerà senza interruzioni.

No, questi cambiamenti interessano solo il GoToAssist Remote Support v. 4 servizio.

Gli utenti possono individuare il numero della versione del prodotto attualmente in uso nei dettagli del proprio account – Fai clic sul menu a discesa dell’account utente nell’angolo superiore destro della console per agenti all’indirizzo https://up.GoToassist.com (v4) o https://console.GoToassist.com (v5) e viene visualizzata la ”Versione corrente". Scopri di più sulle GoToAssist differenze della versione.