Scopri di più sulle differenze principali di utilizzo di un Windows o di un Mac per le varie funzioni di GoToAssist Supporto remoto v4.

L’app desktop per agenti GoToAssist Remote Support v4 offre funzionalità e strumenti che contribuiscono a fornire al meglio gli agenti e i loro clienti. Le funzionalità e gli strumenti nella sessione possono variare a seconda delle autorizzazioni dell’account dell’agente, nonché del sistema operativo da cui dipende dall'agente e dal cliente.

Organizzare da un computer Windows

Funzionalità della sessione	Partecipare da Windows	Partecipare da Mac
Schermata di condivisione dell'agente
Visualizzare lo schermo del cliente
Usa remoto control **
Chatta con cliente
Trasferisci files **
Recupera la diagnostica remota
Registra schermo sharing **
Usare gli strumenti di disegno
Invia Ctrl + Alt + Canc		N/D
Riavvia
Riavvia in modalità provvisoria
Aggiornare per eseguire un servizio		N/D
Imposta in assenza di operatore support **
Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione)
Creare note sulla sessione

Nota: Queste funzioni dipendono dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.

Organizzare da un Mac

Funzionalità della sessione	Partecipare da Windows	Partecipare da Mac
Schermata di condivisione dell'agente
Visualizzare lo schermo del cliente
Usa remoto control **
Chatta con cliente
Trasferisci files **
Recupera la diagnostica remota
Registra schermo sharing **
Usare gli strumenti di disegno
Invia Ctrl + Alt + Canc		N/D
Riavvia
Riavvia in modalità provvisoria
Aggiornare per eseguire un servizio		N/D
Imposta in assenza di operatore support **
Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione)
Creare note sulla sessione

Nota: Queste funzioni dipendono dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.