Personalizza i portali di supporto
Se lo desideri, puoi personalizzare il portale del cliente e/o il portale di supporto per poter creare un'esperienza unica per i tuoi utenti. È possibile includere la modifica del layout e aggiungere il branding.
Per la personalizzazione possono essere utilizzate le seguenti tecniche
- Creare un portale di supporto personalizzato (sessioni con operatore) Anziché indirizzare i clienti al portale di supporto per partecipare alle sessioni con operatore, puoi indirizzarli alla pagina web personalizzata.
- È possibile integrare un portale di supporto personalizzato sul sito web di terzi (sessioni con operatore) Anziché indirizzare i clienti al portale di supporto partecipa alle sessioni con operatore, puoi incorporare questo portale sul tuo sito Web.
Creare un portale di supporto personalizzato (sessioni con operatore)
Questo metodo crea un modulo su una nuova pagina web, che può essere usata anziché porte di supporto ( https://fastsupport.GoToassist.com e www.helpme.net). Il modulo quindi reindirizza per essere gestito dal portale di supporto, completa la connessione alla sessione. Questa pagina web consente di usare il tuo logo e l'etichetta i campi che scegli.
- Vai all'editor HTML del sito web.
- Copia/incolla il seguente testo nel codice del tuo sito Web:
<body bgcolor="silver" onLoad="document.forms[0].name.focus();"><FORM METHOD="POST" ACTION="https://fastsupport.gotoassist.com/servlet/download/customerDownload" name="ssid">
<TABLE BORDER="0"> <TR> <TD>Your name:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="name" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD>Type the 9 digit number:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="supportSessionId" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD></TD> <TD><INPUT TYPE="SUBMIT" VALUE="Connect"></TD> </TR></TABLE>
</FORM>
- Salva le modifiche.
È possibile integrare un portale di supporto personalizzato sul sito web di terzi (sessioni con operatore)
Questo metodo crea una casella di “Connect” incorporato direttamente nel tuo sito web, che può essere usato anziché porte di supporto ( https://fastsupport.GoToassist.com e www.helpme.net).
- Vai all'editor html del tuo sito web.
- Copia/incolla il seguente testo nel codice del tuo sito Web:
<iframe src="https://FastSupport.gotoassist.com" height="230px" width="80%">il tuo browser non supporta gli IFRAME</iframe>
Note: Puoi cambiare l'altezza o l'altezza usando i pixel o la percentuale. In questo esempio, l'altezza è impostata su un piccolo numero In modo che il GoToAssist " Non viene visualizzato il messaggio ", a meno che tu non scorri verso il basso.
- Salva le modifiche.