Posso cambiare I profili utente in Windows durante una sessione di supporto?
Scopri come cambiare profilo utente in Windows mentre partecipi a una sessione di assistenza.
Un problema noto che riguardano il cambio di profili utente in Windows 10 sul lato cliente è stato identificato dal nostro team di tecnici.
RESIVO:Aggiorna la versione più recente (v4.8, b1692) della GoToAssist Applicazione del cliente.
Nota: Se continuare a utilizzare una versione precedente alla versione più recente (v4.7, b1673 e precedenti) della GoToAssist Applicazione desktop del cliente, utilizza le linee guida elencate di seguito.
Come riprodurre il problema
- L'agente si connette alla Utente Windows A profilo in una sessione di supporto con o in assenza di operatore.
- L'agente passa alla Utente Windows B profilo durante la sessione.
- L'agente passa alla Utente Windows A profilo.
Sterline
Attività 1: Continue utilizzando GoToAssist Supporto remoto v4
- Termina la sessione di supporto con Utente Windows B profilo.
- Avvia una nuova sessione di supporto con Utente Windows B profilo.
- Torna all' Utente Windows A profilo.
- Questo problema noto non è presente nelle GoToAssist Il supporto remoto v5, pertanto può essere utilizzato per organizzare sessioni di supporto.
Articoli correlati
Articolo Ultimo aggiornamento: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.