L'accesso senza interruzioni consente ai clienti di riattivare l'accesso agli agenti in qualsiasi momento senza dover passare al processo di impostazione del supporto in assenza di operatore, ma il tutto impedisce agli agenti di accedere al computer del cliente senza le loro conoscenze nel frattempo. Quando l'opzione “Blocca accesso” è attivata, il computer del cliente apparirà come “bloccato” all'agente e non sarà in grado di connettersi.

1. Fai clic destro sul GoToAssist Clienti nell'area di notifica e passa il puntatore del mouse sul puntatore del mouse Accesso in assenza di operatore.
   Nota: Se l'icona non appare nella barra delle applicazioni, trova l'applicazione sul computer e aprila.
2. Seleziona Blocco accesso dal menu a discesa Accesso in assenza di operatore.

   

3. Un segno di spunta verranno visualizzate accanto all'opzione “Blocca accesso” per confermare che l'accesso in assenza di operatore sia attualmente bloccato. Per consentire all'agente di accedere nuovamente al tuo computer, ripeti i passaggi da 1 a 2. L'icona del segno di spunta scomparirà e gli agenti potranno nuovamente accedere al computer.

   

1. Fai clic sul GoToAssist Clienti dalla barra del Menu Apple e passa il puntatore del mouse sul mouse Accesso in assenza di operatore.
   Nota: Se l'icona non appare nella barra del Menu Apple, trova l'applicazione sul computer e aprila.
2. Seleziona Blocco accesso dal menu a discesa Accesso in assenza di operatore.

   

3. Un segno di spunta verranno visualizzate accanto all'opzione “Blocca accesso” per confermare che l'accesso in assenza di operatore sia attualmente bloccato. Per consentire all'agente di accedere nuovamente al tuo computer, ripeti i passaggi da 1 a 2. L'icona del segno di spunta scomparirà e l'agente sarà nuovamente in grado di accedere al computer.

   

I clienti possono rimuovere completamente l'accesso senza utente dai loro computer per impedire l'accesso agli agenti. Se desiderano bloccare temporaneamente l'accesso (ma intendi riattivare l'accesso in un secondo momento), vedi Blocca accesso temporaneamente su Windows.

1. Fai clic sul menu Start di Windows > Pannello di controllo > Programmi e funzionalità.
2. Fai clic destro sul GoToAssist Applicazione desktop di esperti e fai clic su Disinstalla.

   

3. Quando richiesto per confermare la disinstallazione, fai clic su Sì per continuare.

   

4. Quando l'applicazione è stata rimossa, fai clic su Chiudi nella richiesta di conferma.

   

1. Fai clic sull'icona del Finder nel tuo utente Dock.

   

2. Fai clic Applicazioni dal menu Preferiti nel menu di navigazione a sinistra.
3. Apri la GoToAssist cartella.
4. Apri la Disinstalla GoToAssist applicazione.

   

5. Quando richiesto, fai clic su Elimina.

   

6. Quando richiesto, inserisci la password di amministratore.
7. Fai clic su OK.

   

8. L’icona GoToAssist Customer verrà rimosso dalla barra del Menu quando la disinstallazione è completata.