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Una casella di segreteria è già predisposta nella linea di ogni utente e in tutti i gruppi di chiamata. Non dovrai compiere azioni per configurare la casella di segreteria, a meno che non desideri personalizzare il messaggio di saluto e le impostazioni. Consulta la sezione Gestisci la segreteria qui di seguito per le varie opzioni di configurazione.
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Prima di iniziare, verifichiamo alcuni aspetti: • Assicurati di essere impostato come utente con una linea/un interno. Se non hai ancora completato l’impostazione, rivolgiti al tuo amministratore di sistema. • Verifica che in caso di mancata risposta le impostazioni Trovami/Seguimi siano collegate alla segreteria.
Registra il messaggio di saluto dall’app 1. Accedi all’app mobile. 2. Tocca la tua immagine profilo nella parte superiore sinistra e quindi tocca Segreteria. 4. Tocca il pulsante di registrazione accanto al tipo di messaggio di saluto che preferisci. • Non disponibile – Il più comune, usato per impostazione predefinita • Occupato – Questa opzione può essere utilizzata solo se la linea fa parte di un piano di chiamata • Temporaneo – Quando selezionata, questa opzione ha la priorità sugli altri due tipi di messaggi 5. Tocca Registra per avviare la registrazione. 6. Tocca Arresta per terminare la registrazione. 7. Tocca Salva quando hai finito.
OPPURE
Registra il messaggio di saluto dal telefono fisso 1. Determina il tipo di messaggio di saluto che desideri utilizzare: • Non disponibile – Il più comune, usato per impostazione predefinita • Occupato – Questa opzione può essere utilizzata solo se la linea fa parte di un piano di chiamata • Temporaneo – Quando selezionata, questa opzione ha la priorità sugli altri due tipi di messaggi 2. Premi il pulsante della segreteria sul tuo telefono o componi i numeri *98/*99 dal telefono per accedere al menu della segreteria. 3. Componi la password (quella predefinita è 0000). 4. Premi 0 per le opzioni della casella di segreteria. 5. Registra il tipo di messaggio di saluto desiderato. 6. Segui le istruzioni vocali per accettare, verificare o registrare nuovamente il messaggio. 7. Riattacca.
Nota: se hai un file con un messaggio di saluto della segreteria preregistrato che desideri utilizzare, contatta l’amministratore di sistema per fare in modo che il messaggio di saluto venga caricato sul sistema e assegnato alla tua linea.
1. Accedi all’app per desktop oppure per web. 2. Seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra e quindi seleziona Impostazioni. 3. Espandi Voce nella barra laterale a sinistra e poi scegli Segreteria. 4. Da Notifiche abilita Da segreteria a posta elettronica e inserisci l’indirizzo e-mail per ricevere le notifiche dei nuovi messaggi. 5. Facoltativo: Abilita Allega registrazione dei messaggi vocali e poi scegli il formato: • .wav49 – dimensioni dei file ridotte (predefinito, consigliato) • .wav – dimensioni dei file più grandi, migliore compatibilità con i dispositivi mobili
Nota: puoi inviare le notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per recapitare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
Per impostazione predefinita la tua password è 0000. Se desideri modificarla, segui questi passaggi:
Impostare la password dal telefono fisso o dall’app mobile 1. Premi il pulsante della segreteria sul tuo telefono o componi *98/*99 dal telefono fisso o dall’app GoTo per accedere al menu della segreteria. 2. Componi la password (quella predefinita è 0000). 3. Premi 0 per le opzioni della casella di segreteria, quindi premi 5 per modificare la password. 4. Inserisci una nuova password di almeno quattro cifre e premi il tasto #. 5. Inserisci nuovamente la nuova password e premi il tasto #.
OPPURE
Impostare la password dall’app desktop o dall’app web 1. Accedi all’app per desktop oppure per web. 2. Seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra e quindi seleziona Impostazioni. 3. Espandi Voce nella barra laterale a sinistra e poi scegli Segreteria. 4. Da Password, seleziona Modifica Password. 5. Inserisci la nuova password e fai clic su Aggiorna password.
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2Controlla la segreteria
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Consulta la guida per il telefono per scoprire dove trovare la segreteria del tuo telefono.
1. Componi il numero *99 (guarda il video) dal telefono o premi il tasto Messaggi. A seconda del modello di telefono, il pulsante potrebbe avere l’icona di una busta. 2. Se al dispositivo sono assegnate più linee, seleziona quella per cui desideri completare questi passaggi. 3. Componi la password (per impostazione predefinita è 0000).
Guarda il video 1. Accedi all’app per desktop oppure per web. 2. Seleziona l’icona di segreteria nella barra laterale a sinistra. 3. Passa il mouse su un messaggio della segreteria per visualizzare le opzioni.
Guarda il video 1. Accedi all’app mobile. 2. Tocca l’icona del telefono dalla parte inferiore dello schermo e tocca quindi Messaggi vocali. 3. Per ascoltare un messaggio vocale, tocca l’icona Riproduci. Per ulteriori opzioni, tocca la voce di un messaggio vocale.
Guarda il video 1. Chiama l’interno del tuo ufficio. 2. Quando senti l’inizio del messaggio di saluto della segreteria, premi il tasto *. 3. Componi la password (per impostazione predefinita è 0000).
Guarda il video 1. Componi il numero *98 dal telefono fisso o dall’app softphone. 2. Digita l’interno. 3. Componi la password (per impostazione predefinita è 0000).
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3Gestisci la segreteria
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App desktop e web 1. Seleziona l’immagine del tuo profilo in alto a destra e quindi scegli Impostazioni. 2. Espandi Voce nella barra laterale a sinistra e poi scegli Segreteria. 3. Da Password, seleziona Modifica password. 4. Inserisci la nuova password e fai clic su Aggiorna password.
OPPURE
App per telefono fisso e mobile 1. Premi il pulsante della segreteria sul tuo telefono o componi *98/*99 dal telefono o dall’app GoTo per accedere al menu della segreteria. 2. Componi la password (quella predefinita è 0000). 3. Premi 0 per le opzioni della casella di segreteria, quindi premi 5 per modificare la password. 4. Inserisci una nuova password di almeno quattro cifre e premi il tasto #. 5. Inserisci nuovamente la nuova password e premi il tasto #.
App desktop e web 1. Seleziona Segreteria nella barra laterale a sinistra. 2. Passa il puntatore del mouse su una segreteria e fai clic sull’icona del cestino.
App mobile 1. Tocca l’icona del telefono nella parte inferiore. 2. Tocca Messaggi vocali. 3. Scorri a sinistra su una segreteria e quindi tocca l’icona del cestino.
Telefono fisso 1. Componi il numero *99 dal telefono o premi il tasto Messaggi. Nota: A seconda del modello di telefono, il pulsante potrebbe avere l’icona di una busta. 2. Se al dispositivo sono assegnate più linee, seleziona quella per cui desideri completare questi passaggi. 3. Componi la password (quella predefinita è 0000). 4. Premi 1 per i nuovi messaggi oppure 2 per aprire una cartella diversa. 5. Una volta trovato il messaggio che desideri eliminare, premi 7.
1. Componi il numero *98 o *99 per accedere al menu della segreteria. 2. Premi 1 per l’opzione Nuovi messaggi. 3. Premi 8 per l’opzione Inoltra messaggio. 4. Seleziona se desideri anteporre il messaggio o inoltrarlo senza messaggio anteposto e quindi riaggancia.
1. Accedi all’app per desktop oppure per web. 2. Seleziona l’immagine del tuo profilo in alto a destra e quindi scegli Impostazioni. 3. Espandi Voce nella barra laterale a sinistra e poi scegli Segreteria. 4. Personalizza le seguenti opzioni: • Notifiche da segreteria a posta elettronica - Guarda il video • Formato delle registrazioni dei messaggi vocali inviati tramite e-mail • Elimina i messaggi dopo aver inviato un messaggio vocale tramite e-mail • Consenti la revisione dei messaggi • Passa a un altro interno • Cambia password
Modifica il messaggio di saluto dall’app 1. Accedi all’app mobile. 2. Tocca la tua immagine profilo nella parte superiore sinistra e quindi tocca Segreteria. 3. Tocca il pulsante di registrazione accanto al tipo di messaggio di saluto che preferisci. • Non disponibile – Il più comune, usato per impostazione predefinita • Occupato – Questa opzione può essere utilizzata solo se la linea fa parte di un piano di chiamata • Temporaneo – Quando selezionata, questa opzione ha la priorità sugli altri due tipi di messaggi 4. Tocca Registra per avviare la registrazione. 5. Tocca Arresta per terminare la registrazione. 6. Tocca Salva quando hai finito.
OPPURE
Modifica il messaggio di saluto dal telefono fisso 1. Determina il tipo di messaggio di saluto che desideri utilizzare: • Non disponibile – Il più comune, usato per impostazione predefinita • Occupato – Questa opzione può essere utilizzata solo se la linea fa parte di un piano di chiamata • Temporaneo – Quando selezionata, questa opzione ha la priorità sugli altri due tipi di messaggi 2. Premi il pulsante della segreteria sul telefono o componi i numeri *98/*99 dal telefono o dall’app softphone per accedere al menu della segreteria. 3. Componi la password (quella predefinita è 0000). 4. Premi 0 per le opzioni della casella di segreteria. 5. Registra il tipo di messaggio di saluto desiderato. 6. Segui le istruzioni vocali per accettare, verificare o registrare nuovamente il messaggio, quindi riaggancia.
Nota: se hai un file con un messaggio di saluto della segreteria preregistrato che desideri utilizzare, contatta l’amministratore di sistema per fare in modo che il messaggio di saluto venga caricato sul sistema e assegnato alla tua linea.
1. Premi il pulsante della segreteria sul telefono o componi i numeri *98/*99 dal telefono o dall’app softphone per accedere al menu della segreteria. 2. Componi la password (quella predefinita è 0000). 3. Premi 0 per le opzioni della casella di segreteria. 4. Premi 4 per registrare un messaggio temporaneo. 5. Segui le istruzioni vocali per accettare, verificare o registrare nuovamente il messaggio. 6. Riattacca.
Nota: se hai un file con un messaggio di saluto della segreteria preregistrato che desideri utilizzare, contatta l’amministratore di sistema per fare in modo che il messaggio di saluto venga caricato sul sistema e assegnato alla tua linea.
1. Componi il numero *98 o *99 per accedere al menu della segreteria. 2. Componi la password (quella predefinita è 0000). 3. Premi 0 per le opzioni della casella di segreteria. 4. Premi 4 per l’opzione Registra messaggio temporaneo. 5. Premi 2 per l’opzione Elimina messaggio temporaneo.
App desktop e web 1. Durante una chiamata attiva, seleziona Trasferisci. 2. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto. 3. Seleziona la destinazione del trasferimento e scegli poi Invia a segreteria.
App mobile 1. Durante una chiamata attiva, tocca Trasferisci. 2. Cerca il nome, l’interno o il numero di telefono di un contatto. 3. Seleziona la destinazione del trasferimento e poi tocca Invia a segreteria.
Telefono fisso 1. Avvia un trasferimento diretto dal telefono. Se ti serve aiuto per imparare a svolgere questa azione sul tuo telefono, leggi le nostre guide per i telefoni per maggiori dettagli. 2. Trasferisci la chiamata digitando 0 seguito dal numero di interno.
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