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Completa il modulo di iscrizione assicurandoti che l’indirizzo e-mail aziendale corrisponda all’indirizzo e-mail che l’amministratore di sistema ha aggiunto al sistema in precedenza. In caso di mancata corrispondenza, non potrai effettuare l’accesso.
Dopo aver creato un nuovo account esistono diversi modi in cui puoi accedervi. Nota: Se si verificano problemi di accesso, consulta la procedura di risoluzione dei problemi.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail per GoTo e quindi seleziona Avanti. Se lo desideri, attiva l’opzione "Mantieni l’accesso".
Immetti la password per l’account e seleziona Accedi.
Se richiesto, verifica i tuoi dati di accesso.
Nota: L’amministratore IT dell’organizzazione deve avere abilitato il Single Sign-On per la tua organizzazione. 1. Passa a https://app.goto.com oppure apri l’app GoTo. 2. Seleziona Accedi. 3. Immetti l’indirizzo e-mail aziendale e seleziona Avanti. 4. Se non vieni reindirizzato automaticamente, seleziona Continua. 5. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso della tua azienda, dove potrai accedere con le credenziali aziendali.
Accedi utilizzando uno dei tuoi account di social media esistenti, come Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. In questo modo, mentre sei connesso al social media sul dispositivo, puoi accedere a GoTo senza effettuare accessi aggiuntivi. Importante: devi innanzitutto accedere al tuo account GoTo utilizzando indirizzo e-mail e password per poter collegare un account dei social media.
Nella parte inferiore della schermata, seleziona l’opzione di accesso ai social media per Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. Se questa opzione non è visibile, è perché non hai ancora collegato il tuo account dei social media. Accedi utilizzando il tuo l’indirizzo e-mail e la tua password di GoTo e collega un account dei social media.
Segui le istruzioni per selezionare l’account social (se applicabile) e accedi nella pagina di accesso al social media.
Per accedere in futuro al tuo account GoTo, puoi avviare GoTo senza eseguire ulteriori passaggi, se sei già connesso al provider dei social media. Se non sei connesso al provider dei social media, ti verrà chiesto di effettuare di nuovo l’accesso usando tale account.
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GoTo Desktop e Web:
Seleziona l’icona Home nella barra laterale a sinistra.
Seleziona il menu a discesa del selettore della linea in basso a sinistra.
Scegli la linea e il telefono che desideri utilizzare tutte le chiamate.
Seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra e quindi seleziona Impostazioni.
Espandi Voce nella barra laterale a sinistra e poi scegli Segreteria.
Da Notifiche abilita Da segreteria a posta elettronica e inserisci l’indirizzo e-mail per ricevere le notifiche dei nuovi messaggi. Puoi inviare le notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per recapitare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail. Per inviare notifiche tramite messaggio di testo (SMS), utilizza un indirizzo e-mail formattato in modo specifico dall’operatore del tuo telefono cellulare. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al tuo operatore telefonico.
Facoltativo: Abilita Allega registrazione dei messaggi vocali e poi scegli il formato:
Opzione
Descrizione
.wav49
Dimensioni dei file ridotte (predefinito, consigliato)
.wav
Dimensioni dei file più grandi, migliore compatibilità con i dispositivi mobili
Facoltativo: Abilita Elimina i messaggi dopo l’invio tramite email. L’eliminazione è permanente (non possiamo recuperare i messaggi eliminati) e impedirà la gestione della segreteria da un telefono, GoTo e dalla nostra app per dispositivi mobili.
Facoltativo: Da Casella di segreteria, abilita Trascrizioni della segreteria per rivedere le trascrizioni dei messaggi vocali nell’app mobile GoTo o dalla notifica e-mail del messaggio vocale.
Facoltativo: Abilita Revisione dei messaggi per offrire ai chiamanti l’opzione di premere il tasto # per ascoltare il loro messaggio ed eventualmente registrarlo di nuovo. Ai chiamanti non viene richiesto di premere il tasto # dopo la registrazione del messaggio vocale. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
Facoltativo: Abilita l’opzione Passa a un altro interno e scegli un interno per consentire ai chiamanti di premere 0 per trasferire la propria chiamata invece di lasciare un messaggio.
Facoltativo: Seleziona Cambia password per cambiare la password della segreteria.
La password predefinita è 0000.
La password deve avere almeno quattro cifre.
Personalizza la linea con un piano di chiamata personalizzato (Trovami/seguimi) che reindirizzi le chiamate in arrivo nel modo che preferisci. Aggiungi più fasi di squillo e reindirizza i chiamanti su vari percorsi come il tuo cellulare o l’interno di un collega. Guarda il video Informazioni su questa procedura: Le chiamate in entrata vengono reindirizzate tramite le impostazioni Trovami/seguimi quando la linea viene chiamata direttamente, una chiamata viene trasferita alla linea oppure la linea viene utilizzata in un nodo linea e segreteria. Tuttavia, queste impostazioni vengono ignorate a seconda della chiamata quando la linea viene utilizzata in un nodo composizione semplice o nella fase di squillo Trovami/seguimi di un altro utente.
Dall’app desktop o web, seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra, seleziona Impostazioni e quindi seleziona Trovami/Seguimi.
Dall’app mobile, tocca la tua immagine del profilo in alto a sinistra, seleziona Telefono e quindi tocca Trovami/Seguimi.
Personalizza quanto segue:
Opzione
Descrizione
Fase di squillo
Definisce gli interni e i numeri da far squillare quando qualcuno chiama la linea. Aggiungendo più numeri a una fase di squillo puoi impostare la linea in modo che più telefoni squillino contemporaneamente oppure, creando più fasi di squillo, in modo che squillino in sequenza. Nota: Se hai attivato l’opzione Blocca ID chiamante sul numero di telefono indirizzato sulla linea, l’ID chiamante esterno continuerà a essere bloccato perché la chiamata viene reindirizzata in altri percorsi della fase di squillo.
Conferma accettazione
Consente di comporre il numero 1 per accettare una chiamata in arrivo oppure il numero 2 per inviarla al passaggio successivo del piano di chiamata. Suggerimento: l’opzione Conferma accettazione è utile quando una fase di squillo include un numero esterno, perché puoi interrompere il piano di chiamata. Ad esempio, quando un cellulare è spento, le chiamate accedono direttamente alla casella di segreteria del cellulare. Senza l’opzione Conferma accettazione, la segreteria risponderebbe alla chiamata e terminerebbe troppo presto la fase di squillo. L’abilitazione di Conferma accettazione consente alla chiamata di essere nuovamente reindirizzata al passaggio successivo della fase di squillo.
Trasmetti ID chiamante
Controlla l’ID chiamante visualizzato per le fasi di squillo che includono numeri esterni. Quando l’opzione è abilitata: viene visualizzato l’ID chiamante del chiamante originale. Quando l’opzione è disabilitata: viene visualizzato l’ID chiamante esterno della linea.
Durata dello squillo
Definisce i secondi per lo squillo della chiamata prima di passare alla fase di squillo successiva. L’opzione è ignorata da tutti i nodi composizione semplice che fanno riferimento alla linea in un piano di chiamata.
Nessuna risposta, invia a
Definisce ciò che succede se la chiamata non riceve nessuna risposta. Segreteria: invia il chiamante alla segreteria della linea. Interno: invia il chiamante a un numero interno specifico. Esterno: invia il chiamante a un numero esterno specifico. Agente iniziale: se la chiamata è stata trasferita alla linea, viene rimandata alla parte che ha avviato il trasferimento. Se la chiamata non è stata trasferita alla linea, viene terminata. Riattacca: la chiamata viene terminata.
Se la chiamata non riesce, invia a
Definisce ciò che succede se la chiamata non riesce, come nel caso di un’interruzione di Internet o di corrente. Non specificato: segue le impostazioni dell’opzione Nessuna risposta, invia alla fase di squillo. Interno: invia il chiamante a un numero interno specifico. Per evitare di reindirizzare le chiamate a un altro dispositivo interessato dalla stessa interruzione di servizio, è consigliabile utilizzare il failover a un numero interno solo se si dispone di più sedi nello stesso sistema (ad esempio in un ufficio a Chicago e a Dallas). Numero esterno: invia il chiamante a un numero esterno specifico.
Seleziona Salva.
La maggior parte dei telefoni ha uno o più pulsanti (o moduli di espansione) che puoi personalizzare per eseguire funzioni specifiche, come la chiamata rapida. Personalizza queste impostazioni su GoTo per poter personalizzare i pulsanti in base alle necessità. Prima di iniziare: Per personalizzare le linee e i pulsanti del telefono da GoTo, un amministratore di sistema deve abilitare l’opzione per consentire all’utente di modificare tutti i pulsanti di chiamata rapida su GoTo (Dispositivi > Dispositivo dell’utente > Configurazione dei pulsanti) dal portale di amministrazione.
Seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra e quindi seleziona Impostazioni. Ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua esperienza. Stiamo trasferendo tutti gli account a una nuova esperienza di impostazioni vocali. Nelle nuove impostazioni, espandi Voce, seleziona Configurazione dei pulsantie quindi seleziona Modifica configurazione del pulsante per modificare la configurazione del pulsante che utilizza i passaggi seguenti.
Da Dispositivi > Configurazione dei pulsanti, seleziona Aggiungi pulsante o modifica un pulsante esistente.
Scegli il Tipo di pulsante desiderato:
Opzione
Descrizione
Chiamata in attesa
Aggiungi un punto di attesa delle chiamate al pulsante per mettere in attesa le chiamate in un punto specifico con il monitoraggio della presenza. Inserisci un’etichetta per il pulsante e un punto di attesa per l’interno (ad esempio, 8). Nota: questa modalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink.
Linea
Aggiunge una linea al pulsante. Nota: Le assegnazioni di linea duplicate sono supportate solo su Polycom VVX. Le etichette dei pulsanti su più aspetti per la stessa linea verranno visualizzate come “Etichetta 1”, “Etichetta 2” e così via: queste etichette non possono essere modificate.
Numeri interni monitorati
Aggiunge un interno al pulsante per la chiamata rapida e il monitoraggio della presenza con BLF (Busy Lamp Field). Guarda il video Nota: alcuni telefoni non supportano questa funzionalità.
Definito sul telefono
Consente di assegnare manualmente ai pulsanti del telefono funzionalità che non possono essere sovrascritte dal provisioning.
Chiamata rapida
Aggiunge un interno al pulsante per la chiamata rapida. Guarda il video Nota: alcuni telefoni non supportano questa funzionalità.
Modifica il pulsante Etichetta. L’etichetta del pulsante sovrascrive il nome della linea.
Scegli l’interno (Selezione) che desideri assegnare al pulsante.
Seleziona Salva e sincronizza.
Mac:
Apri FaceTime.
Seleziona FaceTime nella barra dei menu, quindi seleziona Preferenze.
Scegli GoTo dalle opzioni delle impostazioni predefinite per le chiamate.
Windows:
Apri la ricerca e cerca il termineprotocollo.
Seleziona Scegli un’app predefinita per ogni protocollo.
Seleziona l’icona dello stato di sicurezza a sinistra dell’indirizzo web.
Seleziona Consenti per la tua fotocamera e il tuo microfono.
Mac
Vai al menu Apple > Preferenze di sistema > Sicurezza e privacy > Scheda Privacy.
Sblocca (seleziona) l’icona del lucchetto nella parte in basso a sinistra per consentire le modifiche alle preferenze.
Seleziona Fotocamera nella barra laterale a sinistra e seleziona la casella di controllo vicino all’app (GoTo) che richiede l’accesso alla fotocamera.
Seleziona Microfono nella barra laterale a sinistra e seleziona la casella di controllo vicino all’app (GoTo) che richiede l’accesso al microfono.
Windows
Vai a Menu Start > Impostazioni > Privacy.
Seleziona Fotocamera nella barra laterale a sinistra e abilita l’accesso per l’app (GoTo) che richiede l’accesso alla fotocamera. Se l’opzione è disattivata, assicurati che l’opzione Consenti alle app di usare l’hardware della fotocamera sia abilitata.
Seleziona Microfono nella barra laterale a sinistra e abilita l’accesso per l’app (GoTo) che richiede l’accesso al microfono. Se l’opzione è disattivata, assicurati che l’opzione Consenti alle app di usare il microfono sia abilitata.
Dalla finestra popup, seleziona la fotocamera e/o il microfono. Seleziona Memorizza la decisione per impostare le scelte come impostazioni predefinite.
Seleziona Consenti.
Safari
La funzionalità completa non è supportata.
Personalizza gli avvisi acustici per le chiamate in arrivo e i messaggi su GoTo. Nota: al momento le suonerie personalizzate per linee o contatti specifici non sono disponibili. GoTo Desktop e Web
Fai clic sulla tua immagine del profilo in alto a destra e quindi seleziona Impostazioni.
Espandi Voce nella barra laterale a sinistra, quindi seleziona Audio.
Da Suoni, scegli Suoneria e Suoneria messaggi.
GoTo Mobile Al momento non disponibile.
Nota: Questi passaggi cambiano solo la lingua all’interno di GoTo. Contatta l’amministratore del sistema per modificare la lingua delle istruzioni vocali utilizzata nel menu della segreteria o con i codici asterisco, e così via. GoTo Desktop e Web
Seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra e quindi seleziona Impostazioni.
Da Lingua nella barra laterale a sinistra, scegli la lingua che desideri per l’app.
GoTo Mobile Al momento non disponibile.
Sincronizza il calendario di Office 365 o Google Calendar con GoTo. GoTo Desktop e Web
Seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra e quindi seleziona Impostazioni.
Seleziona Calendario nella barra laterale a sinistra.
Seleziona Collega sotto al calendario che desideri sincronizzare e segui le istruzioni.
Gli eventi nel calendario con un collegamento a una riunione GoTo verranno ora visualizzato nella barra laterale a sinistra in Riunioni.
GoTo Mobile
Tocca la tua immagine profilo nella parte superiore sinistra.
Tocca Sincronizzazione del calendario.
Tocca il calendario che desideri sincronizzare e segui le istruzioni.
Gli eventi nel calendario con un collegamento a una riunione GoTo verranno ora visualizzato nella scheda Future in Riunioni.
Una sola casella di segreteria include fino a 99 messaggi. Quando lo spazio disponibile è esaurito, i chiamanti non potranno lasciare nuovi messaggi vocali.
Se hai attivato l’opzione Elimina il messaggio dopo l’invio nelle impostazioni di notifica della segreteria, i messaggi vocali saranno eliminati in modo permanente (non potremo recuperarli) dopo essere inviati per e-mail.
Dispositivo
Istruzioni
GoTo Desktop e Web
Seleziona Messaggi vocali nella barra laterale sinistra.
Passa il mouse su un messaggio della segreteria per visualizzare le opzioni.
I messaggi di testo e gli MMS sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada. Prima di iniziare: per inviare messaggi di testo, un amministratore di sistema deve abilitare questa funzionalità sul tuo numero di telefono. Nota: non tutti i numeri di telefono supportano questa capacità a causa dell’operatore del numero telefonico. Puoi inviare un’e-mail all’indirizzo numbers@logmein.com per ottenere assistenza per il passaggio del numero di telefono a un altro operatore. GoTo Desktop e Web
Seleziona Messaggio nella barra laterale a sinistra.
Cerca il nome, l’interno o il numero di un contatto e seleziona un contatto dai risultati.
Se il contatto ha abilitato messaggi e chat, scegli il tipo di messaggio che intendi inviare da Invia messaggio a sopra i messaggi. Se hai più numeri di telefono assegnati a te, seleziona quello che desideri utilizzare in Invia da sotto il campo del nuovo messaggio.
Digita il nuovo messaggio nella parte inferiore e premi il tasto Invio sulla tastiera. Non è possibile eliminare i messaggi della chat.
Facoltativo: Seleziona l’icona della graffetta per allegare un file o un’immagine a un messaggio di testo. Scopri qui i tipi di file supportati e le limitazioni delle dimensioni dei file.
GoTo Mobile Nota: i messaggi della chat non sono supportati nell’app mobile.
Tocca l’icona della freccia di invio per inviare il messaggio.
Facoltativo: Tocca l’icona della graffetta per allegare un file o un’immagine a un messaggio di testo. Scopri qui i tipi di file supportati e le limitazioni delle dimensioni dei file.