Perché le mie chiamate passeranno direttamente alla segreteria?
Se riscontri problemi con le chiamate direttamente alla segreteria anziché squillare il tuo dispositivo, segui questi passaggi per iniziare a risolvere i problemi prima di contattare il Supporto clienti.
Importante: Ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a nuovi account GoTo Admin . L'articolo seguente è destinato agli amministratori che utilizzano PBX Administration (classico) in https://my.jive.com/pbxx/. Se sei un amministratore che usa GoTo Admin all ' https://admin.goto.com, vedi a: Perché le mie chiamate passeranno direttamente alla segreteria?
Verifica che la modalità Non disturbare sia disattivata.
Controlla i filtri delle chiamate.
Prima di iniziare: Devi avere amministratore o Super amministratore
autorizzazioni.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbxx/.
- Seleziona Filtri delle chiamate nel menu di navigazione a sinistra.
- Verifica che il numero di telefono in entrata che sia direttamente alla segreteria non sia instradato verso una segreteria.
- Se cambiato filtri delle chiamate:
- Seleziona .
- Prova a effettuare una chiamata per vedere se il problema è stato risolto.
Verifica le impostazioni di Trovami/Seguimi.
Verifica che la linea sia in uso.
Prima di iniziare: Devi avere amministratore o Super amministratore
autorizzazioni.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbxx/.
- Seleziona Linee nel menu di navigazione a sinistra e quindi fai clic sulla linea che passa direttamente alla segreteria.
- Da Utilizzo, verifica che vi sia qualcosa sotto Dispositivi e Procedura di chiamata.
- Se Dispositivi è vuoto, devi aggiungi tale linea a un dispositivo.
- In caso di dispositivo elencato, verifica che dispositivo online oppure che l'utente è connesso a GoTo with tale linea.
- Se Procedura di chiamata è vuoto, devi aggiungi tale linea a un piano di chiamata oppure instradare un numero di telefono direttamente a quella linea.
- Se è indicato un piano di chiamata, fai clic sul piano di chiamata e verifica che tutti i nodi siano completi, corretti e collegati.
- Se apporti modifiche:
- Seleziona Salva.
- Prova a effettuare una chiamata per vedere se il problema è stato risolto.
Verifica che la chiamata non sia stata intenzionalmente inviata alla segreteria.
Questo vale solo per le chiamate interne (ad esempio un trasferimento o un interno alla chiamata di estensione).
Verifica con il chiamante per verificare trasferire la chiamata direttamente alla segreteria.