WhatsApp SMS errori e risoluzione dei problemi
Capire i diversi messaggi di errore di WhatsApp e come risolvere i problemi.
Se visualizzi un messaggio che indica un problema con il tuo account WhatsApp. GoTo, consulta la tabella qui sotto per conoscere le spiegazioni di questi errori e le indicazioni su come risolvere il problema.
| Messaggio di errore | Causa potenziale | risoluzione |
|---|---|---|
GoTo è stato rimosso da {{BusinessAccountName}} in WhatsApp |
Questo errore si verifica quando un account partner viene rimosso dall'API di WhatsApp Business. |
Contatta l'assistenza GoTo l'assistenza per ricevere assistenza nel risolvere questo errore. |
{{BusinessAccountName}} è stato cancellato da WhatsApp |
Questo errore si verifica quando un account WhatsApp viene eliminato. Questo può accadere per diversi motivi:
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Una volta eliminato, l'account non può essere recuperato. Ecco i passi da compiere per risolvere questo problema:
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Il {{BusinessAccountName}} è stato disattivato da WhatsApp. |
L'account è stato disattivato a causa di violazioni dei termini di servizio o delle politiche di WhatsApp. L'account non può inviare o ricevere messaggi e tutte le attività commerciali sono bloccate. |
Esamina le specifiche violazioni del criterio e presenta un appello tramite il WhatsApp Business Manager per richiedere il reintegro. |
| {{BusinessAccountName}} sarà disattiva da WhatsApp il {{Date}}. | L'account viene pianificato per essere disattivato, solitamente a causa di ripetute o gravi violazioni dei criteri. L'account verrà disattivato dopo un certo periodo di tempo, a meno che non vengano intraprese azioni correttive. |
Rispondere prontamente alle violazioni e contattare l' assistenza di WhatsApp per evitare che l'account venga disabilitato. |
| Il {{BusinessAccountName}} è stato limitato da WhatsApp il {{Date}}. |
Questo errore si verifica quando WhatsApp impone restrizioni temporanee a un account a causa di sospette violazioni dei suoi termini di servizio. I motivi più comuni sono:
A seconda del tipo di restrizione presente sul tuo account, potresti essere limitato nell'aggiunta di nuovi numeri di telefono, nell'invio di nuovi messaggi e/o nella risposta ai messaggi. Le restrizioni sono solitamente temporanee e servono come avvertimento per scoraggiare un uso improprio. |
Vedi i criteri: Comprendi e rispetta i termini di servizio di WhatsApp per evitare future restrizioni.
Nota: Se ritieni che la restrizione sia un errore, puoi contattare il sostegno di WhatsApp per una revisione. Puoi richiedere una revisione della restrizione attraverso il WhatsApp Business Manager per chiedere il ripristino.
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| Non consegnato. Qualcosa è andato storto. Il numero di telefono del tuo contatto potrebbe non essere un numero di WhatsApp. | Questo errore si verifica quando un membro del team tenta di inviare un modello di messaggio in uscita a un numero di telefono non associato a WhatsApp. | Il numero di telefono del contatto deve essere associato a WhatsApp per poter inviare un modello di messaggio WhatsApp in uscita. |
