Cosa includono i piani GoTo Contact Center?
Attualmente offriamo il piano Completo, ricco di funzionalità, con una solida possibilità di analisi e la possibilità di agire su ciò che vedi.
Nota:
- Il piano Base non è più disponibile. Le funzionalità sono elencate di seguito rispetto al piano Completo. Per eseguire l’aggiornamento, rivolgiti al reparto commerciale.
- Anche il piano Freemium non viene più offerto. Tuttavia, tutti gli utenti di GoTo Connect hanno accesso alle code di chiamata di base che prima venivano offerte con il piano Freemium del Centro di contatto. Queste code di chiamata possono essere accessibili tramite codici asterisco.
| GoTo Contact Centro | ||
|---|---|---|
| Funzione | Base | Completato |
| Code di chiamata | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | |
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Componente aggiuntivo | |
| Campagne | ✓ | ✓ |
| Messaggi vocali in entrata | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
| Canale WhatsApp | ✓ | ✓ |
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✓ | |
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✓ | |
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✓ | |
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✓ | |
| Inbox centralizzato | ||
| Dashboard per operatori | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | |
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✓ | |
| Dashboard del supervisore | ✓ | ✓ |
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✓ | |
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✓ | |
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✓ | |
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✓ | |
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Componente aggiuntivo | |
|
Componente aggiuntivo | |
| Report | ✓ | ✓ |
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Limitata | ✓ |
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✓ | |
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✓ | |
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✓ | ✓ |
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Componente aggiuntivo | |
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Componenti aggiuntivi | |
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Componenti aggiuntivi | |
| Motivi della pausa personalizzabili | ✓ | ✓ |
| Pannelli | ✓ | |
| Vista unica per la configurazione | ✓ | ✓ |
| Pacchetto di integrazioni | ✓ | |