Come posso risolvere i problemi di accesso nell’app?
Risoluzione dei problemi per i problemi di accesso degli utenti.
Se non ricordi la tua password e hai bisogno di reimpostarla, vedi
Ho dimenticato la password del mio account, come posso reimpostare la password?.
Importante: Ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a nuovi account GoTo Admin . L'articolo seguente è destinato agli amministratori che utilizzano PBX Administration (classico) in https://my.jive.com/pbxx/. Se sei un amministratore che usa GoTo Admin all ' https://admin.goto.com, vedi Risoluzione dei problemi di accesso.
Prima di iniziare:
Nota: L'indirizzo e-mail che userai per GoTo Connect non può essere disponibile anche GoTo Meeting licenza ad essa collegata.
Passaggio 1. Verifica che l'utente sia stato aggiunto a GoTo Connect
Prima di iniziare:
Devi avere amministratore o Super amministratore autorizzazioni.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbxx/.
- Seleziona Utenti nella barra laterale a sinistra e verifica che l'utente sia stato aggiunto al sistema.
Risoluzione dei problemi: Se non riesci a individuare l'utente, aggiungi il nuovo utente.
- Seleziona l'utente che richiede l'accesso, per verificare che E-mail il campo ha un indirizzo e-mail univoco e corretto e che Consenti l'accesso Web funzionalità è stata abilitato.
- Seleziona Dispositivi nella barra laterale a sinistra e verifica che l'utente abbia un dispositivo assegnato.
Risoluzione dei problemi: Se l'utente non ha un dispositivo assegnato, seleziona Aggiungi dispositivo.
2. Registrazione dell'utente
- Chiedi all'utente di passare a http://onjive.com/register/register.
- Sarà necessario completare il modulo di iscrizione assicurandoti che Indirizzo e-mail aziendale corrisponde E-mail che aggiunti al sistema in precedenza. In caso di mancata corrispondenza, non potranno effettuare l'accesso.
- Seleziona Iscriviti.
Come procedere: Se l'utente continua a non poter effettuare l'accesso, usa la
Contatta il supporto opzione in questo articolo.
Articolo Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2019