Dati sul coinvolgimento dei clienti
Ottieni una panoramica di varie metriche e informazioni per le tue campagne di testo, automazioni e sondaggi per aiutarti ad analizzare e ottimizzare le loro prestazioni.
Prima di iniziare: devi essere impostato come utente e aver assegnato il ruolo di manager.
Panoramica della campagna
- Da , vedrai un elenco di tutte le tue campagne. Sono disponibili le seguenti metriche e informazioni:
- Campagne pianificate: Numero di campagne pianificate nei prossimi 30 giorni.
- Campagne recenti: Numero di campagne recenti negli ultimi 30 giorni.
- Conversazioni iniziate: Numero di conversazioni iniziate negli ultimi 30 giorni.
- Crediti mensili utilizzati: Numero di crediti utilizzati e quanti ne rimangono. Questa metrica viene visualizzata solo se non è illimitata.
Nota: Da questa vista potrai anche vedere le metriche delle singole campagne come lo stato della campagna, il numero di destinatari, le risposte, la stima del superamento, le rinunce, i clic e le risposte ai sondaggi. - Per vedere le metriche e le informazioni su una singola campagna, seleziona la campagna desiderata.
- Da Campagna, vedrai le seguenti informazioni sulla tua campagna:
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Consegnato | Il numero di campagne fornite, in sospeso e non riuscite ai destinatari. |
| Risposte | Il numero e la percentuale di destinatari che hanno risposto al messaggio della campagna. |
| Rinuncia | Il numero e la percentuale di destinatari che rinunciano alla campagna. |
| Risposte all’indagine | Il numero e la percentuale delle risposte all'indagine. |
| Clic su collegamento | Il numero e la percentuale di destinatari che hanno fatto clic su un link nel messaggio della campagna. |
| A | Il numero di destinatari è stato inviato a. |
| Da | Il numero di telefono è stato inviato da |
| Giorno e ora dell’invio | Il timestamp di quando è stata inviata la campagna. |
| Anteprima messaggio della campagna | Visualizza l'intera campagna. |
| Utenti e tabella delle risposte | Visualizza i dettagli individuali di ciascun destinatario. Le funzionalità di selezione, ordinamento e ricerca sono disponibili per aiutarti a organizzare i dati desiderati.
Suggerimento:
|
.Risultati del sondaggio
- Da seleziona la campagna desiderata.
- Da Risultati del sondaggio, seleziona Riepilogo o Risposte individuali:
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Riepilogo visualizzazione: | Il numero e la percentuale di destinatari che hanno guardato l'indagine |
| Riassunzione: le risposte | Il numero e la percentuale di destinatari che hanno risposto al sondaggio. |
| Riepilogo delle risposte | Visualizza tutte le domande e le risposte all'indagine da tutti i destinatari. |
| Risposta singolo: risposte all'indagine | Seleziona un singolo destinatario per visualizzare le risposte dell'indagine. |
Nota: Se un'indagine è stata utilizzata in più campagne e vuoi vedere i risultati di tutte le campagne insieme, seleziona e poi seleziona l'indagine di cui vuoi vedere i risultati.
Panoramica delle automazioni
- Da , seleziona l'automazione desiderata.
- In alto a destra, puoi attivare, disattivare o eliminare un'automazione.
- Da Overview, vedrai le seguenti informazioni sulla tua automazione:
Metrica Descrizione Messaggi Il numero di messaggi inviati, in sospeso e non riusciti inviati da un'automazione. Risposte Il numero e la percentuale di chi hanno risposto al messaggio di automazione. Rinuncia alla partecipazione Il numero e la percentuale di contatti che hanno selezionato questa automazione. Risposte all’indagine Il numero e la percentuale delle risposte all'indagine. Clic su collegamento Il numero e la percentuale di chi ha fatto clic su un link nel messaggio di automazione. Da Il numero di telefono è stato inviato da. Esecuzioni Il numero totale di azioni effettuate dall'automazione. Nota: Questo numero dipende direttamente dalle azione dell'automazione era definita come quando è stata creata l'automazione.Costo stimato per gli ultimi 30 giorni Il costo del credito SMS stimato negli ultimi30 giorni. Anteprima del messaggio di automazione Visualizza il messaggio di automazione. Grafico Runs Il numero di azioni svolte dall “automazione negli ultimi7 giorni, negli ultimi30 giorni o nell ”ultimo anno. Cronologia Visualizza i dettagli individuali di ciascun contatto. Ordina le intestazioni delle colonne per organizzare i dati come desiderato. - Contatto: Nome del destinatario.
- Ora: un timestamp di quando l'automazione è stata inviata al contatto.
- Stato: Indica se la campagna è stata inviata, è in attesa o non è stata inviata al contatto.
- Rinuncia: Indica se il destinatario ha scelto di rinunciare.
- Risposta: Mostra la risposta del contatto all'automazione.
- Da Flusso di lavoro, visualizza la configurazione dell'automazione e modifica quanto segue come necessario:
- Nome
- Pubblico
- Attivazione dell'automazione
- Tempi di realizzazione
- Azione
- Messaggio
- Seleziona Salva se sono state apportate delle modifiche.