Imposta il canale di posta elettronica su una casella di posta.
Attenzione: I vettori stanno bloccando tutti i messaggi in uscita non registrati SMS in base alle normative del settore per combattere lo spam. L'iscrizione è obbligatoria per tutti i fornitori, non solo per i fornitori di servizi. GoTo Connect. Registrati ora per ripristinare o mantenere il servizio. SMS servizio. GoTo Connect non può accelerare le revisioni del vettore.
Collegare e inoltrare correttamente le e-mail alla casella di posta. In questo modo i dipendenti potranno interagire e gestire le comunicazioni via e-mail dalla casella di posta elettronica all'interno di app GoTo.
- Devi essere impostato come utente con il ruolo admin o manager, a seconda del tuo product.
- Devi creare un account su un servizio di relay SMTP come Sendgrid, Twilio o Mailgun. Utilizzerai le credenziali del relay SMTP per connettere la tua email a GoTo. Il tuo provider di posta elettronica deve supportare l'inoltro automatico delle e-mail, in quanto è richiesto durante la configurazione.
Accedi
Configurazione in uscita
Configurazione in entrata
Conferma l'inoltro (se applicabile)
Conferma che l'inoltro delle email è abilitato.
Risultati: I messaggi vocali saranno ora indirizzati alla casella di posta. Per assicurarti che la tua e-mail sia correttamente configurata e funzionante, invia un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica che hai collegato alla casella di posta. test all'indirizzo e-mail che hai collegato alla casella di posta. Conferma che puoi ricevere le email in entrata nella casella di posta e inviare messaggi in uscita dalla casella di posta. Il cliente dovrebbe ricevere il messaggio come un'e-mail nella sua casella di posta elettronica.
- Verifica che l'impostazione auto-TLS sia abilitata.
- Verifica che tutti i campi contengano le informazioni corrette e che siano state utilizzate le credenziali SMTP corrette.
- Alcuni provider (come Yahoo Mail) potrebbero non offrire l'inoltro automatico gratuito o non offrire affatto l'inoltro delle e-mail. Consulta le risorse di supporto del tuo provider di posta elettronica per saperne di più sull'inoltro automatico delle e-mail.
- Prova ad inviare un'e-mail all'indirizzo di inoltro che è stato GoTo generato nella sezione Configurazione in entrata. Assicurati di rispettare quanto segue:
- Per Contact Center, dovrai essere assegnato come agente alla casella di posta selezionata e connesso tramite la dashboard dell'agente. Per Customer Engagement, dovrai essere assegnato come dipendente alla casella di posta desiderata.
- Stai cercando l'email nella casella di posta corretta.
- Che l'email non sia stata accidentalmente assegnata a un altro agente/membro del team.
- Assicurati che l'inoltro delle e-mail sia abilitato e che l'ortografia dell'indirizzo di inoltro sia accurata. Puoi anche controllare le regole di spam e di inoltro che potrebbero impedire l'inoltro delle e-mail.
- Assicurati che l'impostazione Auto-TLS sia abilitata.