Imposta una casella di posta condivisa con l'email.
SCADENZA: A partire dal 1° dicembre 2024, i vettori degli Stati Uniti bloccheranno tutti i telefoni non registrati. SMS. Non aspettare - completa la registrazione SMS immediatamente per evitare interruzioni del servizio.
Collegare e inoltrare correttamente le e-mail alla casella di posta condivisa. In questo modo i membri del team potranno interagire e gestire le comunicazioni via e-mail dalla casella di posta condivisa all'interno di app GoTo.
Before you begin:
- Devi essere impostato come utente e aver assegnato il ruolo di Amministratore.
- Il tuo provider di posta elettronica deve supportare l'inoltro automatico delle e-mail. L'inoltro dell'e-mail è richiesto durante la configurazione.
- Crea un account su un servizio di relay SMTP come Sendgrid, Twilio o Mailgun. Utilizzerai le credenziali del relay SMTP per connettere la tua email a GoTo.
Accedi
Configurazione in uscita
Configurazione in entrata
Conferma l'inoltro (se applicabile)
Conferma che l'inoltro delle email è abilitato.
Invia a un'email di test
Hai qualche problema? Per ulteriori informazioni su come risolvere il problema, consulta le FAQ sulla risoluzione dei problemi riportate di seguito:
Ricevo errori di verifica
- Verifica che l'impostazione auto-TLS sia abilitata.
- Verifica che tutti i campi contengano le informazioni corrette e che siano state utilizzate le credenziali SMTP corrette.
Il mio provider di posta elettronica non mi permette di configurare l'indirizzo di inoltro attendibile
- Alcuni provider (come Yahoo Mail) potrebbero non offrire l'inoltro automatico gratuito o non offrire affatto l'inoltro delle e-mail. Consulta le risorse di supporto del tuo provider di posta elettronica per saperne di più sull'inoltro automatico delle e-mail.
Non ricevo ancora le email nella casella di posta elettronica. GoTo messaggi vocali in entrata
- Prova ad inviare un'e-mail all'indirizzo di inoltro che è stato GoTo generato nella sezione Configurazione in entrata. Assicurati di rispettare quanto segue:
- Dovrai essere assegnato come agente alla coda di posta selezionata e essere loggato tramite la dashboard dell'agente.
- Stai cercando l'email nella coda di posta corretta.
- Che l'email non sia stata accidentalmente assegnata a un altro agente.
- Assicurati che l'inoltro delle e-mail sia abilitato e che l'ortografia dell'indirizzo di inoltro sia accurata. Puoi anche controllare le regole di spam e di inoltro che potrebbero impedire l'inoltro delle e-mail.
Non riesco a inviare messaggi di posta elettronica dalla cartella GoTo messaggi vocali in entrata
- Assicurati che l'impostazione Auto-TLS sia abilitata.
What to do next: Quando un'email in entrata viene inviata al tuo indirizzo di posta elettronica, il messaggio apparirà nella
cartella di posta condivisa con cui i membri del team potranno interagire.
Article last updated: 1 October, 2024