Come posso risolvere i problemi relativi alle chiamate in uscita?
Utilizza questi passaggi per eseguire la risoluzione dei problemi iniziale quando le chiamate non si connettono al di fuori del tuo sistema.
Importante: Ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a nuovi account GoTo Admin . L'articolo seguente è destinato agli amministratori che utilizzano PBX Administration (classico) in https://my.jive.com/pbxx/. Se sei un amministratore che usa GoTo Admin all ' https://admin.goto.com, vedi a: Come posso risolvere I problemi relativi alle chiamate in uscita?
1. Verifica che il numero di telefono in uscita sia un numero bidirezionale.
2. Verifica le autorizzazioni di composizione del numero dell’utente.
Prima di iniziare: Devi avere amministratore o Super amministratore
autorizzazioni.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbxx/.
- Seleziona Autorizzazioni nel menu di navigazione a sinistra.
- Da , seleziona l’utente o il gruppo utenti che ha problemi di chiamata in uscita.
- Verifica che le autorizzazioni di composizione siano corrette.
- Se modifichi le autorizzazioni di composizione:
- Seleziona Salva.
- Prova a effettuare una chiamata per vedere se il problema è stato risolto.
4. Verifica che il numero sia corretto.
5. Determina la portata del problema.
6. Produci un esempio di chiamata.
Seleziona Contatta il supporto in questo articolo con le seguenti informazioni. Fornisci informazioni quanto più dettagliate possibile.
Suggerimento: Una chiamata ad esempio da entro 30 minuti A contattarci rappresenta la migliore possibilità di risoluzione dei problemi.
- Data della chiamata
- Data esatta della chiamata, incluso il fuso orario
- Numero di telefono composto
- Interno o numero di telefono dal quale la chiamata è stata effettuata
- Dettagli su quanto è successo:
- La linea è muta o si sente un tono di chiamata?
- C’è un messaggio vocale?
- C’è un messaggio di errore o un messaggio di guasto?
- La chiamata è stata disconnessa?