Use the System Health Dashboard

Usa questo strumento per monitorare attivamente lo stato di integrità del tuo account, dal punteggio di opinione medio (MOS), ai risultati della latenza e dei pacchetti.

Stiamo migrando tutti gli account al nuovo sistema Admin. GoTo Admin. Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.

GoTo Admin

Before you begin: Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://admin.goto.com, i passaggi sono per te. Se negli ultimi24 ore non vi è stata alcuna attività, troverai un messaggio Dati non sufficienti su ciascuna scheda.

Accedi GoTo Admin.
Da Home, seleziona Salute del sistema per aprire il tuo dashboard.
Seleziona il Selezione ora in alto a destra per scegliere l 'set di dati desiderato. L'impostazione predefinita è 24 ore.

Scopri le carte metriche disponibili

Scheda Metrica	Descrizione
Qualità audio e volume delle chiamate	Mostra il volume delle chiamate orario con il punteggio di opinione medio (MOS). Passa il puntatore del mouse su una barra nel grafico per ulteriori dettagli. Per risolvere il problema, seleziona una barra e seleziona l'utente interessato elencato nella parte inferiore del tooltip per una scelta rapida integrità e cronologia dell'utente. Note: Se la chiamata è troppo breve, un punteggio del MOS potrebbe essere “sconosciuto”.
Qualità audio media (MOS)	Una qualità delle misure da 1 a 5, in base a come era un elenco di ascolto, è la qualità/maggiore della chiamata. Questo punteggio è un parametro utile per la qualità audio complessiva del tuo sistema telefonico. Per risolvere il problema, controllare la integrità della rete.
Durata audio	Latenza delle misure e mostra quanto tempo richiede il sistema telefonico per inviare e ricevere dati vocali in internet. I ritardi di durata superiore a 150 millisecondi possono causare ritardi dell'audio durante le conversazioni. Per risolvere il problema, controllare la integrità della rete.
Connessione audio	Visualizza la percentuale di pacchetti di dati vocali persi da tutti i pacchetti inviati da un telefono al tuo sistema. Una perdita di dimensioni superiori al 3% dei pacchetti potrebbe causare la presenza dell'audio in base alle tue reti, in base alle tue reti. I numeri più elevati possono causare il completamento delle chiamate. Per risolvere il problema, controllare la integrità della rete.
Dispositivo	Mostra la percentuale di dispositivi che hai online e offline. Un dispositivo è “online” se può comunicare rapidamente con altri dispositivi. Un dispositivo è “offline” se non è possibile comunicare con altri dispositivi per varie ragioni, come ad esempio la disattivazione o la configurazione di una configurazione errata. Note: Per tutti i dispositivi che sono offline, risoluzioni: Il dispositivo è collegato? Il dispositivo riceve un indirizzo IP? L'indirizzo MAC è corretto nel profilo del dispositivo?
Lista di osservazione	Consente agli amministratori di monitorare gli utenti specifici tracciando la loro qualità complessiva delle chiamate (punteggio MOS). Il punteggio di MOS sarà “sconosciuti” se non ci è stata alcuna attività nelle ultime 24 ore. Fare riferimento a Come posso visualizzare la qualità delle chiamate a livello di utente nella lista di supervisori? per ulteriori informazioni su questo widget.
Helpdesk	Visualizza le richieste di supporto in entrata. Fare riferimento a Come posso gestire le richieste di supporto all'helpdesk? per ulteriori informazioni su questa scheda.
volume e consegna SMS/MMS	Consente agli amministratori di visualizzare il numero totale di messaggi SMS e MMS inviati al giorno e se il recapito non è riuscito o meno.
Errori di consegna di SMS/MMS	Visualizza motivi per i quali la consegna dei messaggi è non riuscita. Passa il puntatore del mouse su ogni tipo per ulteriori dettagli.
Integration errors	Allows admins to view errors that have occurred with any installed integrations. Note: You must have the integration feature enabled to view this metric. To do this, follow these steps: Sign in to GoTo Admin. From the Home page, select Integrations, then Enable integrations.

Tip: Puoi passare oltre ogni grafico per visualizzare ulteriori dettagli.

Configura gli avvisi di sistema come desiderato:

Note: Per configurare Lista di osservazione avvisi, vedi Come posso impostare avvisi per la coda di chiamata a livello di utente?
1. Seleziona della scheda metrica per cui desideri le notifiche, quindi seleziona Gestisci avvisi.
2. Attiva Invia avvisi.
3. Scegli il livello di sensibilità preferito, alto, medio o basso. Questo corrisponde al numero di e-mail che riceverai.
4. Scegli a quale utente ricevere queste notifiche e-mail.
5. Seleziona Salvare.

Amministrazione del centralino

Before you begin: Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

Se nelle ultime 24 ore non è stata rilevata alcuna attività, verrà visualizzato un " Dati non sufficienti " messaggio su ciascuna scheda.

Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbx.
Scegli Stato del sistema nella barra laterale a sinistra per aprire la dashboard.
Scopri le carte metriche disponibili
- Qualità Audio e Chiamata: Visualizza il volume della chiamata oraria con il punteggio di opinione medio (MOS).
  Note: Se la chiamata è troppo breve, un punteggio del MOS potrebbe essere “sconosciuto”.
- Qualità Audio media (MOS): Si tratta di un misura di qualità da 1 a 5, in base a come era un elenco di chiamate che indicano la qualità/maggiore della chiamata. Questo punteggio è un parametro utile per la qualità audio complessiva del tuo sistema telefonico.
- Durata Audio: Quanto tempo richiede il sistema telefonico per inviare e ricevere dati vocali tramite internet. Ritardi superiori a 100 millisecondi possono causare un ritardo dell'audio nelle conversazioni.
- Connessione Audio: Questo misura la percentuale di pacchetti di dati vocali persi da tutti i pacchetti inviati da un telefono al tuo sistema. Una perdita di dimensioni superiori al 1% dei pacchetti potrebbe causare la presenza dell'audio in base alle tue reti, in base alle tue reti. I numeri più elevati possono causare il completamento delle chiamate.
- Dispositivi: Mostra la quantità di dispositivi che hai online e offline in formato percentuale. Un dispositivo è “online” se può comunicare rapidamente con altri dispositivi. Un dispositivo è “offline” se non è possibile comunicare con altri dispositivi per varie ragioni, come ad esempio la disattivazione o la configurazione di una configurazione errata.
Tip: Puoi passare oltre ogni grafico per visualizzare dettagli più granulari su ciascuna metrica.
Optional: Configura avvisi:
1. Seleziona l'icona della campanella nella scheda metrica per cui desideri le notifiche.
2. Attiva Invia avvisi.
3. Scegli il livello di sensibilità preferito, alto, medio o basso. Questo corrisponde al numero di e-mail che riceverai.
4. Scegli a quale utente ricevere queste notifiche e-mail.
5. Seleziona Salvare.

Article last updated: 20 December, 2023

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