Usa la funzione di parcheggio
Parcheggia virtualmente le chiamate in attesa e rispondi da qualsiasi dispositivo, indipendentemente dalle assegnazioni di linea.
Suggerimento: Il numero di punti di attesa è illimitato, e possono essere assegnati manualmente o dal sistema.
App Desktop o web
Nota: Per visualizzare i punti di parcheggio delle chiamate, seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra, e quindi abilitare Chiamate parcheggiate.
- Durante una chiamata attiva, seleziona Parcheggia.
- Nella nuova finestra, seleziona il punto di parcheggio della chiamata che desideri utilizzare o digita un punto di parcheggio personalizzato (qualsiasi numero di cifre, ma non può iniziare con 0) e quindi seleziona Chiamata In attesa. Se parcheggi una chiamata in un punto occupate, la chiamata verrà trasferita nuovamente a te.
- Per rispondere a una chiamata parcheggiata, seleziona X chiamata parcheggiata dall'alto a destra, passa il puntatore del mouse sulla chiamata che desideri rispondere, quindi seleziona Prelievo.
Nota: Le chiamate parcheggiate rimarranno in attesa finché qualcuno non risponderà o Scadenza parcheggio chiamata si chiude (la chiamata viene reindirizzata alla persona che originariamente ha parcheggiato la chiamata).
App mobile
Nota:
- Puoi monitorare la presenza di un punto di parcheggio chiamate designato per sapere quando c’è una chiamata che ti aspetta.
- Questa funzionalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink.
Parcheggia in un punto assegnato all’utente
- Trasferimento diretto a *37 + numero del posto auto (qualsiasi numero di cifre, ma non può iniziare con 0). Ad esempio, per parcheggiare una chiamata nello spot 1, trasferisci direttamente la chiamata a *371.
Nota:
- Se trasferisci direttamente una chiamata a un posto occupato, la chiamata verrà ritrasferita al tuo telefono.
- Alcuni telefoni non supportano il trasferimento diretto. Vedi il manuale del tuo telefono per ulteriori informazioni.
Parcheggia in un punto assegnato dal sistema
- Trasferimento a caldo al *37 (non trasferire la chiamata prima che il sistema ti dica in quale punto la chiamata è stata parcheggiata).
- Il sistema ti indicherà dove è stata parcheggiata la chiamata.
- Completa il trasferimento.
Rispondi a una chiamata parcheggiata
- Componi *37 + numero di punto di parcheggio.
Nota: Le chiamate parcheggiate rimarranno in attesa finché qualcuno non risponderà o Scadenza parcheggio chiamata si chiude (la chiamata viene reindirizzata alla persona che originariamente ha parcheggiato la chiamata).
Telefono fisso
Nota:
- Puoi monitorare la presenza di un punto di parcheggio chiamate designato per sapere quando c’è una chiamata che ti aspetta.
- Questa funzionalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink.
Parcheggia in un punto assegnato all’utente
- Trasferimento diretto a *37 + numero del posto auto (qualsiasi numero di cifre, ma non può iniziare con 0). Ad esempio, per parcheggiare una chiamata nello spot 1, trasferisci direttamente la chiamata a *371.
Nota:
- Se trasferisci direttamente una chiamata a un posto occupato, la chiamata verrà ritrasferita al tuo telefono.
- Alcuni telefoni non supportano il trasferimento diretto. Vedi il manuale del tuo telefono per ulteriori informazioni.
Parcheggia in un punto assegnato dal sistema
- Trasferimento a caldo al *37 (non trasferire la chiamata prima che il sistema ti dica in quale punto la chiamata è stata parcheggiata).
- Il sistema ti indicherà dove è stata parcheggiata la chiamata.
- Completa il trasferimento.
Rispondi a una chiamata parcheggiata
- Componi *37 + numero di punto di parcheggio.
Nota: Le chiamate parcheggiate rimarranno in attesa finché qualcuno non risponderà o Scadenza parcheggio chiamata si chiude (la chiamata viene reindirizzata alla persona che originariamente ha parcheggiato la chiamata).
Softphone
Nota: Scopri come abilitare l'esperienza softphone.
Nota: Per visualizzare i punti di parcheggio delle chiamate, seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra, e quindi abilitare Chiamate parcheggiate.
- Durante una chiamata attiva, seleziona Parcheggia.
- Nella nuova finestra, seleziona il punto di parcheggio della chiamata che desideri utilizzare o digita un punto di parcheggio personalizzato (qualsiasi numero di cifre, ma non può iniziare con 0) e quindi seleziona Chiamata In attesa. Se parcheggi una chiamata in un punto occupate, la chiamata verrà trasferita nuovamente a te.
- Per rispondere a una chiamata parcheggiata, seleziona X chiamata parcheggiata dall’alto a destra dell’app desktop o della parte superiore del softphone, passa il puntatore del mouse sulla chiamata che desideri rispondere, quindi seleziona Prelievo.
Nota: Le chiamate parcheggiate rimarranno in attesa finché qualcuno non risponderà o Scadenza parcheggio chiamata si chiude (la chiamata viene reindirizzata alla persona che originariamente ha parcheggiato la chiamata).