Come posso impostare una coda di chat con SMS/MMS?
Configura SMS/MMS nelle code di chat per offrire ai clienti un ulteriore metodo efficace per comunicare con gli agenti. Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Disponibile solo per Base e Completo.
Prima di iniziare:
Devi avere amministratore o Super amministratore autorizzazioni. Assicurati di aver innanzitutto creato una
coda di chat.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbxx/.
- Da Numeri di telefono, scegli il numero sul quale desideri abilitare le code di chat.
- Da SMS, attiva Usa le code di Chat.
- Da Instrada testi a, seleziona la coda di chat desiderata dall’elenco a discesa.
- Una volta terminato, fai clic su Salva.
Come procedere: Assicurati che i tuoi agenti sappiano come
usare la coda della chat nella loro dashboard dell’agente.