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Configura e gestisci dispositivi per la continuità aziendale

Configura e gestisci dispositivi per la continuità aziendale

Set up Business Continuity (BC), un'applicazione basata su server che preserva le funzioni telefoniche on-premise più essenziali durante un'interruzione di Internet o un'interruzione completa.

Per aggiungere una business continuity ai tuoi servizi, contatta il tuo rappresentante commerciale.

Prima di iniziare: Devi avere i permessi di admin o super admin.

Configurare un dispositivo BC

  1. Inserisci l'alimentatore del dispositivo della business continuity.
  2. Collega il cavo di rete dal tuo passaggio alla porta di rete del dispositivo di business continuity. Proteggere il dispositivo della business continuity in modo che i cavi non vengano disconnessi accidentalmente.
  3. Accedi https://my.jive.com/pbx.
  4. Seleziona Impostazioni di sistema nella barra laterale sinistra.
  5. Da business continuity > JBC, fai clic sul dispositivo che corrisponda al Indirizzo MAC (12una stringa di cifre che sia univoca per ciascun dispositivo) nella parte inferiore del dispositivo della tua cassaforte aziendale.
  6. Personalizza le seguenti impostazioni:
    Impostazione Descrizione
    Nome

    Il nome utilizzato per identificare il dispositivo BC nel portale amministratore.

    indirizzo IP

    L'indirizzo IP interno del dispositivo BC. Questo campo non modifica l'indirizzo IP di rete del dispositivo BC. Viene utilizzato dai telefoni configurati per connettersi attraverso il dispositivo BC e consente loro di sapere dove inviare il traffico SIP (o telefonico).

  7. Completa le impostazioni elencate di seguito solo se hai acquistato Analog Failover (offre chiamate limitate con numeri esterni, come ad esempio 911durante un'interruzione internet) e un ATA è connesso al dispositivo di business continuity:
    Impostazione Descrizione
    URI gateway PSTN

    L'indirizzo URI dell'ATA. L'indirizzo deve essere formattato in questo modo:

    protocol:ipAddress:port (ad esempio, sip:10.10.10.16:5060).
    numero di linee PSTN

    Specifica quante linee analogiche sono collegate all'ATA.

    numeri di telefono priorità

    Questi numeri di telefono eliminano le chiamate esistenti per liberare una linea durante un'interruzione della connessione internet. Puoi aggiungere più numeri, ma l'elenco non dovrebbe mai superare il totale del numero di linee PSTN.911 è incluso per impostazione predefinita in tutti i sistemi. Non è necessario aggiungerlo a questo elenco.

    numeri di telefono bypass

    Questi numeri di telefono vengono sempre instradati direttamente all'ATA e passeranno attraverso PSTN anziché GoTo Connect. Le espressioni regolari possono essere utilizzate per abbinare i prefissi dei numeri di telefono. Ad esempio:

    • Codice paese corrispondente "^33/d{9}$"
    • Corrispondenza di un prefisso "^801/d{7}$"
  8. Seleziona OK.
Operazioni successive: Assegna il dispositivo di business continuity ai tuoi telefoni.

Assegnazione di un dispositivo BC ai miei telefoni

Scegli il dispositivo di business continuity predefinito per tutti i tuoi telefoni che utilizzano durante l'interruzione Internet o un'interruzione completa del servizio.

  1. Accedi https://my.jive.com/pbx.
  2. Seleziona Impostazioni di sistema nella barra laterale sinistra.
  3. Da Generale > Predefinite, impostare JBC su Usa e quindi scegliere il dispositivo di continuità operativa desiderato.
  4. Seleziona Salvare.
  5. Se devi cambiare il dispositivo di business continuity sui singoli telefoni,
    1. Seleziona Dispositivi nella barra laterale a sinistra.
    2. Seleziona il dispositivo che utilizza un dispositivo di business continuity diverso da quello predefinito.
    3. Da Impostazioni > Impostazioni generali, impostato JBC per Usa e scegli il dispositivo di business continuity desiderato.
    4. Seleziona Salvare.
Operazioni successive: Imposta gli avvisi sullo stato di continuità aziendale.

Imposta gli avvisi sullo stato del BC

Business Continuity (BC) fornisce un backup automatico sui problemi di emergenza per il tuo sistema telefonico. Ti comunicheremo immediatamente quando un dispositivo di business continuity passa offline o si trova in modalità di failover per aiutarti a risolvere attivamente i problemi.

  1. Accedi https://my.jive.com/alerts.
  2. Da Avvisi di stato JBC, attiva quanto segue:
    Impostazione Descrizione
    Invia avviso quando un dispositivo BC è offline Un dispositivo di business continuity viene considerato offline quando non è in grado di comunicare con GoTo Connect. Ad esempio, un dispositivo di business continuity non ha alimentazione o non può raggiungere Internet.
    Invia avviso quando un dispositivo BC inserisce la modalità di failover Un dispositivo di business continuity viene inserito in modalità failover quando non è in grado di comunicare con GoTo Connect offrendo ancora servizi limitati tra dispositivi locali. Ad esempio, Internet è fuori uso, ma è ancora possibile comporre il numero da estensione a interno. Se linee telefoniche analogiche sono collegate a un dispositivo di business continuity, le chiamate in uscita, le chiamate in entrata con accesso limitato e le chiamate di emergenza sono disponibili anche in queste linee.
  3. Inserisci l'indirizzo e-mail per ciascun destinatario dell'avviso.
Operazioni successive: Imposta gli avvisi di qualità della rete.

Imposta avvisi sulla qualità della rete

Configura i test di rete in ogni dispositivo di Business Continuity (BC) ogni 5 minuti in modo che tu possa rimanere in viaggio con qualsiasi problema.

  1. Accedi https://my.jive.com/alerts.
  2. Da Avvisi di qualità rete, attiva Invia avvisi di qualità rete.
  3. Inserisci l'indirizzo e-mail per ciascun destinatario dell'avviso.
  4. Imposta le code di qualità della rete:
    Impostazione Descrizione
    Latenza Il tempo medio che richiede la chiamata dei pacchetti audio per spostarsi da un telefono alla GoTo Connect cloud e indietro. Se la latenza supera i 150 ms, la qualità della chiamata potrebbe risentirne.
    Jitter La variazione della quantità di tempo necessaria per la chiamata dei pacchetti audio da un telefono all’altro GoTo Connect cloud (i.e ., l’audio della chiamata viene uscito dall'ordine). Se le misure jitter sono riportate sopra 10ms, la qualità della chiamata potrebbe essere interessata.
    Perdita di pacchetti La percentuale di pacchetti audio persi durante il viaggio da un telefono alla GoTo Connect cloud. Se le misure di perdita di pacchetti sopra indicate 3%, la qualità della chiamata potrebbe essere interessata.

Risoluzione dei problemi di un dispositivo BC

Spegni e riaccendi il dispositivo di business continuity come primo passaggio per risolvere eventuali problemi.

  1. Premi il pulsante di alimentazione (non premere e tieni premuta) sulla parte frontale del dispositivo di business continuity.
  2. Conferma la disattivazione del dispositivo di business continuity.

    Risultato: La spia diventa arancione.

  3. Attendere almeno 30 secondi e quindi premi nuovamente il pulsante di alimentazione per attivare nuovamente il dispositivo.
Operazioni successive: Se questo non risolve il problema, seleziona Contatta Support.

Pulsante Contatta Support

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