Come posso impostare GoTo Contact Center?
Assegna ai supervisori/agenti code e ruoli specifici in modo che possano iniziare a rispondere alle chiamate, a gestire le code e a utilizzare gli strumenti specifici del loro ruolo.
Before you begin: Devi essere
impostati come utente e è stato assegnato
Ruolo di amministratore. Questo può essere fatto anche dal tuo
portale di amministrazione se disponi delle autorizzazioni di accesso.
Una coda viene considerata completa quando almeno un supervisore e un agente sono assegnati. Se assegni altri utenti come agenti, supervisori o amministratori dei Contact Center oltre all’importo preventivato, il costo dell’abbonamento mensile aumenta.
What to do next: Assicurati che gli agenti sappiano come usare la
Dashboard dell’agente e i supervisori sappiano come usare la
Dashboard del supervisore.