Come posso impostare e utilizzare i messaggi preregistrati?
Crea messaggi preregistrati da lasciare con un clic di un pulsante, così potrai impegnare il tuo tempo dove viene meglio valorizzato. Disponibile solo con Completo.
Prima di iniziare: Devi essere
impostato come utente e ti deve essere assegnato il
ruolo di agente.
- Accedi al nostro GoTo desktop/web app.
- Da , fai clic sull'ingranaggio delle impostazioni in alto a destra e quindi fai clic su Messaggi audio preregistrati.
- Per aggiungere una nuova registrazione:
- Fai clic su Nuovo messaggio.
- Compila tutti i campi.
- Fai clic su Salva una volta terminato.
- Per modificare o cancellare una registrazione esistente:
- Fai clic sulla scheda Registrazione o Archivio.
- Seleziona la voce che vuoi modificare o cancellare.
- Apporta le modifiche necessarie, ad esempio per aggiornare tag, registrare nuovamente l’audio, archiviare/estrarre dall’archivio il file o eliminare il file.
- Fai clic su Salva una volta terminato.
- Per utilizzare una registrazione:
- Quando partecipi a una chiamata attiva, fai clic su Registrazioni audio dal lato sinistro del menu della chiamata.
- Seleziona la registrazione che vuoi utilizzare. Le voci archiviate non verranno visualizzate nell’elenco.
- Fai clic su Riproduci per riprodurre la registrazione e poi continuare la conversazione o su Riproduci la registrazione e riaggancia se vuoi che la chiamata finisca dopo la registrazione.