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Come posso configurare una linea di annuncio?

Le linee di annuncio consentono ai chiamanti di ascoltare un messaggio preregistrato, ad esempio un annuncio quotidiano da parte della scuola, un’offerta o una promozione stagionale ecc. Poiché gli annunci cambiano continuamente, è utile impostare queste linee in modo da poter registrare e aggiornare tali registrazioni senza dover accedere al portale di amministrazione.

Importante: ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a una nuova esperienza di amministrazione. L’articolo seguente è destinato agli amministratori che usano https://my.jive.com/pbx per amministrare il loro account. Se sei un amministratore che usa https://admin.goto.com, visita il nostro sito di supporto di GoTo Admin per assistenza.
Prima di iniziare: devi disporre di autorizzazioni da amministratore o da super amministratore.
Informazioni su questa procedura:
Nota:
  • Se gli annunci non cambiano spesso o un amministratore di sistema aggiorna le registrazioni, potresti utilizzare un clip audio in un piano di chiamata anziché i passaggi riportati di seguito.
  • I chiamanti dovranno essere instradati alla linea di annuncio tramite un assistente automatico del tuo piano di chiamata oppure indirizzando un numero di telefono all'interno.
  1. Esegui l’accesso in https://my.jive.com/pbx.
  2. Click Shared Voicemail Boxes in the left sidebar and then click Add Shared Voicemail Box.

    Nota: This shared voicemail box will only be used as the announcement line.

  3. Il successivo numero disponibile verrà inserito automaticamente in Interno; se necessario, modificalo.
  4. Enter a Name for the shared voicemail box.
  5. Click Icona Casella di spunta del Portale di amministrazione and then click the new shared voicemail box.
  6. From Voicemail > Notification Options, enable all Email Notification Options.
  7. Select the Email Address recipient of voicemail notifications.
  8. Optional: From General Options, choose Escape to extension and then select the desired extension. This allows a caller to press 0 during the announcement to be transferred back to the beginning of a dial plan or a different line for assistance.

    Nota: Enabling this setting does not automatically prompt callers to press 0 to escape to another extension. You will need to include these instructions in your announcement recording.

  9. Fai clic su Salva.
  10. Record your announcement.
Come procedere dopo: Once you’ve created an announcement line, you can route a phone number to it or use it as an option in a dial plan.

Registra gli annunci

  1. Dial *98 from a phone.
  2. Enter the extension assigned to the announcement line.
  3. Enter the voicemail password (default 0000).
  4. Press 0 for Mailbox Options and then press 4 to record a Temporary Message.

    Nota: When recorded, this message overrides any other voicemail greetings. Nella tua registrazione:
    • Record 10-20+ seconds of silence after your announcement to ensure the caller does not hear a beep and leave a voicemail.
    • If escape to operator is enabled, include instructions to press 0 to be transferred to the specified extension (see step 8 above).

  5. Segui le istruzioni vocali per accettare, verificare o registrare nuovamente il messaggio.
  6. Optional: To delete a temporary message, dial *98 or *99 to access the voicemail menu. Premi 0 per le Opzioni della casella di segreteria, 4 per registrare un Messaggio temporaneo e poi 2 per eliminare il Messaggio temporaneo. Se sei amministratore di sistema, puoi anche eliminare questi messaggi direttamente dal portale di amministrazione.