Come posso configurare una linea di annuncio?

Le linee di annuncio consentono ai chiamanti di ascoltare un messaggio preregistrato, ad esempio un annuncio quotidiano da parte della scuola, un’offerta o una promozione stagionale ecc. Poiché gli annunci cambiano continuamente, è utile impostare queste linee in modo da poter registrare e aggiornare tali registrazioni senza dover accedere al portale di amministrazione.

Nota:

Se gli annunci non cambiano spesso o un amministratore aggiorna le registrazioni, potresti utilizzare un clip audio in un piano di chiamata anziché i passaggi riportati di seguito.
I chiamanti dovranno essere instradati alla linea di annuncio tramite un operatore automatico del piano di chiamata, oppure indirizzando un numero di telefono all'interno.

Importante: Stiamo migrando tutti gli account al nuovo sistema Admin. GoTo Admin. Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.

GoTo Admin

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://admin.goto.com, i passaggi sono per te.

Impostazione della linea di annuncio

Prima di iniziare: Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

Accedi GoTo Admin.
Seleziona Sistema telefonico > Percorso delle chiamate > Casella di segreteria condivisa e quindi seleziona Aggiungi una casella di segreteria condivisa in alto a destra.

Nota: Questa casella di segreteria condivisa sarà utilizzata solo come la linea di annuncio.
Il successivo numero disponibile verrà inserito automaticamente in Interno; se necessario, modificalo.
Inserisci un Nome per la casella di segreteria condivisa.
Seleziona Salvare e scegli la casella di segreteria condivisa.
Seleziona il Impostazioni scheda e quindi seleziona Notifiche.
Attiva Notifiche e-mail.
In Indirizzo e-mail del destinatario, immetti l'indirizzo e-mail per il quale desideri inviare le notifiche della segreteria.
Opzionale: Da Generali, attiva Passa a un altro interno e scegli l'interno desiderato. In questo modo, permette a un chiamante di premere 0 durante l'annuncio, saranno trasferiti nuovamente all'inizio di un piano di chiamata o una linea diversa per richiedere assistenza.

Nota: Abilitando questa impostazione non viene richiesto automaticamente di premere i chiamanti 0 per uscire a un altro interno. Dovrai includere queste istruzioni nella registrazione dell'annuncio.
Seleziona Salvare.

Registra annuncio

Componi *98 da un telefono.
Inserisci l'interno assegnato alla linea di annuncio.
Inserisci la password della segreteria (impostazione predefinita) 0000).
Premi 0 per Opzioni della casella di segreteria e quindi premi 4 registrare un Messaggio temporaneo.
Nota: Se registrato, questo messaggio sovrapporrà a qualsiasi altra finestra di posta elettronica. Nella registrazione:
- Registra 10-20+ secondi di silenzio dopo che il tuo annuncio non sente un bip e lascia una segreteria.
- Se l'opzione di uscita all’operatore è attivata, includi le istruzioni per premere 0 per trasferire l’interno specificato (vedi passaggio) 8 sopra).
Segui le istruzioni vocali per accettare, verificare o registrare nuovamente il messaggio.
Opzionale: per eliminare un messaggio temporaneo, componi il numero *98 o *99 per accedere al menu della segreteria. Premi 0 per le Opzioni della casella di segreteria, 4 per registrare un Messaggio temporaneo e poi 2 per eliminare il Messaggio temporaneo. Se sei un amministratore, puoi anche eliminare questi messaggi direttamente dal portale di amministrazione.

Operazioni successive: Instrada un numero di telefono all'interno diretto di annuncio oppure usalo come opzione in un piano di chiamata.

PBX Amministrazione (classico)

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://my.jive.com/pbx, i passaggi sono per te.

Impostazione della linea di annuncio

Prima di iniziare: Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbx.
Seleziona Caselle di segreteria condivise nella barra laterale a sinistra, quindi fai clic su Aggiungi casella di segreteria condivisa.

Nota: Questa casella di segreteria condivisa sarà utilizzata solo come la linea di annuncio.
Il successivo numero disponibile verrà inserito automaticamente in Interno; se necessario, modificalo.
Inserisci un Nome per la casella di segreteria condivisa.
Seleziona e scegli la casella di segreteria condivisa.
Da Segreteria > Opzioni di notifica, attiva tutto Opzioni di notifica e-mail.
Seleziona il Indirizzo e-mail destinatario delle notifiche vocali.
Opzionale: Da Opzioni generali, scegli Passa a interno e scegli l'interno desiderato. In questo modo, permette a un chiamante di premere 0 durante l'annuncio, saranno trasferiti nuovamente all'inizio di un piano di chiamata o una linea diversa per richiedere assistenza.

Nota: Abilitando questa impostazione non viene richiesto automaticamente di premere i chiamanti 0 per uscire a un altro interno. Dovrai includere queste istruzioni nella registrazione dell'annuncio.
Seleziona Salvare.

Registra annuncio

Componi *98 da un telefono.
Inserisci l'interno assegnato alla linea di annuncio.
Inserisci la password della segreteria (impostazione predefinita) 0000).
Premi 0 per Opzioni della casella di segreteria e quindi premi 4 registrare un Messaggio temporaneo.
Nota: Se registrato, questo messaggio sovrapporrà a qualsiasi altra finestra di posta elettronica. Nella registrazione:
- Registra 10-20+ secondi di silenzio dopo che il tuo annuncio non sente un bip e lascia una segreteria.
- Se l'opzione di uscita all’operatore è attivata, includi le istruzioni per premere 0 per trasferire l’interno specificato (vedi passaggio) 8 sopra).
Segui le istruzioni vocali per accettare, verificare o registrare nuovamente il messaggio.
Opzionale: per eliminare un messaggio temporaneo, componi il numero *98 o *99 per accedere al menu della segreteria. Premi 0 per le Opzioni della casella di segreteria, 4 per registrare un Messaggio temporaneo e poi 2 per eliminare il Messaggio temporaneo. Se sei un amministratore, puoi anche eliminare questi messaggi direttamente dal portale di amministrazione.

Operazioni successive: Instrada un numero di telefono alla linea di annuncio o alla usalo come opzione in un piano di chiamata.

Articolo Ultimo aggiornamento: 3 May, 2023

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