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Come posso eseguire il provisioning di un dispositivo usando l’attivazione con un tocco?

Questa funzione plug-and-play permette a un telefono di effettuare il provisioning e la configurazione automaticamente, sia appena fuori dalla confezione sia dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, senza inserire manualmente un URL di provisioning.

Importante: ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a una nuova esperienza di amministrazione. L’articolo seguente è destinato agli amministratori che usano https://my.jive.com/pbx per amministrare il loro account. Se sei un amministratore che usa https://admin.goto.com, visita il nostro sito di supporto di GoTo Admin per assistenza.
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Prima di iniziare: Prima di utilizzare un tocco, verifica che tutti gli utenti siano stati creati e assegnati a un dispositivo senza profilo hardware. Per distribuzioni più estese, questa operazione viene in genere effettuata dal project manager durante l’onboarding. Se si utilizza la procedura guidata per creare utenti o dispositivi, non bisognerà completare le configurazioni dell’hardware.
Informazioni su questa procedura:
Nota: questa modalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink.
  1. Esporta i tuoi utenti per visualizzare un elenco completo degli utenti con i rispettivi nomi utente componibili.
  2. After plugging in the phone, press the Activate softkey.
  3. Enter the numerical dialable username for the user assigned to that phone.
  4. Once the phone has identified the user, you will hear “Thank You” and the phone will automatically update its configuration and reboot (possibly more than once). L'attivazione può richiedere un po 'di tempo a seconda del telefono e della velocità della rete. Don’t be alarmed if your phone’s screen is blank during this time.

    Risultato: se l’attivazione del dispositivo dovesse dare esito negativo, verrà riprodotta una delle seguenti notifiche di errore, che segnalerà qual è il problema:

    Errore Causa Soluzione
    The account number you have entered is invalid (Il numero dell’account che hai immesso non è valido). Il nome utente componibile che hai immesso non esiste. Inserisci il nome utente componibile dell’utente assegnato al dispositivo.
    That option is invalid, please try again (Questa opzione non è valida, riprova). L’utente specificato non è stato assegnato a un dispositivo. Assegna un dispositivo all’utente.
    Error (Errore). Errore sconosciuto. Riprova o contatta il project manager per assistenza.

Come procedere dopo: Quando hai attivato correttamente il telefono, l'interno o le estensioni dell'utente verranno visualizzate sullo schermo. If the phone does not automatically reboot, you can manually power cycle the device.