Come posso effettuare il provisioning di un dispositivo?

Effettua il provisioning dei dispositivi per il tuo account, in modo che gli utenti possano effettuare e ricevere chiamate secondo le impostazioni selezionate per loro.

GoTo Admin

Attivazione con un tocco

Questo è il metodo predefinito per impostare i telefoni perché offre l’esperienza più agevole. Tuttavia, è disponibile solo per Cisco MPP, Polycom e Yealink.

Prima di iniziare: Dopo aver emesso l’ordine per le apparecchiature, tutti gli indirizzi MAC verranno caricati nella sezione del dispositivo del tuo account. Ciò può richiedere diversi giorni. Nel frattempo, assicurati che tutti gli utenti vengano aggiunti al tuo account e che a essi venga assegnata una licenza.

Una volta caricati gli indirizzi MAC nella scheda Dispositivi, hai due opzioni:

Attivazione da parte dell'amministratore: attiva i dispositivi prima che arrivino e quindi consegnali agli utenti o alle posizioni assegnate (se assegnati come dispositivi indipendenti).
Attivazione da parte dell'utente (o dispositivo): Attendi fino a quando i dispositivi arrivano, consegnali a ciascun utente e spiega come attivare il loro dispositivo.

Attivazione da parte degll'amministratore: consigliata per meno di 20 utenti/dispositivi

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.

Accedi a GoTo Admin.
Da Dispositivi, seleziona Attiva accanto al dispositivo desiderato.
Scegli Dispositivo utente oppure Dispositivo indipendente e completa i campi obbligatori.
Al termine, seleziona Attiva.
Risultato: Quando i telefoni arrivano, consegnali agli utenti o alle posizioni assegnate. Una volta collegati, i telefoni si connetteranno ai nostri server e riporteranno la configurazione corretta.

Utente (o dispositivo) attivato – Consigliato per più di 20 utenti/dispositivi

Prima di iniziare: Prima dell'arrivo dei telefoni, prepara il tuo elenco di nomi utente componibili. Quando i telefoni arrivano, un operatore IT può eseguire questi passaggi sui dispositivi prima di consegnarli, oppure puoi consegnare tu stesso i telefoni agli utenti e chiedere loro di completare i passaggi necessari.

Collega il dispositivo, quindi premi il softkey Attiva.
Inserisci il nome utente numerico componibile fornito dal tuo amministratore.
Risultato: Una volta che il dispositivo ha identificato i dati dell’utente, sentirai il messaggio “Thank you” (Grazie), dopodiché il dispositivo aggiornerà automaticamente la sua configurazione e si riavvierà (possibilmente più di una volta). L’attivazione può richiedere del tempo, a seconda del dispositivo e della velocità della rete. Non ti preoccupare se nel frattempo non vedi niente sullo schermo del dispositivo. Una volta completata l’attivazione, la configurazione verrà riportata sul telefono.

Installazione pronta all’uso

Se il tempo di spedizione non è un problema, puoi scegliere di acquistare da GoTo Connect dispositivi preconfigurati con la più recente versione approvata del firmware, per un’installazione subito pronta all’uso. Dovrai fornire al tuo responsabile Project Manager un foglio di lavoro preciso e completo relativo agli utenti oppure inserire manualmente le informazioni nel rispettivo campo dopo aver accettato il preventivo.

Collega i cavi del ricevitore e delle cuffie.
Inserisci il cavo di rete per Internet nella porta LAN del telefono (che potrebbe essere contrassegnata con la dicitura SW, NET o Internet).
Se connetti un computer al telefono con una configurazione daisy-chain, inserisci un cavo di rete nella porta per PC del telefono e collega l’altra estremità al computer. Il telefono dovrebbe fornire la connessione al computer (cavo per Internet > telefono > computer).
Se il telefono non utilizza PoE, collega l’alimentatore.

Operazioni successive: una volta attivato correttamente il dispositivo, l’interno o gli interni dell’utente verranno visualizzati sullo schermo. Se il dispositivo non si riavvia automaticamente, puoi spegnere e riaccendere il dispositivo manualmente.

Provisioning manuale

Se desideri utilizzare apparecchiature esistenti o hardware/software non supportato, questo metodo ti consente di indirizzare il tuo dispositivo sul server di provisioning dal menu del dispositivo o dall’interfaccia web utilizzando un URL o un indirizzo IP specifico, con il quale il dispositivo può scaricare il o i suoi file di configurazione incorporata dal server. Quando è disponibile un aggiornamento, ti basterà riavviare il telefono per ricevere il o i nuovi file di configurazione.

Operazioni successive: Per i telefoni esistenti, consulta i nostri manuali dei telefoni, dove troverai informazioni su come effettuare il provisioning per il tuo modello specifico. Se non trovi il tuo telefono nell’elenco o se hai bisogno di assistenza per il provisioning di un altro dispositivo, contatta il Supporto clienti.

Amministratore di PBX (classico)

Attivazione con un tocco

Questo è il metodo predefinito per impostare i telefoni perché offre l’esperienza più agevole. Tuttavia, è disponibile solo per Cisco MPP, Polycom e Yealink.

Prima di iniziare: Dopo aver emesso l’ordine per le apparecchiature, tutti gli indirizzi MAC verranno caricati nella sezione del dispositivo del tuo account. Ciò può richiedere diversi giorni. Nel frattempo, assicurati che tutti gli utenti siano stati aggiunti al tuo account e che sia stato loro assegnato un profilo del dispositivo con l’hardware corretto.

Utente (o dispositivo) attivato – Consigliato per più di 20 utenti/dispositivi

Prima di iniziare: Prima che i telefoni arrivino, prepara l’elenco di nomi utente componibili. Quando i telefoni arrivano, un operatore IT può eseguire questi passaggi sui dispositivi prima di consegnarli, oppure puoi consegnare tu stesso i telefoni agli utenti e chiedere loro di completare i passaggi necessari.

Collega il dispositivo, quindi premi il softkey Attiva.
Inserisci il nome utente numerico componibile fornito dal tuo amministratore.
Risultato: Una volta che il dispositivo ha identificato i dati dell’utente, sentirai il messaggio “Thank you” (Grazie), dopodiché il dispositivo aggiornerà automaticamente la sua configurazione e si riavvierà (possibilmente più di una volta). L’attivazione può richiedere del tempo, a seconda del dispositivo e della velocità della rete. Non ti preoccupare se nel frattempo non vedi niente sullo schermo del dispositivo. Una volta completata l’attivazione, la configurazione verrà riportata sul telefono.

Installazione pronta all’uso

Collega i cavi del ricevitore e delle cuffie.
Inserisci il cavo di rete per Internet nella porta LAN del telefono (che potrebbe essere contrassegnata con la dicitura SW, NET o Internet).
Se connetti un computer al telefono con una configurazione daisy-chain, inserisci un cavo di rete nella porta per PC del telefono e collega l’altra estremità al computer. Il telefono dovrebbe fornire la connessione al computer (cavo per Internet > telefono > computer).
Se il telefono non utilizza PoE, collega l’alimentatore.

Provisioning manuale

Operazioni successive: Per i telefoni esistenti, consulta i nostri manuali dei telefoni, dove troverai informazioni su come effettuare il provisioning per il tuo modello specifico. Se non trovi il tuo telefono nell'elenco o hai bisogno di aiuto per il provisioning di un altro dispositivo, seleziona Contatta Support.

Articolo Ultimo aggiornamento: 3 May, 2023

You are viewing the latest version of this article.