Come posso preparare il mio sistema telefonico per una festività?
Personalizza le funzionalità di sistema telefonico da utilizzare durante una festività o una festività.
Prima di iniziare: You must have an admin or super admin
role to perform this task.
Accedi al portale amministratore preferito:
- Se sei un amministratore utilizza il seguente indirizzo GoTo Admin, accederai a https://admin.goto.com.
- Se sei un amministratore che utilizza il PBX Administration (classic), accedi a https://my.jive.com/pbx.
Poi scegli cosa fare per preparare il tuo sistema per le vacanze.
Suggerimento: Sei uno che impara visivamente? Guarda questa playlist di video.
Aggiorna il piano di chiamata
Aggiorna il piano di chiamata corrente se ci saranno dipendenti o reparti che hanno la scadenza di un servizio.
Registra saluto delle festività
Registra un messaggio di saluto per le festività. Questo clip audio di saluto può essere aggiunto al piano di chiamata in un secondo momento.
Suggerimento: Provalo! Aggiungi una clip audio text-to-speech e includi una delle nostre 3 nuove opzioni di musica di sottofondo per le vacanze (disponibile solo nel GoTo Admin:
- Un Natale da batticuore
- Natale bianco e jazzistico
- Babbo Natale sta arrivando
Personalizza la musica di attesa
Personalizza la musica di attesa a livello di sistema, per linee specifiche, gruppi di chiamata e/o code di chiamata per festività specifiche.
Aggiorna pianificazione
Crea o aggiorna la pianificazione se le tue ore variano per le festività e instradare automaticamente le chiamate verso il posto giusto. Puoi anche
aggiungi una festività (intervallo di date e ora) a una pianificazione e comunica automaticamente ai chiamanti la chiusura. Scopri quindi come aggiungere la pianificazione e/o la festività nel tuo piano di chiamata.
Creare/aggiornare la pianificazione per gli orari di funzionamento corretti
Crea un nuovo orario o
aggiorna un orario già esistente se vuoi modificare i tuoi orari di lavoro:
Suggerimento: Ricorda che puoi copiare il tuo piano di chiamata, apportare modifiche alla copia e quindi provare a utilizzarlo senza modificare il piano di chiamata originale. Questo può essere molto utile quando sperimenti nuove configurazioni!
Creare una festività per gli orari di chiusura
Se sarai chiuso in una festività e hai bisogno di regolare il flusso delle chiamate.
Aggiungi una festività (data e ora) a una pianificazioni esistente e avvisa automaticamente i tuoi chiamanti che sei chiuso.
Nota: Le festività non vengono ricorrenti automaticamente ogni anno, ad esempio, devi aggiungere festività ogni anno.
Aggiungere pianificazione/festività al piano di chiamata
Se hai creato o aggiornato una festività o pianificazione, ora aggiungilo al piano di chiamata:
- Accedi al portale amministratore desiderato. Poi vai al piano di chiamata a cui vuoi aggiungere un orario o una festività:
- Se sei un amministratore che utilizza la funzione GoTo Admin, accedi a https://admin.goto.com. Quindi, dal menu di navigazione di sinistra, seleziona
Sistema telefonico > Percorsi di chiamata > Piani di chiamata e scegli il piano di chiamata desiderato che utilizza il calendario appena modificato/creato. - Se sei un amministratore che utilizza PBX Administration (classic), accedi a https://my.jive.com/pbx. Seleziona Piani di chiamata dalla navigazione a sinistra e scegli il piano di chiamata desiderato che utilizza l'orario appena modificato/creato.
Risultato: Viene avviato l'editor del piano di chiamata.
- Se sei un amministratore che utilizza la funzione GoTo Admin, accedi a https://admin.goto.com. Quindi, dal menu di navigazione di sinistra, seleziona
- Facoltativo: Aggiungi il Riproduci clip audio nodo alla tua Pianifica percorso del nodo per Quando partecipi a una festività e scegli il clip audio del messaggio di saluto delle festività (dal menu a discesa) che hai creato sopra nel passaggio 3.
Attiva l’inoltro delle chiamate.
Attiva l'inoltro delle chiamate se sarai disconnesso dall'ufficio e assicurati che i tuoi utenti sappiano come attivare la chiamata.
- Per app desktop/web le istruzioni per il video, fare clic qui
- Per app mobile le istruzioni per il video, fare clic qui
Aggiorna il messaggio di saluto della segreteria
Aggiorna il messaggio di saluto della segreteria e invita tutti gli utenti a compiere le stesse operazioni per timeout o per gli arresti in ufficio per far sapere ai chiamanti quando possono attendersi una chiamata.
- Per app desktop/web le istruzioni per il video, fare clic qui
- Per app mobile le istruzioni per il video, fare clic qui