Come posso mettere in pausa/riprendere la registrazione di una chiamata dal vivo?

Metti in pausa e riprendi la registrazione delle chiamate durante una chiamata dal vivo.

Before you begin: Abilita la registrazione delle chiamate sul tuo sistema.

Usa questa funzione per omettersi informazioni sensibili dalla registrazione delle chiamate. Le registrazioni delle chiamate vengono archiviate e possono essere ascoltate in un secondo momento.

Usando i codici asterisco

Questo codice asterisco consente di mettere in pausa e riprendere la registrazione di una chiamata durante la chiamata dal tuo telefono fisso.

Durante una chiamata attiva, la chiamata *7 dal tuo telefono per mettere in pausa la registrazione.
L'agente e il cliente sentiranno un bip basso quando la registrazione è stata in pausa.
Come riprendere la registrazione, componendo il numero *7 nuovamente.
L'agente e il cliente sentiranno due segnali acustici più alti quando la registrazione è stata ripresa.

Metti in pausa e riprendi la registrazione delle chiamate durante una chiamata dal tuo softphone.

Attention: Disponibile solo per i clienti del Call Center nelle code di chiamata e uscita.

Durante un chiamata attiva, seleziona la l'icona dal tuo softphone per mettere in pausa la registrazione.
L'agente e il cliente sentiranno un bip basso quando la registrazione è stata in pausa.
Per riprendere la registrazione, seleziona la icona di nuovo.
L'agente e il cliente sentiranno due segnali acustici più alti quando la registrazione è stata ripresa.