Come posso correggere gli errori di registrazione dei telefoni?
Se hai problemi con problemi di registrazione come ad esempio linea non registrata, chiamata URL disabilitata, rete e altri, segui questi passaggi per iniziare a risolvere i problemi prima di contattare il Supporto clienti.
Before you begin: Tali passaggi sono complessi e in genere vengono eseguiti da un amministratore di sistema.
1. Risolvi il problema relativo al telefono.
Completa le istruzioni in Come posso correggere il mio telefono fisso?.
2. Esegui un test ping.
3. Riavvia la rete.
Warning: Il riavvio della rete determinerà la presenza temporanea di tutti i dispositivi collegati.
- Disconnetti l’alimentazione da:
- Modem
- Firewall o router
- Telefono che hanno problemi di registrazione
Note: Se il telefono utilizza PoE, vedrai solo un singolo cavo ethernet collegato alla porta LAN, SW, NET o Internet.
- Attendere almeno 60 secondi.
- Ricollega l’alimentazione al modem e consentigli di riavviarsi completamente. L’operazione può richiedere alcuni minuti.
- Ricollega l’alimentazione al firewall o al router e consentigli di riavviarsi completamente. L’operazione può richiedere alcuni minuti.
- Ricollega al telefono l’alimentazione e Internet (tramite cavo Ethernet).
- Prova il telefono per vedere se il problema è risolto.
4. Verifica che il router non sia incompatibile.
Controlla se il tuo router è presente nel nostro elenco di dispositivi sconsigliati.
| Option | Description |
|---|---|
| Se il router è incompatibile... |
|
| Se il router è compatibile... | Verifica le impostazioni del router. |
5. Verifica le impostazioni del firewall.
Conferma le seguenti impostazioni nel tuo firewall:
- Imposta i timeout UDP su 300 secondi
- Disabilita SIP ALG
- Consenti tutto il traffico da/verso i blocchi IP di GoTo Connect
What to do next: Se riscontri ancora errori di registrazione, consulta questi articoli per ulteriore assistenza o contatta il Supporto clienti.