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Risolvi i messaggi di errore della rete

Risolvi i messaggi di errore della rete

Se riscontri problemi con i messaggi di errore di rete su un unico telefono, segui questi passaggi per eseguire la risoluzione dei problemi iniziale prima di contattare il Supporto clienti. Se tutti i tuoi telefoni sono fuori uso, contatta immediatamente il tuo specialista IT o il tuo fornitore di servizi Internet.

Prima di iniziare: Tali passaggi sono complessi e in genere vengono eseguiti da un amministratore di sistema.

1. Verifica che il telefono sia collegato correttamente.

  1. Verifica che il cavo di rete dalla tua connessione Internet sia collegato alla porta LAN del telefono (in genere etichettata con la dicitura SW, NET o Internet).
  2. Se connetti un computer al telefono con una configurazione daisy-chain, verifica che nella porta per PC del telefono sia inserito un cavo di rete e che l’altra estremità sia collegata al computer. Il telefono dovrebbe fornire la connessione al computer (cavo per Internet > telefono > computer).
  3. Se il telefono utilizza il PoE, verifica com’è configurata la porta di origine Internet per il PoE.
  4. Se il telefono non utilizza PoE, verifica che l’adattatore di alimentazione sia inserito.
  5. Se hai corretto uno dei cavi:
    1. Spegni e riaccendi il telefono.
    2. Prova il telefono per vedere se il problema è risolto.

2. Prova il cavo di rete.

  1. Scambia i cavi di rete per il telefono non funzionante e un telefono funzionante.
  2. Prova entrambi i telefoni.
    Option Description
    Se il telefono non funziona con il cavo di rete dal telefono del lavoro
    1. Sostituisci il cavo di rete sul telefono non funzionante.
    2. Prova il telefono per vedere se il problema è risolto.
    Se il telefono funziona con il cavo di rete dal telefono non funzionante. Vai al passaggio 3, prova la porta internet.

3. Prova la porta internet.

  1. Collega il telefono non funzionante alla porta internet del telefono funzionante.
  2. Collega un telefono funzionante alla porta internet non funzionante.
  3. Prova entrambi i telefoni.
    Option Description
    Se il telefono non funziona con la porta internet del telefono fisso: Risolvi il problema della porta internet di un telefono non funzionante con il tuo specialista o ISP IT.
    Se il telefono funziona con la porta internet del telefono non lavoro. Continua al passaggio 4, prova a una rete diversa.

4. Prova una rete diversa.

  1. Inserisci il telefono non funzionante in un'altra rete al di fuori dell'ufficio (ad esempio la tua rete principale).
  2. Prova il telefono.
    Option Description
    Se il telefono non funziona su una rete diversa. Risolvi il problema della tua rete di ufficio con il tuo specialista o ISP IT.
    Se il telefono non funziona su una rete diversa. Seleziona Contatto Support.
Operazioni successive: Se hai ancora problemi di rete, seleziona Contatta Support.

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