Come posso abilitare la funzionalità Concludi tempo di finalizzazione?
Consenti agli agenti e ai supervisori di terminare in anticipo il tempo di finalizzazione, se necessario, in modo che possano tornare a rispondere alle chiamate non appena sono pronti.
Prima di iniziare: Devi essere
impostati come utente e è stato assegnato
Ruolo di amministratore. Questo può essere fatto anche dal tuo
portale di amministrazione se disponi delle autorizzazioni di accesso.
Come procedere: Assicurati che i tuoi
agenti e
supervisori sappiano come terminare il tempo di finalizzazione.