Consenti agli agenti e ai supervisori di terminare in anticipo il tempo di finalizzazione, se necessario, in modo che possano tornare a rispondere alle chiamate non appena sono pronti.

1. Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
2. Da Centro di contatto > Amministratore > Code oppure Campagne, seleziona la coda o la campagna che necessita di questa funzione.
3. Da Impostazioni > Agente, attiva Chiusura dell'agente finale.
   Note: I supervisori avranno questa azione automaticamente disponibile nel proprio dashboard del supervisore, indipendentemente da questa impostazione per gli agenti. Disponibile per Completo.
4. Fai clic su Salva.