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Creare piani di chiamata

Creare piani di chiamata

Crea un piano di chiamata utilizzando il nostro editor di piano di chiamata visivo per personalizzare le modalità di gestione delle chiamate in entrata. L'editor del piano di chiamata ti consente di impostare tempi di attesa o chiamate dirette a specifiche caselle di segreteria, operatore automatico e gruppi di chiamata.

GoTo Admin

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) Sistema telefonico > Piani di chiamata, seleziona + Aggiungi piano di chiamata.
    Suggerimento: Se hai già un piano di chiamata esistente, puoi clonarlo usando Icona clone (quadrato sovrapposto a un altro quadrato), fare delle modifiche all'interno di questa copia e poi provarla senza alterare il piano di chiamata originale o ripartire da zero. Questo può essere molto utile quando sperimenti nuove configurazioni!
  3. Stabilisci se vuoi creare un nuovo piano di chiamata o importare un piano di chiamata esistente.
  4. Se hai scelto di importare un piano di chiamata, seleziona Importa e carica il piano di chiamata (.xml) dal tuo computer.
    Nota: Le opzioni di proprietà, come clip audio, vengono rimosse in modo che solo i nodi e le connessioni rimangano dopo l'importazione.
  5. Inserisci un Nome per il piano di chiamata.
  6. Il successivo numero disponibile verrà inserito automaticamente in Interno; se necessario, modificalo.
  7. Seleziona Salvare e quindi seleziona il nuovo piano di chiamata per aprire l'editor.
  8. Trascina i nodi della libreria nell'area di lavoro nell'ordine che preferisci. Questo può sempre essere riorganizzato in futuro.
  9. Trascina il cerchio di ogni nodo sul nodo successivo per collegare il flusso di chiamate. Assicurati che ogni gruppo abbia una destinazione o le chiamate vengano interrotte.
  10. Completa le impostazioni specifiche per ogni nodo.
  11. Seleziona Salva al termine.
Operazioni successive: Per attivare il tuo piano di chiamata, instrada un numero telefonico o usalo in altri piani di chiamata. Per apportare modifiche in futuro, seleziona il piano di chiamata desiderato e modifica le impostazioni o i nodi secondo necessità. Per esportare o eliminare un piano di chiamata, passa il mouse sulla voce desiderata e seleziona Icona di download o Icona del cestino.

PBX Amministrazione (classico)

Attenzione: C'è una nuova versione di questo editor visuale di piani di chiamata in GoTo Admin con molte caratteristiche nuove e migliorate! Anche se il tuo account utilizza la funzione PBX Administration (classica), puoi utilizzare il nuovo e migliorato editor dei piani di chiamata accedendo con le tue credenziali di amministratore all'indirizzo http://admin.goto.com e selezionando Sistema telefonico > Piani di chiamata.
Prima di iniziare:
  • Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.
  • Estensioni, clip audio, musica d'attesa, saluti della segreteria, ecc. devono essere creati all'interno dell'editor prima di poter essere aggiunti al piano di chiamata.
  • Esporta un piano di chiamata per permetterti di scaricare un .xml del tuo piano di chiamata e caricarlo in un altro sistema telefonico. Questo ti evita di dover ricreare un piano di chiamata più volte per ogni sistema e può essere usato per fare il backup di un piano di chiamata prima di apportarvi delle modifiche. Le opzioni proprietarie, come le clip audio, vengono rimosse in modo che una volta importate rimangano solo i nodi e le connessioni.
  1. Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
  2. Da Piani di chiamata, seleziona Aggiungi piano di chiamata.
    Percorso di accesso rapido: Per clonare un piano di chiamata esistente, seleziona Icona Clona a destra del nome del piano di chiamata. Se invece vuoi importare un piano di chiamata, seleziona Importa piano di chiamata e scegli il piano di chiamata esportato (.xml) dal tuo computer. Il piano di chiamata importato apparirà con lo stesso nome, seguito da "nuova versione". Puoi selezionare Icona di modifica (matita) per cambiare il nome.
  3. Il successivo numero disponibile verrà inserito automaticamente in Interno; se necessario, modificalo.
  4. Inserisci un Nome per il piano di chiamata.
  5. Seleziona Icona del segno di spunta e quindi seleziona il nuovo piano di chiamata per aprire l’editor.
  6. Trascina e rilascia nodi dalla libreria all'area di lavoro.
  7. Trascina e rilascia Icona del record (target) per collegare i nodi di un flusso di chiamate. Assicurati che ogni icona di destinazione abbia una destinazione, altrimenti le chiamate verranno interrotte.
  8. Completa le impostazioni specifiche per ogni nodo.
  9. Seleziona Salva al termine.
Operazioni successive: Per dare vita al tuo piano di chiamata, indirizza un numero di telefono verso di esso o usalo in altri piani di chiamata. Per apportare modifiche in futuro, seleziona il piano di chiamata desiderato e modifica le impostazioni o i nodi secondo necessità. Per esportare o eliminare un piano di chiamata, passa il mouse sulla voce desiderata e seleziona Icona Esporta o Icona del cestino.
Articolo Ultimo aggiornamento: 9 April, 2025

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