Come posso creare un piano di chiamata?

Crea un piano di chiamata utilizzando il nostro editor di piano di chiamata visivo per personalizzare le modalità di gestione delle chiamate in entrata. L'editor del piano di chiamata ti consente di impostare tempi di attesa o chiamate dirette a specifiche caselle di segreteria, operatore automatico e gruppi di chiamata.

Suggerimento: Se hai già un piano di chiamata esistente, puoi clonarlo, apportare modifiche a tale copia e quindi provare a utilizzarlo senza modificare il piano di chiamata originale o partendo da zero. Questo può essere molto utile quando sperimenti nuove configurazioni!

Importante: Stiamo migrando tutti gli account al nuovo GoTo Admin. Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.

Se sei un amministratore che accede a https://admin.goto.com, usa GoTo Admin.
Se sei un amministratore che accede a https://my.jive.com/pbx, usa PBX Administration (Amministrazione classica).

GoTo Admin

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.

L'editor del piano di chiamata ti consente di impostare tempi di attesa o chiamate dirette a specifiche caselle di segreteria, operatore automatico e gruppi di chiamata.

Accedi a GoTo Admin.
Seleziona Sistema telefonico > Percorso delle chiamate > Piani di chiamata nel menu di navigazione a sinistra e poi seleziona + Aggiungi piano telefonico in alto a destra.
Scegli se desideri creare un nuovo piano di chiamata o importare un piano di chiamata esistente selezionando una scheda.
Se scegli di importare un piano di chiamata selezionando Importa scheda carica il piano di chiamata (.xml) dal tuo computer.

Nota: Le opzioni di proprietà, come clip audio, vengono rimosse in modo che solo i nodi e le connessioni rimangano dopo l'importazione.
Inserisci un Nome per il piano di chiamata.
Il successivo numero disponibile verrà inserito automaticamente in Interno; se necessario, modificalo.
Seleziona Salvare e quindi seleziona il nuovo piano di chiamata per aprire l'editor.
Trascina e rilascia nodi dalla libreria allo spazio di lavoro. Scopri di più sui nodi dei piani di chiamata.
Trascina e rilascia il cerchio con ciascun nodo a un altro nodo per collegare il flusso delle chiamate. Assicurati che ogni gruppo abbia una destinazione o le chiamate vengano interrotte.
Completa le impostazioni per ciascun nodo. Ogni nodo ha impostazioni specifiche.
Seleziona Salvare.

Operazioni successive: Per attivare il tuo piano di chiamata, instrada un numero telefonico o usalo in altri piani di chiamata.

PBX Amministrazione (classico)

Crea un piano di chiamata

Attenzione: È disponibile una nuova versione di questo editor di piano visivo GoTo Admin con molte funzionalità nuove e migliorate! Anche se il tuo account usa PBX Administration (classico) puoi ancora utilizzare il nuovo editor del piano di chiamata accedendo con le tue credenziali di amministratore, in http://admin.goto.com e selezionando Sistema telefonico > Piani di chiamata.

Prima di iniziare:

Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.
Interni, clip audio, musica di attesae così via devono essere creati al di fuori dell'editor prima di poter essere aggiunti al piano di chiamata.
Nota: Se hai già un piano di chiamata esistente, puoi clonarlo, apportare modifiche a tale copia e quindi provare a utilizzarlo senza modificare il piano di chiamata originale o partendo da zero. Questo può essere molto utile quando sperimenti nuove configurazioni!

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Piani di chiamata nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona Aggiungi piano di chiamata.

Nota: Per clonare un piano di chiamata esistente, seleziona ubicato a destra del nome del piano di chiamata.
Il successivo numero disponibile verrà inserito automaticamente in Interno; se necessario, modificalo.
Inserisci un Nome per il piano di chiamata.
Seleziona e quindi seleziona il nuovo piano di chiamata per aprire l’editor.
Trascina e rilascia nodi dalla libreria allo spazio di lavoro. Scopri di più sui nodi dei piani di chiamata.
Trascina e rilascia per connettere i nodi in un flusso di chiamata. Verifica che ogni icona di destinazione abbia una destinazione, altrimenti le chiamate verranno interrotte.
Completa le impostazioni per ciascun nodo.
Seleziona Salvare.

Operazioni successive: Per attivare il piano di chiamata, instrada un numero telefonico a oppure usalo in altri piani di chiamata.

Usa un ponte conferenza in un piano di chiamata

Consente ai chiamanti di accedere alle sale conferenze virtuali.

Nota: È disponibile una nuova versione di questo editor di piano visivo GoTo Admin con molte funzionalità nuove e migliorate! Anche se il tuo account usa PBX Administration (classico) puoi ancora utilizzare il nuovo editor del piano di chiamata accedendo con le tue credenziali di amministratore, in https://admin.goto.com e selezionando Sistema telefonico > Piani di chiamata.

Prima di iniziare:

Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.
Crea e Configurare il ponte conferenza che desideri utilizzare.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Piani di chiamata nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona il piano di chiamata che desideri modificare.
Risultato: L’editor del piano di chiamata si avvia in una finestra separata.
Trascina e rilascia il Sala conferenze nodo nella libreria al punto desiderato sullo spazio di lavoro.
Trascina e rilascia il del nodo precedente al lato sinistro dello Sala conferenze nodo collegato ai nodi per evitare l'interruzione delle chiamate.
Nella Scegli campo, seleziona il ponte conferenza che verrà utilizzato.
Continua per creare il flusso di chiamata.
Seleziona Salvare.

Usa una linea in un piano di chiamata

Collega i chiamanti a una linea diretta.

Prima di iniziare:

Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.
Crea e configurare la linea sul dispositivo che desideri utilizzare.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Piani di chiamata nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona il piano di chiamata che desideri modificare.
Risultato: L’editor del piano di chiamata si avvia in una finestra separata.

Trascina e rilascia il Composizione semplice oppure Linea_e Segreteria nodo nella libreria al punto desiderato sullo spazio di lavoro.

Nodo	Descrizione
Composizione semplice	Instrada il chiamante a una linea. Questo nodo ignora qualsiasi impostazione Trovami/Seguimi che potrebbe essere impostata su una singola linea.
Linea e segreteria	Instrada il chiamante verso una linea specifica in cui verranno applicate le impostazioni di Trovami/Seguimi dell'utente. Se l’utente non ha configurato le proprie impostazioni di Trovami/Seguimi, la linea squillerà per `20` secondi e successivamente si attiverà la segreteria telefonica.

Trascina e rilascia il del nodo precedente al lato sinistro dello Composizione semplice oppure Linea_e Segreteria nodo collegato ai nodi per evitare l'interruzione delle chiamate.

Effettua le seguenti impostazioni:

Impostazione	Descrizione
Choose…	Seleziona la linea che verrà utilizzata.
Timeout	Inserisci il tempo (in secondi) che la linea squilla prima di passare al nodo successivo del flusso delle chiamate. Il timeout predefinito è `20` secondi.
Nodo successivo	Connetti nodi per creare un flusso di chiamata.

Continua per creare il flusso di chiamata.
Seleziona Salvare.

Usa un gruppo di chiamata in un piano di chiamata

Offri a più persone all’opportunità di aiutare i chiamanti tramite telefoni fissi e cellulari.

Prima di iniziare:

Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.
Crea e impostare il gruppo di chiamata che desideri utilizzare.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Piani di chiamata nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona il piano di chiamata che desideri modificare.
Risultato: L’editor del piano di chiamata si avvia in una finestra separata.
Trascina e rilascia il Composizione semplice nodo nella libreria al punto desiderato sullo spazio di lavoro.
Trascina e rilascia il del nodo precedente al lato sinistro dello Composizione semplice nodo collegato ai nodi per evitare l'interruzione delle chiamate.

Effettua le seguenti impostazioni:

Impostazione	Descrizione
Choose…	Seleziona il gruppo di chiamata che verrà usato.
Timeout	Inserisci il tempo (in secondi) che il gruppo di chiamata squilla prima di passare al nodo successivo del flusso delle chiamate. Il timeout predefinito è `20` secondi.
Nodo successivo	Connetti nodi per creare un flusso di chiamata.

Continua per creare il flusso di chiamata.
Seleziona Salvare.

Usa una casella di segreteria condivisa in un piano di chiamata

Consente ai chiamanti di lasciare una casella di segreteria con una casella condivisa.

Prima di iniziare:

Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.
Crea e imposta la casella di segreteria condivisa che desideri utilizzare.
Se desideri un messaggio di saluto personalizzato della segreteria, registrare il messaggio occupato o non disponibile prima di modificare il tuo piano di chiamata.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Piani di chiamata nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona il piano di chiamata che desideri modificare.
Risultato: L’editor del piano di chiamata si avvia in una finestra separata.
Trascina e rilascia il Lascia messaggio vocale nodo nella libreria al punto desiderato sullo spazio di lavoro.
Trascina e rilascia il del nodo precedente al lato sinistro dello Lascia messaggio vocale nodo collegato ai nodi per evitare l'interruzione delle chiamate.

Effettua le seguenti impostazioni:

Impostazione	Descrizione
Choose…	Seleziona la casella di segreteria condivisa che verrà usata.
Messaggio di saluto della segreteria	Seleziona quale tipo di messaggio di saluto della segreteria è udibile prima che il chiamante abbandoni un messaggio. Occupato: Riproduce il messaggio affollato dell'utente. Non disponibile: Riproduce il messaggio non disponibile dell'utente. Nessun messaggio di saluto: non viene riprodotto alcun messaggio di saluto. Il chiamante sente immediatamente il messaggio di posta elettronica in arrivo e la registrazione ha inizio.

Impostazione

Descrizione

Choose…

Seleziona la casella di segreteria condivisa che verrà usata.

Messaggio di saluto della segreteria

Seleziona quale tipo di messaggio di saluto della segreteria è udibile prima che il chiamante abbandoni un messaggio.

Occupato: Riproduce il messaggio affollato dell'utente.
Non disponibile: Riproduce il messaggio non disponibile dell'utente.
Nessun messaggio di saluto: non viene riprodotto alcun messaggio di saluto. Il chiamante sente immediatamente il messaggio di posta elettronica in arrivo e la registrazione ha inizio.

Continua per creare il flusso di chiamata.
Seleziona Salvare.

Articolo Ultimo aggiornamento: 12 May, 2023

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