Imposta GoTo Centro di contatto
Assegna supervisori e agenti a code specifiche in modo che possano sfruttare gli strumenti specifici del loro ruolo per rispondere efficacemente alle chiamate e/o alle chat o per gestire le code e gli agenti loro assegnati.
Prima di iniziare: Devi essere
impostato come utente e aver assegnato il ruolo di
admin.
Una coda viene considerata completa quando almeno un supervisore e un agente sono assegnati. Se assegni altri utenti come agenti, supervisori o amministratori dei Contact Center oltre all’importo preventivato, il costo dell’abbonamento mensile aumenta.
Operazioni successive: Assicurati che gli agenti sappiano usare il
dashboard degli agenti e che i supervisori sappiano usare il
dashboard dei supervisori.