Come posso modificare le impostazioni di un gruppo di chiamata?

Aggiorna le impostazioni di un gruppo di chiamata in base alle tue esigenze.

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Modifica le impostazioni del gruppo di chiamata

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Accedi a GoTo Admin.
Da Sistema telefonico > Gruppi di chiamata, seleziona il gruppo che deve essere modificato.

Suggerimento: Seleziona per esportare tutti i gruppi di chiamata in un unico elenco di file.
Nella scheda Panoramica, modifica quanto segue:
- Dettagli: Seleziona Modifica per apportare modifiche al nome o al numero di interno.
  Nota: Alcuni numeri di interno sono riservati. Per scoprire quali numeri di interno sono riservati ad altre funzioni, vedi Quali interni sono riservati?
- Dispositivi: visualizza quali dispositivi sono assegnati a questo gruppo di chiamata.
- Risorse associate: individua il gruppo di chiamata nel portale di amministrazione. Passa direttamente a quella risorsa per apportare modifiche.
Dalla Membri scheda, modifica quanto segue:
- Interni diretti: Seleziona Aggiungi linea per scegliere quali interni diretti (linee) desideri facciano parte di questo gruppo di chiamata. Passa il puntatore del mouse sulle linee esistenti e seleziona per rimuoverlo.
- Numeri di telefono: Seleziona Aggiungi numero di telefono per scegliere quali numeri di telefono desideri ricevere chiamate effettuate a questo gruppo di chiamata. Passa il puntatore del mouse su numeri esistenti e seleziona per rimuoverlo.
Dalla Impostazioni scheda, modifica quanto segue:
- Generali: scegli le tue impostazioni generali, ad esempio le preferenze di inoltro, cosa sentiranno i chiamanti mentre attendono o se questo gruppo di squillo può ricevere fax.
- Registrazione delle chiamate: se nel sistema è attivata la registrazione, imposta le preferenze per la registrazione delle chiamate.
- Segreteria: scegli la tua password per la segreteria e altre impostazioni come il tuo messaggio di saluto e le preferenze di notifica.
- Casella di segreteria alternativa: decidi se ricevere messaggi vocali in una casella diversa da quella collegata al gruppo di squillo.

Risultati:

Suggerimento: In qualsiasi scheda di un profilo di gruppo di chiamata, puoi selezionare

in alto a destra per modificare la pagina di riepilogo o eliminare il gruppo di chiamata. Utilizza la navigazione in alto a sinistra per tornare all’elenco principale, oppure le frecce per navigare nella pagina dei dettagli di ciascun gruppo di chiamata.

PBX Amministrazione (classico)

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Modifica le impostazioni del gruppo di chiamata

Di seguito è riportato l’elenco di tutte le impostazioni dei gruppi di chiamata e relative descrizioni.

Generali

**Interno**
Impostazione	Descrizione
Numero interno	Un numero univoco da tre a sei cifre che rende utilizzabile il gruppo componibile.
Nome	Il nome usato per identificare il gruppo nel portale di amministrazione.
Ometti da rubrica — Facoltativo	Rimuove il gruppo da tutte le rubriche interne.
Ometti dalla composizione automatica degli interni — Facoltativo	Rimuove il gruppo da composizione automatica delle estensioni.

**Opzioni**
Impostazione	Descrizione
Timeout di squillo	Definisce i secondi per lo squillo della chiamata prima di passare alla segreteria.
Inoltro — Facoltativo	Controlla come le chiamate al gruppo vengono gestite quando un membro ha l'inoltro delle chiamate abilitato sul suo telefono. Segui il dispositivo inoltra: Le chiamate in entrata verso il gruppo verranno instradate automaticamente alla destinazione di inoltro del membro, impedendo agli altri membri di rispondere alla chiamata. Ignora i dispositivi inviati: Chiamate dirette al gruppo ignoreranno le chiamate di chiamata; le chiamate dirette ai membri saranno comunque inoltrate.
Conferma accettazione — Opzionale	Consente di comporre la chiamata `1` per accettare una chiamata in arrivo o `2` per inviarla alla segreteria. Suggerimento: Conferma accettazione è utile quando un gruppo di chiamata include un numero esterno nel gruppo, perché può interrompere la chiamata. Ad esempio, quando un cellulare è spento, le chiamate accedono direttamente alla casella di segreteria del cellulare. Senza Conferma accettazione, la segreteria risponderebbe alla chiamata e terminerebbe troppo presto la chiamata. L'abilitazione di Conferma accettazione consente alla chiamata di continuare a chiamare il gruppo.
Tono di libero	Controlla se i chiamanti sentano uno squillo o una musica di attesa mentre sono in attesa di risposta al gruppo.
Intercetta fax in entrata — Facoltativo	Consente al gruppo di accettare chiamate e fax in entrata. Per ricevere fax, devi instradare un numero di telefono al gruppo. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico. Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se desideri inviare fax a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.

Membri

Descrizione
Elenca tutte le linee e i numeri esterni che squilla quando viene composto il gruppo. Nota: Se hai Blocco ID chiamante abilitato sul numero di telefono usato per comporre un numero esterno nel gruppo, ID chiamante saranno bloccati.

Segreteria

**Opzioni generali**
Impostazione	Descrizione
Fuso orario	Designa il fuso orario del gruppo.
Revisione del messaggio — Facoltativo	Offre ai chiamanti l’opzione di premere `#` per ascoltare il messaggio e registrarlo, se desiderato. Nota: Ai chiamanti non viene richiesto di premere `N` dopo aver registrato il messaggio vocale. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
Passa a un altro interno — Facoltativo	Consente ai chiamanti di premere `0` per essere trasferiti anziché lasciare un messaggio.

**Opzioni di notifica**
Impostazione	Descrizione
Notifiche e-mail — Facoltativo	Invia una notifica e-mail quando viene ricevuto un messaggio vocale.
Allega messaggio — Facoltativo	Include nella notifica e-mail un file audio del messaggio vocale.
Elimina messaggio dopo la spedizione — Facoltativo	Elimina il messaggio vocale dal sistema dopo che è stata inviata l’e-mail di notifica. Nota: L'eliminazione è permanente (non possiamo recuperare i messaggi eliminati) e impedirà la gestione della segreteria da un telefono e GoTo Connect.
Formato del messaggio vocale allegato	Definisce il formato del file audio allegato alla notifica e-mail. .wav49: dimensioni dei file più ridotte in assoluto; non viene riprodotto direttamente dal browser (impostazione predefinita). .wav: dimensioni dei file più elevate, più compatibile con i dispositivi mobili. .mp3: dimensioni dei file più ridotte.
Indirizzo e-mail	L’indirizzo e-mail del destinatario. Nota: Puoi inviare le notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per recapitare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail. Suggerimento: Per inviare notifiche tramite messaggio di testo (SMS), utilizza un indirizzo e-mail formattato in modo specifico dall’operatore del tuo telefono cellulare. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al tuo operatore telefonico.

**Opzioni privacy**
Descrizione
Elimina definitivamente tutti i messaggi vocali del gruppo.

**Opzioni di recupero dei messaggi**
Impostazione	Descrizione
Pronuncia data e ora del messaggio — Facoltativo	Il sistema pronuncia data e ora in cui è stato ricevuto il messaggio vocale prima di riprodurre il messaggio.
Pronuncia ID chiamante — Facoltativo	Il sistema pronuncia il numero di telefono del chiamante prima di riprodurre il messaggio.
Pronuncia durata del messaggio — Facoltativo	Il sistema pronuncia la durata del messaggio se è più lungo della soglia specificata.

**Opzioni del messaggio in uscita**
Messaggio di saluto della segreteria	Descrizione
Messaggio Occupato — Facoltativo	Formula di saluto alternativa da usare in piano di chiamata.
Messaggio non disponibile — Facoltativo	Formula di saluto predefinita e più comunemente utilizzata per una casella di segreteria.
Messaggio temporaneo — Facoltativo	Se registrato, questo messaggio sovrapporrà a qualsiasi altra finestra di posta elettronica. Per rimuovere un messaggio temporaneo, questo deve essere eliminato.
Tipi di file supportati per l’upload: .wav .ulaw .g722 .mp3 Nota: I file caricati non dovrebbero superare i150 MB.

**Opzioni aggiuntive per la posta elettronica**
Impostazione	Descrizione
Abilita segreteria alternativa — Facoltativo	Usa un casella di posta condivisa per tutti i messaggi della segreteria e disabilita la casella di posta dedicata del gruppo.

Accesso alla segreteria

Nota: Queste impostazioni sono diverse se È impostata le autorizzazioni di sistema per utilizzare ACL per la segreteria (molto raro).

Suggerimento: Seleziona Modifica password per reimpostare la password della segreteria di un gruppo.

Registrazione

Prima di poter abilitare la registrazione delle chiamate, Archiviazione remota deve essere impostato.

**Registrazione delle chiamate**
Impostazione	Descrizione
Registra chiamate in entrata — Facoltativo	Attiva la registrazione di tutte le chiamate in entrata a questo gruppo. Le registrazioni verranno salvate nel tuo spazio di archiviazione remoto.
Nota: Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata.

Utilizzo

Descrizione
Elenca tutti i dispositivi e i flussi delle chiamate utilizzando il gruppo.