Cambiare l'ID chiamante
Scopri come apportare modifiche all’ID chiamante (CID) modificando il testo effettivo associato al tuo numero di telefono o modificando il numero di telefono visualizzato per le chiamate in uscita.
In alcune situazioni non è garantito il funzionamento dell'ID chiamante:
- Chiamate a numeri gratuiti: L'ID chiamante non è garantito quando si utilizza un numero a pagamento.
- Chiamate canadesi: L'ID chiamante funziona in modo diverso in Canada e spetta a ciascun provider trasmettere l'ID chiamante impostato nel portale di amministrazione.
- Centri tariffari: L'ID chiamante riporta la città e lo stato del centro tariffario da cui proviene il numero di telefono. Non tutte le città hanno zone tariffarie, per cui alcune città potrebbero non essere riportate.
- Funzione non attivata dal provider: Se utilizzi un telefono cellulare per eseguire il test, verifica di aver pagato la funzione ID chiamante con il tuo operatore, altrimenti non otterrai risultati validi.
Potresti anche avere domande sui seguenti scenari:
- Se il tuo ID chiamante viene visualizzato come spam dai clienti, consulta Perché il mio ID chiamante viene visualizzato come spam?.
- Se vuoi bloccare l'ID chiamante per singole chiamate, componi *67 + il numero di telefono.
- Se vuoi conoscere l'ID chiamante delle chiamate in arrivo (noto come screening delle chiamate), consulta la sezione Trovami/seguimi di Modifica le impostazioni dell'interno.
GoTo Admin
Cambia il numero di telefono che viene visualizzato nelle chiamate in uscita da un interno diretto
Prima di iniziare: Devi avere un
ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
- Accedi a GoTo Admin.
- Da
Sistema telefonico > Percorso delle chiamate > Interni diretti, seleziona la linea da modificare. - Da Impostazioni, seleziona , quindi attiva Sovrascrivi l'ID chiamante esterno.
- Usa il menu a tendina Identificativo chiamante esterno personalizzato per selezionare l'ID chiamante esterno che vuoi visualizzare quando effettui chiamate in uscita da questo interno diretto.
- Seleziona Salvare.
Modifica l'ID chiamante di un numero di telefono
Questa attività è facoltativa. Non è necessario immettere il nome ID chiamante. Se il campo è vuoto, il numero di telefono verrà visualizzato per impostazione predefinita. La modifica del nome dell'ID chiamante può richiedere fino a
14 giorni lavorativi.
Nota: Per i numeri di telefono negli Stati Uniti e in Canada, segui le istruzioni seguenti per cambiare l'ID chiamante in GoTo Admin. Per i numeri di telefono al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, invia un'e-mail a numbers@goto.com per cambiare l'ID chiamante.
Prima di iniziare: Devi avere un
ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
- Da Sistema telefonico > Numeri di telefono, seleziona il numero da modificare.
- Da Overview, seleziona
Modifica dettagli per apportare modifiche all'Nome ID chiamante del numero di telefono e poi seleziona Salva.
Nota: Il nome dell'ID chiamante deve essere compreso tra 2-15 caratteri e deve contenere almeno 1 lettera per evitare lo spoofing.
Operazioni successive: Se hai problemi con l'ID chiamante che non viene visualizzato correttamente nelle chiamate in uscita, consulta
Come posso aggiustare il mio ID chiamante?.
Amministratore di PBX (classico)
Potrebbero essere previsti 15 dollari di commissione per qualsiasi modifica CID o bidirezionale. Tieni presente che questo processo può richiedere un paio di settimane per completare il processo.
Operazioni successive: Se ricevi report che indicano che il tuo ID chiamante non è visualizzato correttamente, è probabile che il singolo operatore che la persona non ha raggiunto la base dei dati a livello centrale li abbia ancora aggiornati.