Come posso modificare il mio ID chiamante?
Scopri come apportare modifiche all’ID chiamante (CID) modificando il testo effettivo associato al tuo numero di telefono o modificando il numero di telefono visualizzato per le chiamate in uscita.
Innanzitutto, vi sono alcune situazioni in cui non è garantito che l'ID chiamante operi. Verifica che non sia ancora
- Chiamate con numeri gratuiti – Non è garantito un ID chiamante quando si utilizza un numero gratuito.
- Chiamate canadesi – L'ID chiamante funziona in modo diverso in Canada e spetta a ciascun fornitore trasferire l'ID chiamante impostato nel portale di amministrazione.
- Zone tariffarie – L'ID chiamante riporta la città e lo stato della zona tariffaria al numero di telefono. Non tutte le città hanno zone tariffarie, per cui alcune città potrebbero non essere riportate.
- Funzione non attivata con il provider – Se utilizzi un telefono cellulare per effettuare la prova, verifica che tu abbia pagato la funzione ID chiamante con il tuo provider, altrimenti non riceverà risultati validi.
Potresti anche avere domande sui seguenti scenari:
- Se il tuo ID chiamante viene visualizzato come spam dai clienti, consulta Perché il mio ID chiamante viene visualizzato come spam? per maggiori informazioni.
- Se vuoi bloccare l'ID chiamante per una chiamata singola, componi il numero *67 + numero di telefono.
- Se desideri conoscere l'ID chiamante delle chiamate in arrivo (procedura anche detta selezione delle chiamate), consulta il paragrafo Trovami/Seguimi di Come posso modificare le impostazioni di un interno diretto?
Importante: Stiamo migrando tutti gli account al nuovo GoTo Admin. Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.
- Se sei un amministratore che accede a https://admin.goto.com, usa GoTo Admin.
- Se sei un amministratore che accede a https://my.jive.com/pbx, usa PBX Administration (Amministrazione classica).
GoTo Admin
Cambia il numero di telefono che viene visualizzato nelle chiamate in uscita da un interno diretto
Prima di iniziare: Devi avere un
ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
- Accedi a GoTo Admin.
- Da
Sistema telefonico > Percorso delle chiamate > Interni diretti, seleziona la linea da modificare. - Dalla Impostazioni scheda, seleziona , attiva Sovrascrivi ID chiamante esterno.
- Nel menu a discesa ID chiamante esterno personalizzato, seleziona l'ID chiamante che desideri visualizzare quando si effettuano chiamate in uscita da questo interno diretto.
- Seleziona Salvare.
Modifica l'ID chiamante di un numero di telefono
Questa attività è facoltativa. Non è necessario immettere il nome ID chiamante. Se il campo è vuoto, il numero di telefono verrà visualizzato per impostazione predefinita.
Nota: Per i numeri di telefono negli Stati Uniti e in Canada, segui le istruzioni seguenti per cambiare l'ID chiamante in GoTo Admin. Per i numeri di telefono al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, invia un'e-mail a numbers@goto.com per cambiare l'ID chiamante.
Prima di iniziare: Devi avere un
ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
- Da Sistema telefonico > Numeri di telefono, seleziona il numero da modificare.
- Dalla scheda Panoramica, seleziona
Modifica dettagli per apportare modifiche Nome ID chiamante del numero di telefono e poi seleziona Salva.
Nota:- Il nome dell'ID chiamante deve essere compreso tra 2 e 15 caratteri e deve contenere almeno 1 lettera per impedire lo spoofing.
- Le modifiche al nome dell'ID chiamante potrebbero richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Operazioni successive: Se i tuoi ID chiamante non vengono visualizzati correttamente per le chiamate in uscita, vedi
Come posso correggere il mio ID chiamante? per la procedura di risoluzione dei problemi.
Amministratore di PBX (classico)
Potrebbero essere previsti 15 dollari di commissione per qualsiasi modifica CID o bidirezionale. Tieni presente che questo processo può richiedere un paio di settimane per completare il processo.
Operazioni successive: Se ricevi report che indicano che il tuo ID chiamante non è visualizzato correttamente, è probabile che il singolo operatore che la persona non ha raggiunto la base dei dati a livello centrale li abbia ancora aggiornati.