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Usa le pianificazioni

Usa le pianificazioni

Crea una pianificazione per instradare automaticamente le chiamate verso la giusta destinazione a qualsiasi ora del giorno e in qualsiasi giorno dell'anno.

GoTo Admin

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://admin.goto.com, i passaggi sono per te.

Imposta una pianificazione

  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) > Utility > Pianificazioni, seleziona + Aggiungi pianificazione.
  3. Inserisci un nome e scegli un fuso orario.
  4. Al termine, seleziona Salva.
  5. Personalizza le impostazioni in base alle tue esigenze.
Operazioni successive: Usa il piano in un piano di chiamata. Per apportare modifiche in futuro, seleziona l'orario desiderato e modifica le impostazioni come necessario. Per eliminare una pianificazione, passa il mouse sulla pianificazione desiderata e seleziona Icona del cestino.

Personalizza le impostazioni personali

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) > Utility > Schedules, seleziona la pianificazione che deve essere modificata.
  3. Da Overview, cambia il nome o il fuso orario e vedi dove viene utilizzato questo orario.
  4. Da Pianificazioni, seleziona Modifica Pianificazioni per aggiornare i giorni e gli orari di apertura.
    Nota: Se hai bisogno di rimanere temporaneamente completamente aperto o completamente chiuso, usa la funzione Eccezione invece di modificare le pianificazioni attuali.
  5. Da Festività, seleziona + Aggiungi vacanza e completa il modulo. Ripeti per ogni festività, ogni anno.

Amministrazione del PBX

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://my.jive.com/pbx, i passaggi sono per te.

Imposta una pianificazione

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
  2. Dal menu di navigazione sinistro, seleziona Pianificazioni > Aggiungi Pianificazioni.
  3. Inserisci un nome.
  4. Seleziona Icona del segno di spunta e poi seleziona la nuova pianificazione per personalizzarne le impostazioni.
  5. Da Generali > Pianifica, seleziona un giorno e un orario per aggiungere un nuovo blocco di tempo aperto.
  6. Seleziona e trascina l'intero blocco di tempo o il suo bordo in basso/destra per apportare modifiche alla sua durata 15-minuto con incrementi. Usa Eccezione per aprire o chiudere le pianificazioni 24/7.
    Suggerimento: Non come la 15 -minuto con incrementi? All “interno di un blocco di tempo, seleziona la Icona di modifica (matita) l”icona per modificare e personalizzare gli orari di avvio e di fine specifici.
  7. Da festività, aggiungere periodi di ferie alla pianificazione.
  8. Seleziona Salvare.
Operazioni successive: Per attivare la pianificazione, usarlo in un piano di chiamata.

Personalizza le impostazioni personali

Di seguito è riportato un elenco di tutte le impostazioni di pianificazione e delle loro descriptzioni.
Impostazione Descrizione
Nome Il nome utilizzato per identificare la pianificazione nel portale amministratore.
Fuso orario Indica il fuso orario per la pianificazione.
Override - Opzionale Apre o chiude la pianificazione 24/7.
Vacanze Aggiunge le date in cui il calendario è in vacanza.
Nota: Le festività non si ripetono automaticamente anno dopo anno (ad esempio, devi aggiungere il Natale ogni anno).
Utilizzo Elenca tutti i piani di chiamata che utilizzano il programma.

Aggiungi un giorno di vacanza in un piano di chiamata

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Opzionale: registra o carica una clip audio festiva da aggiungere allo smistamento delle telefonate del tuo calendario festivo.

Aggiungi un giorno festivo (data e ora) a una pianificazione e avvisa automaticamente i tuoi interlocutori che sei chiuso.
  1. Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
  2. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Pianificazioni e poi scegli l'orario che deve essere modificato.
  3. Da Festività, seleziona Aggiungi vacanza e inserisci Nome, Data di inizio e Data di termine.
    Nota: Le festività non si ripetono automaticamente anno dopo anno (ad esempio, devi aggiungere il Natale ogni anno).
  4. Seleziona Icona del segno di spunta per salvare.
  5. Da Piani di chiamata nella barra laterale sinistra, seleziona il piano di chiamata che utilizza l'orario appena modificato.
  6. Trova il nodo Pianificazioni nel tuo piano di chiamata e scegli la festività desiderata dal menu a discesa.
  7. Opzionale: Aggiungi il tuo clip audio delle vacanze precedentemente registrato o caricato aggiungendo il nodo Play Sound Clip al percorso del nodo Pianificazioni per Quando le vacanze.
  8. Verifica tutti i percorsi (quando aperto, quando chiuso, quando in vacanza) del nodo Pianificazioni.
  9. Al termine, seleziona Salva.
Operazioni successive: Assicurati che i tuoi utenti sappiano come attivare il trasferimento di chiamata e registrare un messaggio di segreteria per le vacanze.

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