I siti di supporto di LogMeIn non supportano più il browser Internet Explorer (IE) di Microsoft. Utilizza un browser supportato (Chrome / FireFox / Edge) per avere la certezza che tutte le funzionalità si comportino come previsto.

Il sito di supporto di GoTo non supporta più Safari 15. Aggiorna il tuo browser a Safari 16 (o più recente) o passa a un browser supportato come Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

Ti senti ancorato al telefono della tua scrivania? Accedi alle tue chiamate, riunioni e messaggi da qualsiasi dispositivo. Scarica ora l’app GoTo.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Visualizza lo stato del servizio
  • Support
  • Individua prodotti

    Esplora il supporto per prodotto

    GoTo Connect

    Software completo per telefonia, riunioni e messaggistica

    GoTo Meeting

    Software per riunioni video e audio

    GoTo Webinar

    Software completo per webinar ed eventi virtuali

    GoTo Room

    Hardware per sale conferenza

    GoTo Training

    Software di formazione online

    OpenVoice

    Software per audioconferenze

    Grasshopper

    Sistema telefonico virtuale leggero

    join.me

    Software per videoconferenze

    Resolve

    Supporto e gestione IT

    MDM di Resolve

    Gestione dei dispositivi mobili

    Pro

    Accesso remoto ai dispositivi

    Central

    Monitoraggio e gestione remoti

    Rescue

    Supporto IT remoto

    GoToMyPC

    Accesso remoto ai computer

    GoToAssist

    Software di supporto remoto

    Hamachi

    Servizio VPN ospitato

    RemotelyAnywhere

    Soluzione locale per l’accesso remoto
  • Community
  • Formazioni
  • Stato del servizio
  • Registra la tua azienda e le tue campagne

    Gli operatori statunitensi stanno bloccando tutti gli SMS in uscita non registrati in base alle normative del settore per combattere lo spam. L’iscrizione è obbligatoria per tutti i provider, non solo per GoTo Connect. Iscriviti subito per ripristinare o mantenere il servizio SMS. GoTo Connect non può accelerare le revisioni da parte degli operatori.

    Prova il portale Casi con i nuovi miglioramenti

    Gestire i ticket, controllarne lo stato, contattare il supporto da un caso aperto e altro ancora non è mai stato così semplice.

    Accedi per provarlo
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Contatta il supporto
  • Stato del servizio
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contatta il supporto
    • Browse Products
    • Stato del servizio
    • Community
    • Formazioni
    • Accedi
    • User Avatar
    • Account personale
    • Informazioni personali
    • Accesso e sicurezza
    • Casi personali
    • Centro di amministrazione
    • Centro di fatturazione
    • GoTo Connect personale
    • Riunioni personali
    • Webinar personali
    • Formazione pianificata
    • Conferenze personali
    • Le mie risoluzioni
    • My Mobile Devices
    • Sessioni personali
    • Sessioni personali
    • Incidenti personali
    • Esci
  • Telefoni e riunioni
  • Risorse introduttive
  • Preparazione rete
  • Pre-qualifica e test di rete
product logo
Back button image Torna indietro
Back button image
product logo
Usa il centro di allerta

Usa il centro di allerta

Risolvi attivamente i problemi di rete con il Centro avvisi definendo soglia specifiche per la perdita di latenza, jitter e pacchetti che si attiva notifiche automatici al momento dell'inizio delle prestazioni della rete. Inoltre, sei avvisato se i tuoi internet passano a il sistema telefonico passa alla modalità di failover oppure quando disponi di un numero di telefoni offline.

Prima di iniziare: Devi disporre di autorizzazioni da amministratore o da super amministratore.
  1. Esegui l’accesso in https://my.jive.com/alerts.
    Suggerimento: Puoi anche accedere al Centro di avviso dal selettore app all'interno di altre app.
  2. Opzionale: Imposta gli avvisi sulla qualità della rete:
    1. Da Avvisi di qualità rete, attiva Invia avvisi di qualità rete.
    2. Inserisci l'indirizzo e-mail per ciascun destinatario dell'avviso.
    3. Imposta le code di qualità della rete:
    Impostazione Descrizione
    Latenza Il tempo medio che richiede la chiamata dei pacchetti audio per spostarsi da un telefono alla GoTo Connect cloud e indietro. Se la latenza supera i 150 ms, la qualità della chiamata potrebbe risentirne.
    Jitter La variazione della quantità di tempo necessaria per la chiamata dei pacchetti audio da un telefono all’altro GoTo Connect cloud (i.e ., l’audio della chiamata viene uscito dall'ordine). Se le misure jitter sono riportate sopra 10ms, la qualità della chiamata potrebbe essere interessata.
    Perdita di pacchetti La percentuale di pacchetti audio persi durante il viaggio da un telefono alla GoTo Connect cloud. Se le misure di perdita di pacchetti sopra indicate 3%, la qualità della chiamata potrebbe essere interessata.
    Suggerimento: Si consiglia di impostare test di rete da ogni dispositivo di Business Continuity (BC) ogni 5 minuti, in modo da poter essere sempre all'avanguardia rispetto a qualsiasi problema che possa sorgere.
  3. Opzionale: Imposta avvisi sullo stato del telefono:
    1. Da Avvisi di telefono, attiva Invia avvisi di stato del telefono.
    2. Inserisci la soglia offline del tuo telefono.
    3. Inserisci l'indirizzo e-mail per ciascun destinatario dell'avviso.
  4. Opzionale: Imposta avvisi sullo stato di continuità aziendale:
    1. Da Avvisi di stato JBC, attiva quanto segue:
    Impostazione Descrizione
    Invia avviso quando un dispositivo BC è offline Un dispositivo di business continuity viene considerato offline quando non è in grado di comunicare con GoTo Connect. Ad esempio, un dispositivo di business continuity non ha alimentazione o non può raggiungere Internet.
    Invia avviso quando un dispositivo BC inserisce la modalità di failover Un dispositivo di business continuity viene inserito in modalità failover quando non è in grado di comunicare con GoTo Connect offrendo ancora servizi limitati tra dispositivi locali. Ad esempio, Internet è fuori uso, ma è ancora possibile comporre il numero da estensione a interno. Se linee telefoniche analogiche sono collegate a un dispositivo di business continuity, le chiamate in uscita, le chiamate in entrata con accesso limitato e le chiamate di emergenza sono disponibili anche in queste linee.
    1. Inserisci l'indirizzo e-mail per ciascun destinatario dell'avviso.

Serve aiuto?

Contact icon Contatta il supporto
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Chiedi alla Community
Training icon Partecipa a formazioni
Video icon Guarda video
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Riguardo a noi
  • Termini di servizio
  • politica sulla riservatezza
  • Informazioni sui marchi
  • Non vendere o condividere i miei dati personali
  • Individua prodotti
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicazione e collaborazione

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Partecipazione e supporto

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identità e accesso

Pro

Central

GoToMyPC