1. Dock/undock: Separa il softphone in una finestra a sé stante, aggiungilo di nuovo all'app principale o apri una barra laterale per chiamare velocemente e accedere ai contatti. Puoi anche trascinare e rilasciare la finestra per ridimensionarla a piacere o per aggiungerla nuovamente all'app principale GoTo.
   1. Viene salvata la selezione della modalità dock per dispositivo. Se accedi da un altro computer o da un nuovo browser, dovrai selezionare nuovamente la preferenza. A causa di limitazioni tecniche con Firefox, gli utenti che hanno effettuato l'accesso tramite Firefox non avranno l'opzione di popup o del softphone, che saranno forzato in modalità dock.
2. Impostazioni: Apri le impostazioni disponibili e nascondile quando sono pronte.
3. Barra di ricerca: Se necessario, cerca e seleziona tra i tuoi contatti per avviare una chiamata o utilizza la tastiera per inserire un numero ed effettuare una chiamata.
4. Identificativo chiamante in uscita: Cambia la linea che utilizzi per le chiamate in uscita.
5. Opzioni audio: Scegli le opzioni predefinite Microfono, Altoparlante e Suoneria.
6. Finestra del telefono: Attiva questa impostazione se vuoi che il softphone rimanga in cima alle altre finestre.
   1. Questa impostazione è disponibile solo quando si utilizza l'applicazione desktop.
7. Disattiva audio: Disattiva l'audio.
8. Trasferisci: Trasferisci la chiamata a un'altra persona.
   1. Se invece hai bisogno di passare la chiamata a un altro dispositivo, scopri come usare il call flip per spostare una chiamata tra più dispositivi assegnati a un singolo utente.
9. Pulsante digitale: Seleziona le opzioni negli operatori automatici o in altre attività varie.
10. Aggiungi chiamate: Aggiungi un altro partecipante alla tua chiamata attiva per creare una chiamata in conferenza a tre.
11. Tieni in sospeso: Metti in attesa la chiamata attiva quando necessario, premi di nuovo per riprendere la chiamata.
12. Parcheggio delle chiamate: Sposta una chiamata attiva in un parcheggio virtuale affinché un altro utente del tuo account possa rispondere. .
13. Termina la chiamata: Riaggancia la chiamata attiva.

Puoi utilizzare questo softphone anche come agente di un centro di contatto! Tutte le funzioni già note del precedente softphone, come collegare un contatto a una chiamata, aggiungere note, rivedere la cronologia dei contatti, identificare l'esito della chiamata in base alle conclusioni e aggiungere clip audio, sono disponibili in questa nuova versione. Guarda il video.

Per accedere a queste funzioni di chiamata, basta trascinare il lato del softphone per espanderlo ed esporre la sidecar. Puoi anche selezionare l'icona per esporre la sidecar durante la chiamata e poi selezionare l'icona quando necessario per nasconderla.

Per maggiori informazioni su come rispondere alle chiamate, consulta la sezione Come si risponde alle chiamate?.