Conclusioni delle chiamate del Call Center
Gli agenti possono selezionare una disposizione alla fine di ogni chiamata per descriverne l'esito.
Important: Le conclusioni devono essere abilitate da un amministratore e le code di chiamata applicabili devono avere il tempo di avvolgimento configurato.
Conclusioni predefinite
- Chiuso perso
- Chiuso vinto
- Interessato
- richiamata
- Problema risolto
- Rilasciato aperto
- Nessuna risposta
- In attesa del cliente
- In attesa di un'autorizzazione interna
- Numero sbagliato
- segreteria
- Trasferito