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Modifica le impostazioni dell'interno

Modifica le impostazioni dell'interno

Aggiorna le impostazioni di tutte le tue estensioni, se necessario.

GoTo Admin

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://admin.goto.com, i passaggi sono per te.

Interni diretti

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) > Estensioni dirette, seleziona l'interno diretto che deve essere modificato.
    Suggerimento: Seleziona Icona di download per esportare tutte le estensioni in un unico elenco di file.
  3. Da Overview, modifica il nome o il numero d'interno, vedi chi è assegnato a questo interno e dove viene utilizzato questo interno.
    Nota: Alcuni numeri d'interno sono riservati. Vedi Quali interni sono riservati?
  4. Da Impostazioni, modifica quanto segue:
    • Generale: Scegli le impostazioni generali come numero d'interno, nome, linea condivisa, ometti dalla rubrica, lingua, regione e opzioni di chiamata in entrata e in uscita.
      Nota: Se vuoi aggiungere o modificare l'ID chiamante per il numero di telefono e non solo per l'interno diretto, vedi Come cambiare l'ID chiamante?
    • Registrazione: Scegli le preferenze di registrazione delle chiamate se la registrazione è abilitata sul tuo sistema.
    • Voicemail: Scegli la password della segreteria e altre impostazioni come il recupero dei messaggi, il messaggio di saluto, le notifiche e-mail della segreteria a uno o più indirizzi e-mail e le preferenze di trasmissione.scriptpreferenze di trasmissione.
      Nota: La lingua NON viene rilevata automaticamente quando viene attivata l'impostazione della segreteria.scriptvocale è abilitata. Voicemail tranzioniscriptAttualmente sono disponibili solo in inglese e spagnolo. La transazionescriptverrà visualizzata nella lingua impostata per la linea o, se la lingua impostata non è supportata, la transazione verrà tentata in inglese.scriptverrà tentata in inglese. Gli utenti hanno anche la possibilità di impostare la segreteria telefonica per la propria linea.
    • Fax virtuale: Scegli se questo interno deve ricevere fax virtuali su un'e-mail o utilizzare un adattatore fax. Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se hai bisogno di consegnare i fax a un gruppo, utilizza un alias di posta elettronica (ad esempio, sales@guthrie.com) o crea una regola di inoltro automatico nel tuo client di posta elettronica. Guarda il video.
  5. Da Trovami/Seguimi, puoi visualizzare e/o modificare le impostazioni relative ai modelli di squillo, alle opzioni di screening delle chiamate e a ciò che vuoi che accada se l'utente non risponde alla chiamata.

Gruppi di chiamata

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) Sistema telefonico > Gruppi di chiamata, seleziona il gruppo che deve essere modificato.
    Suggerimento: Seleziona Icona di download per esportare tutti i gruppi di chiamata in un unico elenco di file.
  3. Da Overview, modifica il nome o il numero d'interno, vedi chi è assegnato a questo interno e dove viene utilizzato questo interno.
    Nota: Alcuni numeri d'interno sono riservati. Vedi Quali interni sono riservati?
  4. Da Membri, modifica quanto segue:
    • Interni diretti: Seleziona Aggiungi linea per scegliere quali interni diretti (linee) vuoi che facciano parte di questo gruppo di suoneria. Passa il mouse sulle linee esistenti e seleziona Icona del cestino per rimuoverle.
    • Numeri di telefono: Seleziona Aggiungi numero di telefono per scegliere i numeri di telefono che desideri ricevano le chiamate effettuate da questo gruppo di suoneria. Passa il mouse sui numeri esistenti e seleziona Icona del cestino per rimuoverli.
  5. Da Impostazioni, modifica quanto segue:
    • Generale: Scegli le impostazioni generali come le preferenze di inoltro, cosa sentono i chiamanti durante l'attesa o se questo gruppo di chiamata può ricevere fax. Guarda il video
    • Registrazione delle chiamate: Scegli le preferenze di registrazione delle chiamate se la registrazione è abilitata sul tuo sistema.
    • Voicemail: Scegli la password della tua segreteria e altre impostazioni come il messaggio di saluto e le preferenze di notifica.
    • Casella alternativa Voicemail: Scegli se vuoi ricevere le caselle di segreteria in una casella diversa da quella associa al gruppo di chiamata.

Fax virtuale

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) Sistema telefonico > Fax virtuale, seleziona il percorso di chiamata fax virtuale che deve essere modificato.
  3. Cambia uno dei seguenti elementi se necessario:
    Opzioni Passi
    Nome Questo è il nome utilizzato per identificare il fax virtuale nel portale amministratore. Per cambiare il nome:
    1. Da Overview > Details, seleziona Modifica dettagli.
    2. Modifica il campo Nome come necessario.
    3. Seleziona Salvare.
    Numero d'interno Si tratta di un numero unico da tre a sei cifre che rende il fax componibile. Per cambiare il numero d'interno:
    1. Da Overview > Details, seleziona Modifica dettagli.
    2. Modifica il campo Interno come necessario.
      Suggerimento: Se hai bisogno di modificare la quantità di cifre dell'interno, consulta Come faccio a gestire le mie impostazioni telefoniche predefinite?
    3. Seleziona Salvare.
    Nota: Alcuni numeri d'interno sono riservati. Per sapere quali numeri d'interno sono riservati ad altre funzioni, consulta Quali interni sono riservati?
    Visualizza/modifica le risorse associate Da Overview > Risorse associative, visualizza dove viene utilizzato questo fax virtuale nel tuo sistema telefonico (di solito un numero di telefono o un interno di un piano di chiamata).
    Attenzione: Per modificare le impostazioni del piano di chiamata o del numero di telefono associato, seleziona la risorsa nella colonna ReFER per accedere alle sue impostazioni.
    Ometti dalla rubrica Rimuove l'apparecchio fax virtuale da tutte le rubriche interne. Per attivare/disattivare questa impostazione:
    1. Da Impostazioni > Generali, attiva l'impostazione.
    2. Seleziona Salvare.
    Omettere la composizione dell'interno dell'operatore automatico Rimuove l'apparecchio fax virtuali dalla digitazione automatica dell'operatore interno.
    1. Da Impostazioni > Generali, attiva o disattiva l'impostazione.
    2. Seleziona Salvare.
    Codice di accesso da e-mail a fax Un codice unico che autentica e identifica un fax virtuale durante l'invio di un e-fax. Non puoi inserire manualmente un codice di accesso; seleziona Reset per generarne uno nuovo.

    L'impostazione si trova in Impostazioni > Accesso da e-mail a fax.

    Sovrascrivere l'ID chiamante esterno

    Imposta l'ID chiamante per i fax virtuali in uscita. Puoi scegliere l'ID predefinito del sistema o un ID chiamante da un numero di telefono del tuo account.

    L'impostazione si trova in Impostazioni > Invio > Sovrascrittura dell'ID chiamante esterno.

    Email di notifica fax inviate con successo
    Nota: Supportsolo per i fax inviati via e-mail.
    Abilita le notifiche e-mail per i fax consegnati con successo; le e-mail vengono sempre inviate ai tentativi falliti. Tutte le notifiche vengono inviate all'indirizzo e-mail utilizzato per inviare il fax virtuale.
    Nota: Le comunicazioni via e-mail saranno inviate da @fax.goto.com. Assicurati che questo dominio sia consentito in modo che le e-mail non vengano filtrate automaticamente come spam.

    L'impostazione si trova in Impostazioni > Invio > Invio di messaggi di successo via e-mail al fax.

    Destinazione e-mail%EMAIL%%

    Definisce la destinazione e-mail per i fax in arrivo. Per ricevere i fax, devi instradare un numero di telefono verso il fax virtuale.

    Nota: Tutte le notifiche vengono inviate all'indirizzo e-mail utilizzato per inviare il fax virtuale.
    L'impostazione si trova in Impostazioni > Ricezione > Destinazione e-mail.
    Immagazzinamento Consente di ricevere fax di grandi dimensioni (>10MB) in un link di download se abilitato.

    L'impostazione si trova in Impostazioni > Ricezione > Storage.

    Imposta le autorizzazioni

    Si tratta di autorizzazioni di invio e ricezione per gli utenti. Guarda il video

    1. Attiva l'impostazione Salvataggio dei fax ricevuti:
    1. Da Impostazioni > Telefoni > Voicemail & fax, attiva Salvataggio dei fax ricevuti.

    2. Aggiungi un utente esistente per abilitare le autorizzazioni:

    1. Seleziona Impostazioni > Autorizzazioni > + Aggiungi utente.
    2. Scegli un utente dall'elenco a discesa e seleziona Aggiungi. Ripeti se necessario per altri utenti.

    3. Modifica le autorizzazioni specifiche come la visualizzazione, l'eliminazione e l'invio di fax virtuali:

    1. Dall'utente desiderato, seleziona Modifica autorizzazioni e poi attiva o disattiva le impostazioni.
    2. Seleziona Salva.
    3. Ripeti se necessario per altri utenti.

Segreterie condivise

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) Sistema telefonico > Voicemail condivisa, seleziona la segreteria condivisa che deve essere modificata.
  3. Da Overview, modifica il nome o il numero d'interno, vedi chi è assegnato a questo interno e dove viene utilizzato questo interno.
    Nota: Alcuni numeri d'interno sono riservati. Vedi Quali interni sono riservati?
  4. Da Impostazioni, modifica quanto segue:
    • Generale: Scegli le impostazioni generali come le preferenze di omissione, il fuso orario e la funzione di fuga verso l'operatore.
    • Notifiche: Scegli le tue preferenze in materia di notifiche, come ad esempio l'e-mail di destinazione, l'abilitazione delle notifiche e-mail della segreteria a uno o più indirizzi e-mail, l'associazio ne dei messaggi segreteria alle e-mail, la trasmissione della segreteria (solo in inglese e spagnolo) e le impostazioni di cancellazione.script(solo in inglese e spagnolo) e le impostazioni di cancellazione.
    • Recupero del messaggio: Scegli le preferenze di recupero, come ad esempio l'annuncio del chiamante o l'indicazione del timestamp.
    • Voicemail saluti: Carica o registra il messaggio di saluto della segreteria che preferisci.
    • Avanzate: Scegli la tua password o cancella segreterie in modo permanente.

Ponti della conferenza

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) Sistema telefonico > Ponte di conferenza, seleziona il ponte che deve essere modificato.
  3. Da Overview, modifica il nome o il numero d'interno, vedi quali dispositivi sono assegnati a questo interno e dove viene utilizzato questo interno.
    Nota: Alcuni numeri d'interno sono riservati. Vedi Quali interni sono riservati?
  4. Da Impostazioni, modifica quanto segue:
    • Generale: Scegli le impostazioni generali come le preferenze di omissione e la regione.
    • Sicurezza: Scegli di impostare un PIN partecipante e/o host per la sicurezza.
    • Esperienza del partecipante: Scegli le preferenze dei tuoi partecipanti, come ad esempio l'ingresso in modalità disattiva audio, la presenza di una sala d'attesa o l'annuncio di nuovi partecipanti.
    • Registrazione: Scegli le preferenze di registrazione delle chiamate se la registrazione è abilitata sul tuo sistema.

Amministratore di PBX (classico)

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://my.jive.com/pbx, i passaggi sono per te.

Linee

Di seguito è riportato un elenco di tutte le impostazioni della linea e delle loro descriptzioni.

Generale

Interno
Impostazioni personali Descrizione
Numero d'interno Un numero unico da tre a sei cifre che rende la linea componibile.
Nome Il nome utilizzato per identificare la linea nel portale amministratore. Questo non cambia l'ID chiamante e può essere sovrascritto dall'etichetta del pulsante.
Linea condivisa - Opzionale Condivide una singola linea con un massimo di otto telefoni, consentendo agli utenti di gestire e monitorare reciprocamente le chiamate in entrata e quelle messe in attesa. Una linea condivisa è una linea a due vie e non è destinata a fungere da linea per conferenze.
Nota: Questa modalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink.
Nota: Non tutti i telefoni supportano questa funzionalità.
Ometti dalla rubrica - Opzionale Rimuove la linea da tutte le rubriche interne.
Elimina dalla chiamata dell'operatore automatico - Opzionale Rimuove la linea dalla composizione dell'interno dell'operatore automatico.
Lingua Definisce la lingua per i messaggi IVR del sistema (ad esempio, i messaggi del menu della segreteria) e per la trasmissione della segreteria.scriptione.
Regione Abbina il tono di chiamata alla regione e permette a una linea di chiamare un numero locale senza dover comporre il codice del paese.
Opzioni di chiamata in entrata
Impostazione Descrizione
Presa automatica interfono - Opzionale Abilita la linea a ricevere chiamate intercomunicanti da altre linee del sistema.
Musica d'attesa Controlla quale playlist ascoltano i chiamanti mentre sono in attesa.
Tono di chiamata Controlla se i chiamanti sentono lo squillo o la musica di attesa mentre aspettano la risposta della linea.
Opzioni di chiamata in uscita
Impostazioni personali Descrizione
Codice locale Permette a una linea di chiamare un numero locale senza dover comporre il prefisso.
ID chiamante esterno Controlla quali informazioni sull'ID chiamante vengono utilizzate quando si effettuano chiamate in uscita da questa linea.

Piano di chiamata

Le chiamate in arrivo alla linea vengono smistamento delle telefonate attraverso il piano di chiamata (Trovami/Seguimi) quando la linea viene chiamata direttamente, una chiamata viene trasferita alla linea o la linea viene utilizzata in un nodo Linea & Voicemail . Tuttavia, queste impostazioni vengono sovrascritte per ogni chiamata quando la tua linea viene utilizzata in un nodo di composizione semplice o nella fase di squillo di un'altra linea.

Piano di chiamata
Impostazione Descrizione
Fase della chiamata Definisce quali interni e numeri far squillare quando qualcuno chiama la linea. Puoi impostare la linea in modo che squilli più di un telefono contemporaneamente aggiungendo più numeri a una fase di chiamata o in sequenza creando più fasi di chiamata.
Nota: Se hai abilitato il Blocco ID chiamante sul numero di telefono smistamento delle telefonate alla linea, l'ID chiamante esterno continuerà ad essere bloccato mentre la chiamata viene instradata verso altre destinazioni della fase squillo.
Conferma accettazione - Opzionale Dà la possibilità di comporre 1 per accettare una chiamata in arrivo o 2 per inviarla al passo successivo del piano di chiamata.
Suggerimento: La conferma dell'accettazione è utile quando una fase della chiamata include un numero esterno, in quanto può interrompere il tuo piano di chiamata. Ad esempio, quando un cellulare è spento, le chiamate vanno direttamente alla casella di segreteria del cellulare. Senza conferma accettazione, la segreteria risponde alla chiamata e termina prematuramente la fase della chiamata. Abilitando la conferma dell'accettazione, la chiamata viene reindirizzata alla fase di squillo successiva.
Identità del chiamante - Opzionale Controlla quale ID chiamante esterno viene visualizzato per le fasi di squillo che includono numeri esterni.
  • Se attivata, viene visualizzato l'ID chiamante del chiamante originale.
  • Quando è disattivato, viene visualizzato l'ID chiamante esterno della linea.
Durata dello squillo Definisce il numero di secondi in cui la chiamata squilla prima di passare alla fase della chiamata successiva. Questo viene sovrascritto da qualsiasi nodo di composizione semplice che fa riferimento alla linea in un piano di chiamata.
In caso di mancata risposta, invia a Definisce cosa succede se la chiamata non riceve risposta.
  • Voicemail: Invia il chiamante alla segreteria della linea.
  • Interno: Invia il chiamante a un interno specificato.
  • Esterno: Invia il chiamante a un numero esterno specificato.
  • Trasferisci: Se la chiamata è stata trasferita sulla linea, restituisce la chiamata all'utente che ha avviato il trasferimento. Se la chiamata non è stata trasferita sulla linea, riaggancia il chiamante.
  • Aggancia: Riaggancia il chiamante.
  • Non specificato: Segue la fase Nessuna risposta, invia a chiamata.
Se la chiamata non va a buon fine, invia a Definisce cosa succede se la chiamata non va a buon fine, come nel caso di un'interruzione di corrente o di internet.
  • Non specificato: Segue la fase Nessuna risposta, invia a chiamata.
  • Interno: Invia il chiamante a un interno specificato.
    Nota: Per evitare lo smistamento delle telefonate verso un altro dispositivo colpito dalla stessa interruzione, ti consigliamo di utilizzare il failover verso un interno solo se hai più sedi sullo stesso sistema (ad esempio, un ufficio a Chicago e uno a Dallas).
  • Numero esterno: Invia il chiamante a un numero esterno specificato.

Voicemail

Opzioni generali
Impostazioni personali Descriptione
Fuso orario Imposta il fuso orario della linea.
Revisione del messaggio - Opzionale Dà la possibilità a chi chiama di premere # per ascoltare il proprio messaggio e, facoltativamente, registrarlo nuovamente.
Nota: Non viene richiesto ai chiamanti di premere # dopo aver registrato la segreteria. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
Fuggire a Operator - Opzionale Consente ai chiamanti di premere 0 per essere trasferiti, invece di lasciare un messaggio.
Opzioni di notifica
Impostazioni personali Descriptione
Notifiche e-mail - Opzionale Invia una notifica via e-mail quando viene ricevuta una segreteria.
Associa il messaggio Voicemail - Opzionale Include un file audio della segreteria con la notifica via e-mail.
Elimina il messaggio dopo l'invio - Opzionale Elimina la segreteria dal sistema dopo l'invio della notifica via e-mail.
Nota: La cancellazione è permanente (non possiamo recuperare i messaggi cancellati) e impedisce la gestione della segreteria da un telefono, GoTo e dalla nostra app mobile.
Voicemail Formato dell'associazionismo Definisce il formato del file audio allegato alla notifica via e-mail.
  • .wav49: dimensioni dei file più ridotte in assoluto; non viene riprodotto direttamente dal browser (impostazione predefinita).
  • .wav: dimensioni dei file più elevate, più compatibile con i dispositivi mobili.
  • .mp3: dimensioni dei file più ridotte.
Indirizzo e-mail L'indirizzo e-mail del destinatario.
Nota: Puoi inviare notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per inviare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad esempio, sales@guthrie.com) o crea una regola di inoltro automatico nel tuo client e-mail.
Suggerimento: Utilizza un indirizzo e-mail appositamente formattato fornito dal tuo operatore telefonico per inviare notifiche via SMS. Verifica con il tuo operatore per maggiori dettagli.
Privacy Opzioni
Descrizione
Cancella definitivamente tutte le segreterie della linea.
Opzioni di recupero dei messaggi
Impostazioni personali Descriptione
Annuncia data e ora del messaggio - Opzionale Il sistema indica l'ora di ricezione della segreteria prima di riprodurre il messaggio.
Annuncia ID chiamante - Opzionale Il sistema dice il numero di telefono del chiamante prima di riprodurre il messaggio.
Durata del messaggio pronunciato - Opzionale Il sistema dice che la durata del messaggio è superiore alla soglia specificata.
Opzioni per i messaggi in uscita
Voicemail Saluto Descriptione
Messaggio di occupato - Opzionale Saluto alternativo da utilizzare solo in un piano di chiamata.
Messaggio di non disponibilità - Opzionale Messaggio di saluto predefinito e più comune utilizzato per una casella di segreteria.
Messaggio temporaneo - Opzionale Quando viene registrato, questo messaggio sostituisce qualsiasi altro messaggio di saluto della segreteria. Per rimuovere un messaggio temporaneo, è necessario eliminarlo.
Supporte tipi di file da caricare:
  • .wav
  • .ulaw
  • .g722
  • .mp3
Nota: I file caricati non devono superare i 150 MB.
Opzioni alternative della casella di segreteria
Impostazioni personali Descrizione
Enable Alternate Mailbox - Opzionale Usa una casella condivisa per tutti i messaggi di segreteria e disattiva la casella di posta dedicata della linea.

Voicemail Accessibilità

Nota: Queste impostazioni sono diverse se le autorizzazioni del sistema sono impostate per utilizzare le ACL per la segreteria (molto raramente).
Voicemail Accesso al box
Impostazioni personali Descrizione
Consenti l'accesso a Voicemail senza password - Opzionale Permette agli utenti di accedere alla casella di segreteria di questa linea senza password.
Suggerimento: Seleziona Cambia password per reimpostare la password della segreteria di un utente.

Registrazioni personali

Prima di poter abilitare la registrazione delle chiamate, Archiviazione remota devono essere configurate.

Registrazioni personali
Impostazioni personali Descriptione
Registra le chiamate in entrata - Opzionale Abilita la registrazione di tutte le chiamate in entrata su questa linea. Le registrazioni personali verranno salvate nella tua videocamera remota.
Registra le chiamate in uscita - Opzionale Abilita la registrazione di tutte le chiamate in uscita da questa linea. Le registrazioni personali verranno salvate nella tua videocamera remota.
Nota: Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata.

Fax

Ricevere via e-mail
Impostazioni personali Descriptione
Intercetta fax in entrata - Opzionale Consente alla linea di accettare chiamate e fax in entrata. Per ricevere fax, devi indirizzare un numero di telefono sulla linea. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.
Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se desideri inviare fax a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
Utilizzare un adattatore telefonico analogico
Impostazioni personali Descrizione
Memorizza i fax per aumentare la percentuale di successo della trasmissione - Opzionale Aumenta le percentuali di consegna dei fax che invii e ricevi utilizzando un fax fisico con un ATA. Questa funzione memorizza temporaneamente i fax in transito, consentendo alla nostra piattaforma di gestire i tentativi e di intervenire in caso di errori. Inserisci un indirizzo e-mail per le notifiche di trasmissione fallita.

Utilizzo

Elenca tutti i dispositivi e i flussi di chiamata che utilizzano la linea.

Gruppi di chiamata

Di seguito sono elencate tutte le impostazioni dei gruppi di anelli e i loro descriptzioni.

Generale

Interno
Impostazioni personali Descriptione
Numero d'interno Un numero unico da tre a sei cifre che rende il gruppo componibile.
Nome Il nome utilizzato per identificare il gruppo nel portale amministratore.
Ometti dalla rubrica - Opzionale Rimuove il gruppo da tutte le rubriche interne.
Elimina dalla chiamata dell'operatore automatico - Opzionale Rimuove il gruppo dalla composizione degli interni dell'operatore automatico.
Opzioni
Impostazioni personali Descriptione
Timeout della suoneria Definisce il numero di secondi in cui la chiamata squilla prima di passare alla segreteria.
Forwarding - Opzionale Controlla come vengono gestite le chiamate al gruppo quando un membro ha attivato il trasferimento di chiamata sul proprio telefono.
  • Segui inoltro dispositivo: Tutte le chiamate in arrivo al gruppo saranno automaticamente smistate alla destinazione di inoltro del membro, impedendo agli altri membri di rispondere alla chiamata.
  • Ignore Forwarded Devices: Le chiamate dirette al gruppo ignoreranno qualsiasi inoltro di chiamata; le chiamate dirette ai membri saranno comunque inoltrate.
Conferma accettazione - Opzionale Dà la possibilità di comporre 1 per accettare una chiamata in arrivo o 2 per inviarla alla segreteria.
Suggerimento: La conferma dell'accettazione è utile quando un gruppo di squilli include un numero esterno nel gruppo, in quanto può interrompere la chiamata. Ad esempio, quando un cellulare è spento, le chiamate vanno direttamente alla casella di segreteria del cellulare. Senza conferma accettazione, la segreteria risponde alla chiamata e la termina prematuramente. Abilitando l'accettazione della conferma, la chiamata continua a squillare nel gruppo.
Tono di chiamata Controlla se i chiamanti sentono la musica di chiamata o di attesa mentre aspettano la risposta del gruppo.
Intercetta fax in entrata - Opzionale Permette al gruppo di accettare le chiamate e i fax in arrivo. Per ricevere i fax, devi indirizzare un numero di telefono al gruppo. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.
Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se desideri inviare fax a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.

Membri

Descrizione
Elenca tutte le linee e i numeri esterni che squillano quando il gruppo viene chiamato.
Nota: Se hai attivato il Blocco ID chiamante sul numero di telefono utilizzato per comporre un numero esterno del gruppo, l' ID chiamante verrà bloccato.

Voicemail

Opzioni generali
Impostazioni personali Descriptione
Fuso orario Indica il fuso orario del gruppo.
Revisione del messaggio - Opzionale Dà la possibilità a chi chiama di premere # per ascoltare il proprio messaggio e, facoltativamente, registrarlo nuovamente.
Nota: Non viene richiesto ai chiamanti di premere # dopo aver registrato la segreteria. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
Fuggire a Operator - Opzionale Consente ai chiamanti di premere 0 per essere trasferiti, invece di lasciare un messaggio.
Opzioni di notifica
Impostazioni personali Descriptione
Notifiche e-mail - Opzionale Invia una notifica via e-mail quando viene ricevuta una segreteria.
Associa il messaggio Voicemail - Opzionale Include un file audio della segreteria con la notifica via e-mail.
Elimina il messaggio dopo l'invio - Opzionale Elimina la segreteria dal sistema dopo l'invio della notifica via e-mail.
Nota: L'eliminazione è permanente (non è possibile recuperare i messaggi cancellati) e impedisce la gestione della segreteria da un telefono e da GoTo Connect.
Voicemail Formato dell'associazionismo Definisce il formato del file audio allegato alla notifica via e-mail.
  • .wav49: dimensioni dei file più ridotte in assoluto; non viene riprodotto direttamente dal browser (impostazione predefinita).
  • .wav: dimensioni dei file più elevate, più compatibile con i dispositivi mobili.
  • .mp3: dimensioni dei file più ridotte.
Indirizzo e-mail L'indirizzo e-mail del destinatario.
Nota: Puoi inviare notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per inviare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad esempio, sales@guthrie.com) o crea una regola di inoltro automatico nel tuo client e-mail.
Suggerimento: Utilizza un indirizzo e-mail appositamente formattato fornito dal tuo operatore telefonico per inviare notifiche via SMS. Verifica con il tuo operatore per maggiori dettagli.
Privacy Opzioni
Descrizione
Cancella definitivamente tutte le segreterie del gruppo.
Opzioni di recupero dei messaggi
Impostazioni personali Descriptione
Annuncia data e ora del messaggio - Opzionale Il sistema indica l'ora di ricezione della segreteria prima di riprodurre il messaggio.
Annuncia ID chiamante - Opzionale Il sistema dice il numero di telefono del chiamante prima di riprodurre il messaggio.
Durata del messaggio pronunciato - Opzionale Il sistema dice che la durata del messaggio è superiore alla soglia specificata.
Opzioni per i messaggi in uscita
Voicemail Saluto Descrizione
Messaggio di occupato - Opzionale Saluto alternativo da utilizzare in un piano di chiamata.
Messaggio di non disponibilità - Opzionale Messaggio di saluto predefinito e più comune utilizzato per una casella di segreteria.
Messaggio temporaneo - Opzionale Quando viene registrato, questo messaggio sostituisce qualsiasi altro messaggio di saluto della segreteria. Per rimuovere un messaggio temporaneo, è necessario eliminarlo.
Supporte tipi di file da caricare:
  • .wav
  • .ulaw
  • .g722
  • .mp3
Nota: I file caricati non devono superare i 150 MB.
Opzioni alternative della casella di segreteria
Impostazioni personali Descrizione
Enable Alternate Mailbox - Opzionale Usa una casella di posta condivisa per tutti i messaggi di segreteria e disattiva la casella di posta dedicata al gruppo.

Voicemail Accessibilità

Seleziona Cambia password per reimpostare la password della segreteria di un gruppo.
Nota: Queste impostazioni sono diverse se le autorizzazioni del sistema sono impostate per utilizzare le ACL per la segreteria (molto raramente).

Registrazioni personali

Prima di poter attivare la registrazione delle chiamate, il tuo archivio remoto deve essere configurato.
Registrazioni personali
Impostazioni personali Descriptione
Registra le chiamate in entrata - Opzionale Abilita la registrazione di tutte le chiamate in entrata a questo gruppo. Le registrazioni personali verranno salvate nella tua videocamera remota.
Nota: Se attivi la registrazione delle chiamate a livello di sistema e su una singola linea, gruppo di squillo o numero di telefono, verrà registrata una sola copia della chiamata.

Utilizzo

Elenca tutti i dispositivi e i flussi di chiamata che utilizzano il gruppo.

Fax virtuale

Di seguito sono elencate tutte le impostazioni del fax virtuale e le relative definizioni.scriptzioni. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.

Generale

Interno
Impostazioni personali Descriptione
Numero d'interno Un numero unico da tre a sei cifre che rende il fax virtuale componibile.
Nome Il nome utilizzato per identificare il fax virtuale nel portale amministratore.
Ometti dalla rubrica - Opzionale Rimuove l'apparecchio fax virtuale da tutte le rubriche interne.
Elimina dalla chiamata dell'operatore automatico - Opzionale Rimuove il fax virtuale dalla composizione degli interni dell'operatore automatico.

Invia a

Istruzioni per l'invio di e-mail a fax
Descrizione
Fornisce le istruzioni per inviare un fax virtuale.
Accesso da e-mail a fax
Impostazioni personali Descriptione
Codice d'accesso da e-mail a fax Un codice unico che autentica e identifica un fax virtuale durante l'invio di un e-fax. Non puoi inserire manualmente un codice di accesso; seleziona Reset per generarne uno nuovo.
Opzioni di invio
Impostazioni personali Descrizione
ID chiamante esterno Imposta l'ID chiamante per i fax virtuali in uscita.
Invia messaggi di successo via e-mail al fax - Opzionale
Nota: Supportsolo per i fax inviati via e-mail.
Abilita le notifiche e-mail per i fax consegnati con successo; le e-mail vengono sempre inviate ai tentativi falliti. Tutte le notifiche vengono inviate all'indirizzo e-mail utilizzato per inviare il fax virtuale.
Nota: Le comunicazioni via e-mail saranno inviate da @fax.goto.com. Assicurati che questo dominio sia consentito in modo che le e-mail non vengano filtrate automaticamente come spam.

Ricezione

Opzioni di ricezione
Impostazioni personali Descriptione
Destinazione e-mail Definisce la destinazione e-mail per i fax in arrivo. Per ricevere i fax, devi indirizzare un numero di telefono all'apparecchio fax virtuale.
Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se desideri inviare fax a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
Nota: Le comunicazioni e-mail verranno inviate da @ goto.com, @ jive.com oppure @ jivecommunications.com. Assicurati che questi domini siano consentiti in modo che le e-mail non vengano filtrate automaticamente come spam.
Immagazzinamento Consente di ricevere fax di grandi dimensioni (>10MB) in un link di download se abilitato.

Utilizzo

Elenca tutti i dispositivi e i flussi di chiamate che utilizzano il fax virtuale.

Autorizzazioni - Beta pubblica

Ricevere le autorizzazioni
Impostazioni personali Descriptione
Visualizza i fax e la cronologia Gli utenti hanno accesso a tutti i fax ricevuti da questo account.
Elimina i fax Gli utenti hanno la possibilità di cancellare tutti i fax ricevuti da questo account.
Autorizzazioni all'invio
Impostazioni personali Descriptione
Invia a Fax Gli utenti hanno la possibilità di inviare fax a chiunque.
Visualizza i fax e la cronologia (solo da questo utente) Gli utenti hanno la possibilità di visualizzare tutti i fax che hanno inviato.
Elimina i fax (solo da questo utente) Gli utenti hanno la possibilità di cancellare tutti i fax che hanno inviato.
Visualizza i fax e la cronologia (da tutti gli utenti) Gli utenti hanno la possibilità di visualizzare tutti i fax inviati da questo account da qualsiasi utente.
Elimina i fax (da tutti gli utenti) Gli utenti hanno la possibilità di cancellare tutti i fax inviati da questo account da qualsiasi utente.

Segreterie condivise

Di seguito sono elencate tutte le impostazioni delle caselle di segreteria condivise e le loro definizioni.scriptzioni. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.

Generale

Interno
Impostazioni personali Descriptione
Numero d'interno Un numero unico da tre a sei cifre che rende la segreteria condivisa componibile.
Nome Il nome utilizzato per identificare la segreteria condivisa nel portale amministratore.
Ometti dalla rubrica - Opzionale Rimuove la segreteria condivisa da tutte le rubriche interne.
Elimina dalla chiamata dell'operatore automatico - Opzionale Rimuove la segreteria condivisa dalla composizione degli interni dell'operatore automatico.
Opzioni
Impostazioni personali Descriptione
Intercetta fax in entrata - Opzionale Consente alla segreteria condivisa di accettare le chiamate e i fax in arrivo. Per ricevere fax, devi indirizzare un numero di telefono alla segreteria condivisa. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.
Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se hai bisogno di consegnare i fax a un gruppo, utilizza un alias di posta elettronica (ad esempio, sales@guthrie.com) o crea una regola di inoltro automatico nel tuo client di posta elettronica.
Interni associati
Descriptione
Elenca tutti gli interni che utilizzano la segreteria condivisa come casella di posta alternativa.

Voicemail

Opzioni generali
Impostazioni personali Descriptione
Fuso orario Designa il fuso orario della segreteria condivisa.
Revisione del messaggio - Opzionale Dà la possibilità a chi chiama di premere # per ascoltare il proprio messaggio e, facoltativamente, registrarlo nuovamente.
Nota: Non viene richiesto ai chiamanti di premere # dopo aver registrato la segreteria. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
Fuggire a Operator - Opzionale Consente ai chiamanti di premere 0 per essere trasferiti, invece di lasciare un messaggio.
Opzioni di notifica
Impostazioni personali Descriptione
Notifiche e-mail - Opzionale Invia una notifica via e-mail quando viene ricevuta una segreteria.
Associa il messaggio Voicemail - Opzionale Include un file audio della segreteria con la notifica via e-mail.
Elimina il messaggio dopo l'invio - Opzionale Elimina la segreteria dal sistema dopo l'invio della notifica via e-mail.
Nota: L'eliminazione è permanente (non è possibile recuperare i messaggi cancellati) e impedisce la gestione della segreteria da un telefono e da GoTo Connect.
Voicemail Formato dell'associazionismo Definisce il formato del file audio allegato alla notifica via e-mail.
  • .wav49: dimensioni dei file più ridotte in assoluto; non viene riprodotto direttamente dal browser (impostazione predefinita).
  • .wav: dimensioni dei file più elevate, più compatibile con i dispositivi mobili.
  • .mp3: dimensioni dei file più ridotte.
Indirizzo e-mail L'indirizzo e-mail del destinatario.
Nota: Puoi inviare notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per inviare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad esempio, sales@guthrie.com) o crea una regola di inoltro automatico nel tuo client e-mail.
Suggerimento: Utilizza un indirizzo e-mail appositamente formattato fornito dal tuo operatore telefonico per inviare notifiche via SMS. Verifica con il tuo operatore per maggiori dettagli.
Privacy Opzioni
Descriptione
Elimina definitivamente tutti i messaggi vocali della segreteria condivisa.
Opzioni di recupero dei messaggi
Impostazioni personali Descriptione
Annuncia data e ora del messaggio - Opzionale Il sistema indica l'ora di ricezione della segreteria prima di riprodurre il messaggio.
Annuncia ID chiamante - Opzionale Il sistema dice il numero di telefono del chiamante prima di riprodurre il messaggio.
Durata del messaggio pronunciato - Opzionale Il sistema dice che la durata del messaggio è superiore alla soglia specificata.
Opzioni per i messaggi in uscita
Voicemail Saluto Descriptione
Messaggio di occupato - Opzionale Saluto alternativo da utilizzare in un piano di chiamata.
Messaggio di non disponibilità - Opzionale Messaggio di saluto predefinito e più comune utilizzato per una casella di segreteria.
Messaggio temporaneo - Opzionale Quando viene registrato, questo messaggio sostituisce qualsiasi altro messaggio di saluto della segreteria. Per rimuovere un messaggio temporaneo, è necessario eliminarlo.
Supporte tipi di file da caricare:
  • .wav
  • .ulaw
  • .g722
  • .mp3
Nota: I file caricati non devono superare i 150 MB.

Voicemail Accessibilità

Seleziona Cambia password per reimpostare la password di una segreteria condivisa.
Nota: Queste impostazioni sono diverse se le autorizzazioni del sistema sono impostate per utilizzare le ACL per la segreteria (molto raramente).

Ponti della conferenza

Di seguito sono elencate tutte le impostazioni del ponte della conferenza e le relative definizioni.scriptzioni. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.

Generale

Interno
Impostazioni personali Descriptione
Numero d'interno Un numero unico da tre a sei cifre che rende il ponte componibile.
Nome Il nome utilizzato per identificare il bridge nel portale amministratore.
Ometti dalla rubrica - Opzionale Rimuove il ponte da tutte le rubriche interne.
Elimina dalla chiamata dell'operatore automatico - Opzionale Rimuove il ponte dalla composizione dell'interno dell'operatore automatico.
Regione Consente a un ponte di conferenza di chiamare un numero locale senza dover comporre il codice del paese.
Opzioni
Impostazioni personali Descrizione
Annuncio di nuovi partecipanti Richiede ai partecipanti di registrare il proprio nome prima dell'ingresso; i partecipanti vengono poi annunciati una volta entrati/usciti dal ponte.
Abilita la sala d'attesa Impedisce ai partecipanti di entrare nel ponte fino all'arrivo di un ospite.
I partecipanti entrano nella conferenza in modo disattivo audio Disattiva l'audio di tutti i partecipanti all'ingresso in plancia.
Termina la conferenza quando l'ultimo ospite se ne va Rimuove tutti i partecipanti dal bridge una volta che l'ultimo host è uscito.
Sicurezza
Impostazioni personali Descriptione
PIN partecipante Password numerica richiesta a un partecipante per unirsi al bridge.
PIN organizzatore Password numerica richiesta a un host per unirsi al bridge. Gli host hanno ulteriori funzioni di conferenza in chiamata.

Registrazioni personali

Registrazioni personali
Impostazioni personali Descriptione
Registra le chiamate in conferenza - Opzionale Abilita la registrazione di tutte le chiamate in conferenza. Le registrazioni personali verranno salvate nella tua videocamera remota.
Nota: Se attivi la registrazione delle chiamate a livello di sistema o su un numero di telefono, oltre che su una coda di chiamata individuale, verranno registrate più copie della chiamata. La coda genera una registrazione che esclude la musica d'attesa, mentre le altre registrazioni includono la musica d'attesa.

Utilizzo

Elenca tutti i dispositivi e i flussi di chiamate che utilizzano il bridge.
Articolo Ultimo aggiornamento: 10 April, 2025

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