Come posso correggere il mio ID chiamante?
In caso di problemi con l’ID del chiamante non visualizzato correttamente nelle chiamate in uscita, segui questa procedura per iniziare a risolvere i problemi prima di contattare il Supporto clienti. Scoprirai anche in quali situazioni non siamo in grado di intervenire per quanto riguarda i problemi di ID chiamante.
Non è garantito che l’ID chiamante funzioni in queste situazioni e non siamo in grado di risolvere i problemi correlati:
- Numeri gratuiti – Non è possibile garantire l’operatività della funzione ID chiamante quando si utilizzano numeri gratuiti.
- Canada – L’ID chiamante funziona in modo diverso in Canada e spetta a ciascun fornitore trasmettere l’ID chiamante impostato nel portale di amministrazione.
- Zone tariffarie – L’ID chiamante riporta indicazioni sulla città e sullo stato della zona tariffaria alla quale appartiene il numero di telefono. Non tutte le città hanno zone tariffarie, per cui alcune città potrebbero non essere riportate.
- Funzione non attivata con il provider – Se utilizzi un telefono cellulare per effettuare la prova, verifica che tu abbia pagato la funzione ID chiamante con il tuo provider, altrimenti non riceverà risultati validi.
1. Verifica che il numero non sia tra i tuoi contatti.
Verifica il numero con l’ID chiamante errato non sia salvato nei tuoi contatti. Se il numero è salvato come contatto, i dettagli del contatto sostituiranno l’ID chiamante.
2. Effettua una chiamata di prova.
Se usi un telefono cellulare per effettuare la chiamata di prova, verifica di aver pagato la funzione ID chiamante con il tuo fornitore, altrimenti non riceverai risultati validi.
Verifica una chiamata per vedere cosa viene visualizzato come ID chiamante.
Se l’ID chiamante è diverso da quello visualizzato nel
portale di amministrazione, continua con il passaggio 3, Produci un esempio di chiamata. Assicurati di controllare l’ID chiamante assegnato nella scheda Numeri di telefono. Se desideri modificare il numero di telefono visualizzato quando si effettuano chiamate in uscita anziché il testo associato a un numero di telefono,
fare clic qui.
3. Produci un esempio di chiamata.
Contatta il Supporto clienti con le seguenti informazioni. Fornisci informazioni quanto più dettagliate possibile.
Suggerimento: Una chiamata ad esempio da entro 30 minuti A contattarci rappresenta la migliore possibilità di risoluzione dei problemi.
- Data della chiamata
- Data esatta della chiamata, incluso il fuso orario
- Numero di telefono composto
- Interno o numero di telefono dal quale la chiamata è stata effettuata
- Cosa è comparso come ID chiamante