Informazioni su GoTo Opener
GoTo Webinar utilizza un'applicazione "helper" per lanciarti nelle sessioni attive. Tale applicazione è denominata GoTo Opener app. Quando installi il software GoTo Webinar, l’app viene installata automaticamente sul tuo computer. Verrà eseguita ogni volta che partecipi a una sessione o ne avvii una per collegarti al servizio GoTo.
Nota: La versione più recente di questa applicazione “helper” è denominata “ GoTo Opener ” app, ma in precedenza era nota con un altro nome.
Come viene installata
Per la stragrande maggioranza dei nostri clienti, GoTo Opener installa automaticamente e si aggiorna automaticamente quando si collegano alle sessioni utilizzando GoTo Webinar.
- La prima volta che ti colleghi a una sessione o ne avvii una GoTo Webinar, GoTo Opener l'app verrà installata automaticamente.
- La seconda volta che ti colleghi a una sessione o ne avvii una, il browser rileva la presenza di GoTo Opener sul tuo computer e ti chiede l’autorizzazione per avviarlo. Abilita l’opzione "ricorda questa impostazione" prima di continuare.
- Da questo momento in poi, GoTo Opener verrà eseguito automaticamente e ti collegherà alle sessioni in modo semplice e rapido, a meno che tu non cancelli la cache del browser o disinstalli l’app.
Nota: Se utilizzi GoTo Webinar in un ambiente in cui non puoi installare software sul tuo computer senza l'intervento di un amministratore IT, vedi Che cos'è il file MSI multiutente di Launcher/Opener?.
Risoluzione dei problemi di installazione
Se l’app impiega molto tempo per il download con il flusso normale (o se si verificano problemi di download o di collegamento), puoi provare a risolvere il problema in questo modo.
- Se sei bloccato nella pagina di Opener, fai clic sul Scarica & Esegui collegamento. In questo modo verrà scaricato nuovamente il file GoTo Opener, che potrai quindi aprire ed eseguire per essere collegato alla sessione.
- Se si verificano problemi durante l’avvio di una riunione sul desktop Windows, puoi fare clic su Download per scaricare manualmente il file g2minstallerextractor.exe sul tuo computer, quindi esegui il file EXE per installare il software e collegarti di nuovo.
- Cancella la cache del tuo browser e cerca di collegarti o di avviare nuovamente la sessione. In tal modo il browser potrà rilevare correttamente se GoTo Opener è installato sul tuo computer.
- Effettua una disinstallazione completa di GoTo Opener, quindi prova a collegarti a una sessione o a riavviarla. In tal modo si genererà un nuovo flusso di connessione.