Plusieurs éléments peuvent être à l'origine du problème.

• L'enregistrement n'est peut-être pas encore converti. Consultez la section Convertir les enregistrements de session pour savoir comment ouvrir Recording Manager et convertir votre fichier brut.

• L'emplacement de l'enregistrement est peut-être incorrect.

  Par défaut, les enregistrements locaux sont stockés dans C:\Users\ \Documents. Les fichiers G2M d'origine, avant conversion, sont stockés dans un sous-dossier appelé « originals » une fois la conversion terminée.

  Si vous n’avez pas modifié l’emplacement par défaut, vous devriez pouvoir retrouver votre enregistrement dans votre dossier Documents. Consultez la section Localiser les fichiers d'enregistrement pour en savoir plus sur le stockage de vos fichiers d'enregistrement par GoTo Webinar.
• Vous avez peut-être oublié d'effectuer l'enregistrement. Consultez la section Puis-je enregistrer mon webinaire automatiquement ?