Résoudre les problèmes de visualisation de la présentation
Vous entendez l'audio de la session, mais vous ne voyez encore rien ? Découvrez ci-dessous ce qu'il faut faire dans cette situation.
Avertissement: Vous trouverez ci-dessous les situations les plus courantes auxquelles les utilisateurs sont confrontés. Si vous rencontrez une situation qui n'est pas répertoriée ici, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires dans notre enquête afin que nous puissions améliorer notre produit et son contenu pour vous.
| Raison | Details/Solution |
|---|---|
| La fenêtre Visualiseur peut être réduite ou masquée | La fenêtre du visualiseur GoTo Webinar peut être cachée par une autre application en cours d'exécution sur votre ordinateur ou elle peut être réduite. Dans la barre des tâches (Windows) ou le dock (Mac), recherchez l'icône marguerite (si vous utilisez l'application classique) ou GoTo (si vous utilisez l'application GoTo), puis sélectionnez-la pour faire apparaître l'icône GoTo Webinar ou application de bureau GoTo au premier plan de l'écran. |
| Il est possible qu’aucun écran ne soit partagé pour le moment | Lorsque personne ne partage son écran, la salle d’attente s’affiche avec le message « En attente de l’affichage de l’écran de <présentateur> ». Si vous voyez cette page, tout fonctionne correctement ! Une fois qu’un utilisateur commence à partager son écran, vous le voyez dans cette fenêtre. En attendant, vous devriez toujours pouvoir entendre la conférence audio. |
| Le Visualiseur peut être masqué par l’écran Démarrer | Le Visualiseur GoTo Webinar peut être masqué par la page Démarrer du navigateur. Lorsque vous êtes connecté à la session, vous pouvez fermer le navigateur et/ou ouvrir l’ application de bureau GoTo Webinar en cours d’exécution dans la barre des tâches. |
| Conseil de dépannage général | Essayez de quitter la session et de la rejoindre à nouveau. |