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Pourquoi l’erreur « Error 12029 » se produit-elle ?
Si le message « Erreur 12029 » s'affiche, il existe plusieurs manières de procéder au dépannage.
Exclure l'application GoToWebinar
- Désinstallez le GoToWebinar application de bureau et GoTo Opener .
- Redémarrez votre ordinateur.
- Rejoindre ou démarrer une session avec GoToWebinar .
- Si le message d'erreur s'affiche toujours, réinitialisez votre navigateur (instructions ci-dessous).
Réinitialiser le navigateur
- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis ouvrez le Panneau de configuration.
- Cliquez sur Options Internet.
- Dans l'onglet Avancé, cliquez sur Réinitialiser.
- Ouvrez un nouveau navigateur et rejoignez ou démarrez l ' GoToWebinar session.
- Si le message d'erreur s'affiche toujours, désactivez l'anti-virus, si cela vous est possible (instructions ci-dessous).
Désactiver l’anti-virus
- Vérifiez que votre connexion fonctionne lorsque l’anti-virus est désactivé.
- Si la désactivation de votre anti-virus ne vous aide pas, consultez Configuration optimale de pare-feu pour vérifier que les adresses DNS, les plages IP et les ports ont été autorisés.
- Si la désactivation de votre anti-virus ne permet pas de résoudre le problème, consultez la section Configuration optimale du pare-feu pour vérifier que les adresses DNS, les plages d'adresses IP et les ports ont été autorisés.