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Pourquoi l’erreur « Erreur 12029 » se produit-elle ?

    Si le message « Error 12029 » s’affiche, il existe plusieurs manières de procéder au dépannage.

    Erreur 12029 signifie qu'il y a un problème de connexion.

    Suivez les étapes de dépannage suivantes pour trouver la racine du problème de connexion.

    Cause : Vous devez réinstaller l ' GoTo Webinar session.

    Solution :

    1. Désinstaller le GoTo Webinar application de bureau et GoTo Opener .
    2. Redémarrez votre ordinateur.
    3. Rejoindre ou démarrez l ' GoTo Webinar session.
    4. Si le message d’erreur s’affiche toujours, réinitialisez votre navigateur (instructions ci-dessous).

    Cause : Votre navigateur doit être redémarré.

    Solution :

    1. Sélectionnez le menu Démarrer Windows et ouvrez le Panneau de configuration.
    2. Sélectionnez Options Internet.
    3. Dans l'onglet Avancé, sélectionnez Réinitialiser.
    4. Ouvrez un nouveau navigateur et rejoignez ou démarrez l ' GoTo Webinar session.
    5. Si le message d'erreur s'affiche toujours, désactivez l'anti-virus si possible.

    Cause : Votre anti-virus empêche l'application et vous devez le désactiver.

    Solution :

    1. Vérifiez que votre connexion fonctionne lorsque l’anti-virus est désactivé.
    2. Si la désactivation de votre anti-virus ne permet pas de résoudre le problème, consultez Configuration optimale des pare-feu pour vérifier que les adresses DNS, les plages d'adresses IP et les ports ont été autorisés.

      Remarque : si vous n’êtes pas autorisé à effectuer les modifications suivantes, contactez votre administrateur informatique.

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