Pourquoi l’erreur « Erreur 12029 » se produit-elle ?
Si le message « Error 12029 » s’affiche, il existe plusieurs manières de procéder au dépannage.
Erreur 12029 signifie qu'il y a un problème de connexion.
Suivez les étapes de dépannage suivantes pour trouver la racine du problème de connexion.
Cause : Vous devez réinstaller l ' GoTo Webinar session.
Solution :
- Désinstaller le GoTo Webinar application de bureau et GoTo Opener .
- Redémarrez votre ordinateur.
- Rejoindre ou démarrez l ' GoTo Webinar session.
- Si le message d’erreur s’affiche toujours, réinitialisez votre navigateur (instructions ci-dessous).
Cause : Votre navigateur doit être redémarré.
Solution :
- Sélectionnez le menu Démarrer Windows et ouvrez le Panneau de configuration.
- Sélectionnez Options Internet.
- Dans l'onglet Avancé, sélectionnez Réinitialiser.
- Ouvrez un nouveau navigateur et rejoignez ou démarrez l ' GoTo Webinar session.
- Si le message d'erreur s'affiche toujours, désactivez l'anti-virus si possible.
Cause : Votre anti-virus empêche l'application et vous devez le désactiver.
Solution :
- Si la désactivation de votre anti-virus ne permet pas de résoudre le problème, consultez Configuration optimale des pare-feu pour vérifier que les adresses DNS, les plages d'adresses IP et les ports ont été autorisés.
Remarque : si vous n’êtes pas autorisé à effectuer les modifications suivantes, contactez votre administrateur informatique.